Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С друзьями в
сентябре 2016
- Не рекомендую отель
10.09.16 - 20.09.16
3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Красивый отель с отвратительным сервисом и неприветливым персоналом
Cоветовать данный отель не буду.
Персонал не очень приветливый. Сотрудники гестрелейшн – на кого нарветесь. Одна за минуту свяжется с сотрудником и решит проблему, к другой 3 раза подойдешь и ничего. Такое ощущение, что к концу сезона кто-то уже просто устал. Номера нормальные, кровати удобные, но уборка номеров ужасная. За 10 ночей один раз поменяли простыню, и то, только после обращения к гестрелейшн, хотя должны менять 1 раз в 3 дня. Крышка от воды упала в 15 см от ведра, убрали на 6 день. Из душевой мусор из ведра забирали в среднем 1 раз в 3 дня. Несколько раз уборка проходила, когда я была в номере, выходила на балкон. Уборка заключалась в заборе мусора из ведра, смене полотенец и заправке одеяла. Все!!! Длилась ровно 1 минуту. Ни о какой влажной уборке, и тем более пропылесосивании номера, вообще речь не идет. Зато доллар благополучно исчезал.
Есть меню подушек, одна из подушек была очень жесткая, просила поменять 3 раза, носили туда-сюда, так ее и оставили, даже наволочку не поменяли.
Мини бар пополнялся регулярно.
Кондиционер в номере сначала работал безобразно, потом пришел мастер, что-то помыл, прочистил, стал работать сносно.
Ужасная звукоизоляция номеров. Соседей очень хорошо слышно, даже скрип кровати отчетливо слышен.
Еда нормальная, разнообразие мяса, рыбы, овощей, выпечки и фруктов. На ужин обязательно какое-нибудь азербайджанское блюдо. Но, опять же непонятно, почему в зале, где детский стол, нормальное кондиционирование, во втором зале кондиционер выключен.
С детьми занимаются, хорошо оборудованная детская площадка. Постоянно какие-то мероприятия.
Для взрослых тоже всевозможные мероприятия проходят: аквааэробика, стрельба, дартс, водное поло, волейбол и т.д. Присутствуют уличные тренажеры.
Территория отеля очень красивая, ухоженная. Бегают курочки, лебеди белые и черные плавают.
Море великолепное, но это не заслуга отеля.
Есть пирс с лежаками, но зонтиков нет.
Возмутило наличие прайса на поздний выезд с почасовыми расценками, который на деле не соответствует действительности. По факту номер можно продлить максимум до 15 часов, и это при наличии номеров в отеле! Выяснилось это только в день отъезда. До этого ничего конкретного добиться было невозможно, говорили подойти в день отъезда. Как я поняла, утренняя смена заканчивается в 16 часов, поэтому все номера нужно освободить до 15 часов, чтобы к сдаче смены все номера после постояльцев были убраны!
При входе в отель расположен пункт упаковки багажа, цена вопроса - 5 долларов. На деле упаковать багаж не удалось из-за отсутствия работника этого пункта на месте. За 40 минут никто так и не явился, хотя гестрелейшн кормила уверениями подождать 5, потом 10 минут, багаж пришлось упаковывать в аэропорту.
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Olga оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территорая
чистое море
Минусы отеля
неприветливый персонал
ужасная уборка номеров
Добавлено
22.09.16
17:06
(2 730 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:10 24.09.16
Здравствуйте,Ольга.
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
Добавить комментарий
Добавить комментарий