АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
683 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С друзьями в сентябре 2016
10.09.16 - 20.09.16
- Не рекомендую отель
3.5
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Красивый отель с отвратительным сервисом и неприветливым персоналом

Cоветовать данный отель не буду.

Персонал не очень приветливый. Сотрудники гестрелейшн – на кого нарветесь. Одна за минуту свяжется с сотрудником и решит проблему, к другой 3 раза подойдешь и ничего. Такое ощущение, что к концу сезона кто-то уже просто устал. Номера нормальные, кровати удобные, но уборка номеров ужасная. За 10 ночей один раз поменяли простыню, и то, только после обращения к гестрелейшн, хотя должны менять 1 раз в 3 дня. Крышка от воды упала в 15 см от ведра, убрали на 6 день. Из душевой мусор из ведра забирали в среднем 1 раз в 3 дня. Несколько раз уборка проходила, когда я была в номере, выходила на балкон. Уборка заключалась в заборе мусора из ведра, смене полотенец и заправке одеяла. Все!!! Длилась ровно 1 минуту. Ни о какой влажной уборке, и тем более пропылесосивании номера, вообще речь не идет. Зато доллар благополучно исчезал.

Есть меню подушек, одна из подушек была очень жесткая, просила поменять 3 раза, носили туда-сюда, так ее и оставили, даже наволочку не поменяли.

Мини бар пополнялся регулярно.

Кондиционер в номере сначала работал безобразно, потом пришел мастер, что-то помыл, прочистил, стал работать сносно.

Ужасная звукоизоляция номеров. Соседей очень хорошо слышно, даже скрип кровати отчетливо слышен.

Еда нормальная, разнообразие мяса, рыбы, овощей, выпечки и фруктов. На ужин обязательно какое-нибудь азербайджанское блюдо. Но, опять же непонятно, почему в зале, где детский стол, нормальное кондиционирование, во втором зале кондиционер выключен.

С детьми занимаются, хорошо оборудованная детская площадка. Постоянно какие-то мероприятия.

Для взрослых тоже всевозможные мероприятия проходят: аквааэробика, стрельба, дартс, водное поло, волейбол и т.д. Присутствуют уличные тренажеры.

Территория отеля очень красивая, ухоженная. Бегают курочки, лебеди белые и черные плавают.

Море великолепное, но это не заслуга отеля.

Есть пирс с лежаками, но зонтиков нет.

Возмутило наличие прайса на поздний выезд с почасовыми расценками, который на деле не соответствует действительности. По факту номер можно продлить максимум до 15 часов, и это при наличии номеров в отеле! Выяснилось это только в день отъезда. До этого ничего конкретного добиться было невозможно, говорили подойти в день отъезда. Как я поняла, утренняя смена заканчивается в 16 часов, поэтому все номера нужно освободить до 15 часов, чтобы к сдаче смены все номера после постояльцев были убраны!

При входе в отель расположен пункт упаковки багажа, цена вопроса - 5 долларов. На деле упаковать багаж не удалось из-за отсутствия работника этого пункта на месте. За 40 минут никто так и не явился, хотя гестрелейшн кормила уверениями подождать 5, потом 10 минут, багаж пришлось упаковывать в аэропорту.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
2.4 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • красивая территорая
  • чистое море
  • неприветливый персонал
  • ужасная уборка номеров
Добавлено: 22.09.2016 17:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 730 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:10 24.09.16
Здравствуйте,Ольга.
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 996) Следующий отзыв Все отзывы автора (23)
Olga
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.06.2013
  • Страны, города: 8 / 15
  • Отзывов: 23
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 9 005
  • Фото: 13
0 Благодарностей