3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Очень долго не хватало времени сесть и написать...... Обо...
Очень долго не хватало времени сесть и написать......
Обо всем по порядку. Отдыхали мы большой семьей 6 человек в т. ч. дети 6 и 8 лет.
Отель бронировали ещё в мае, тогда чартерного авиасообщения с Турцией не было, билеты из Уфы до Анталии купили у Турецких авиалиний со стыковкой в Стамбуле. Отель выбирали долго, на основании отзывов. Забронировали отель через сайт Tui, написали письмо в отель сообщили им о своём приезде и просили расселить нас рядом так как мы одна семья, а больших номеров в отеле нет и можно забронировать только 2 номера по 3 человека. Они нам ответили, что нашу бронь они видят и сделают все возможное, и очень нас ждут. Да, совсем забыла мы ехали к ним на 20 ночей!
И вот час икс настал! Перелёт турецкими авиалиниями выше всяких похвал! За 24 000 руб с человека, расстояния между креслами большие, кресла хорошие, питание хорошее, вино, виски, кола....
На паспортном контроле в Стамбуле увидев Российские паспорта- улыбки и пожелания отличного отдыха!
И вот в 20.00 мы прибыли на такси в отель. Тут все началось! Ни кто ни кого не ждал! Сначала нам предложили 2 номера в разных концах отеля, потом в одном корпусе, но на разных этажах. За тем не сказанная щедрость! Мы поселим вас на 2 дня в президентский номер, а через 2 дня дадим вам номера на одном этаже!!!!! Мы пошли смотреть этот президентский номер: на втором этаже этого номера нам выделили одну комнатушку 3*2,5 метра с одной кроватью 1,5 спальной, одну комнату метров 15 с 2-х спальной кроватью, а для всех остальных гостиная метров 40 с двумя диванами не раскладывающимися, одна ванная комната с джакузи на 5 человек! Мы были в шоке от увиденного, отказались и на поселили в самый лучший на наш взгляд корпус, один номер на 1 этаже с жуткой сыростью, второй номер на 2 этаже с балконом на очень оживленную дорогу. При этом менеджер на рецепшн был страшно не доволен, что мы отказались от "президентского номера" и сказал что теперь мы можем к нему не обращаться с просьбой о том чтобы нас все таки поселили рядом! И добавил, что завтра утром когда придёт начальство нам нужно будет доплатить за каждый номер по 200 $, ЗА НАЦИОНАЛЬНУЮ РАЗНИЦУ, т.е. за то что мы русские. На следующее утро мы пришли на рецепшн, там работает замечательная девочка Аня, она подобрала нам варианты обмена номеров и сказала, что на следующий день переселит нас. Мы были счастливы, но не долго музыка играла и в 22.00 на в дверь вставили записку с просьбой явиться на рецепшн, мы пришли и с нас начали на протяжении 1,5 часов требовать по 200$ с каждого номера. Объясняли они это нам так, вы купили тур у иностранного туроператора (Tui), а цены для туристов из России у нас выше на 200$ и доводы о том что в России вообще не продают туры в Турцию и что бы они общались с нашим туроператоров на них не действовали. Четыре вечера подряд они мотали нам нервы! Отдыха не было вообще ни какого! Они угрожали что выселят нас из отеля! На четвёртый день они сообщили нам, что связались с нашим туроператорам и он прислал им письмо в котором сказано, что бы отель взял с нас эти деньги за то что мы русские. И только тогда до нас дошло, что нужно выяснять отношения с туроператором, мы написали письмо им, и проходя мимо рецепшн случайно увидели представителя Tui. Час мы ему объясняли суть нашей проблемы, он ни чего не мог понять и видимо считал нас "не в себе", несколько раз переспрашивал " что такое национальная разница??????". Он первый раз в жизни сталкивается с такой проблемой, сказал нам ни в коем случае ни чего отелю не платить, успокоиться и отдыхать, все проблемы с отелем он решит. Так и было на следующее утро он нам позвонил и сказал что все решил и очень был возмущён наглостью отеля, извинился за то что раньше не знал нашей проблемы, а отель к ним и не обращался! У меня есть видео запись этих ночных вымогательств, я постараюсь перекрепить её к отзыву.
Ух, все, начинаем отдыхать ( на 5 день)!!! Ура!
Размещение.Поселили нас в номера 3506 и 3510, второй этаж, далеко от дороги, очень тихо, не слышно вечером ни анимации, ни дискотеки.
Питание нормальное, без изысков, но качественное и вкусное, фруктов много. Алкоголь: только местный, за 21 день ни разу ни видели ни одного импортного напитка. Мороженное плохое и только в будках по часам. Ресторан а-Ля карт рыбный, ужас, принесли закуску один поднос на 6 человек, за соседним столом 2 турка и у них такой же поднос на двоих. На горячее принесли рыбу в очень-очень остром соусе ( ни кто не предупреждал и в меню про острый соус не написано) есть не смогли. Встали и ушли, но ребёнок забыл на столе игрушки и пришлось вернуться. На встречу выбежал менеджер этого ресторана и начал на турецком языке что то кричать ( по английски он не говорит), из всего что я поняла это был вопрос почему не доели, а остальное хамские комментарии и обзывательства в наш адрес. Больше в рестораны а-Ля карт мы не ходили. Есть пиццерия, готовят очень вкусную пиццу. У пляжа пекут гизлиме, но из полуфабрикатов. Привозят готовые в ящиках, а там только разогревают. Кофейня не очень, вечно у них не работае автомат для латте. Выпечка на маленькую троечку.
Уборка номеров. Убирались в наших номерах по нашей просьбе с 9 до 11 ( ходили и просили об этом три раза!). Пастельное белье и полотенца меняли ежедневно. А вот пол ни разу за 20 дней нормально не помыли.
Пляж. Лежаки стоят рядами под навесом, пройти между ними не возможно, т.к. стоят они вплотную. Лежу на лежаке, а рядом лежит чужой муж, повернулся ко мне на бочок и храпит мне в ушко, так приятно.........
Пляж разделён на две части для курящих и не курящих ( везде висят таблички). Но на не курящей половине пляжа многие курят, можно подойти попросить и сказать что здесь нельзя курить и нормальные люди больше не курят. Кругом очень много детей, не курящая же половина. Но это не для ТУРКОВ ( их в отеле 70%). Они Все курят, на просьбу здесь не курить отвечают "а мне можно!", затем начинают громко на турецком языке орать, обзывать и махать руками в твою сторону, иду за охраной. Приходит охранник объясняет им все и опять ор, мат, сигареты. И так на протяжении всего их отпуска, они специально садятся под таблички с перечёркнутой сигаретой и курят, приходил менеджер отеля все тоже самое!!!!!! В пятницу этих турков увозят, а в субботу привозят следующих. Для них законов нет, плевать они всех хотели, их дети сидят в клубах дыма. Но мы то привезли детей дышать морским воздухом и лежим на той половине пляжа, где НЕЛЬЗЯ курить.
Море. Приходили каждый день в 7.30 вода кристально чистая и тёплая, супер. Но 12 дней из 20 после обеда вода становилась очень грязная: пакеты, стаканчики, салфетки, прокладки..... И сама вода взвесь мелкого мусора, очень мутная и какая то "густая", как жидкий кисель, а утром опять все отлично.
Полотенца пляжные можно поменять только один раз в день с 17до 19. И приходится носить эти полотенца утром на пляж, а вечером с пляжа на обмен и в номер. Очень не удобно.
Двадцать дней пролетели и вот настал день отъезда. Мы заранее попросили продлить нам до 18.00 номера ( т.к. эта услуга бесплатна для тех кто долго проживает в отеле, лонгстей), но в день отъезда нам отказали и сказали приезжайте зимой и тогда будет бесплатно, а сейчас по 10 евро в час! Хорошо! Мы продлили один номер на всех , но разрешили нам только до 17.00 ( а не до 18 и при этом за 10 евро в час!). В 8 утра покидали вещи в чемодан и перевезли его в другой наш номер, а в этом номере осталась часть вещей. Планировали в 11 вернуться с пляжа, искупаться, переодеться, до собирать вещи, сдать номер и пойти на обед. Вернулись в номер в 10.50!!!!!!!!! Номер убран, белье и полотенца поменяли, но наших вещей нет! Из сейфа мы ни чего не забирали он и закрыт. У ребёнка слезы, дочь старшая в шоке, я вообще ни чего не могу понять. Звоню на рецепшн, а там все тоже самое!!!!! Вызвали горничную. По английски ни кто не говорит, по русски тоже, по турецки не говорю я. Собралась куча народу все орут, руками машут и все. Затем принесли пакет с частью наших вещей, затем доносили по одной вещи все что мы требовали, но так и не вернули белье. Пока я по телефону разговаривала с менеджером горничная подошла к ребёнку и стала что то говорить, затем сняла с себя штаны и стала трясти своими трусами и орать что то на турецком, ребёнок испугался и разревелся. Я открыла сейф собрала все документы, технику и ювелирные украшения и унесла в сейф в другой номер. Через 10 мин. пришла ещё одна девушка и они с горничной принесли несколько мешков с мусором вывалили их на полу в номере и стали от туда выбирать мои флаконы с шампунем, кондиционерами, кремами, парфюмом...... Затем мыли их под краном и кидали их на кровать, типо на подавись! После этого мы отправились на рецепшн и о чудо через несколько минут появился охранник, а у него на мизинце красовалось кольцо с бриллиантином моей 20 летней дочери которое до этого лежало в кармане шорт которые пропали из номера ( ей было лень убрать в сейф, так она его спрятала). Вышел менеджер вернул колечко и сказал: " Будьте счастливы что мы с вас не взяли по 200$, а будите выступать по поводу пропавших вещей мы вызовем полицию и досвидания!" В итоге минус белье Ck, крем La Mer для глаз. А по 10 евро за час с нас взяли!
За 20 дней мы не встретили ни одного человека довольного отелем, даже те кто приехали в этот отель 3 и 4 раз в ужасе.
Эта повесть о путешествии в Турцию посвящается тем кто ещё размышляет ехать или не ехать в этот отель.
Мы туда ни когда не вернёмся и Вам советуем не тратить на этот отель деньги, отпуск и нервы. Если будут вопросы пишите.
15:29 21.09.16
Не верю! Не может так быть. Слишком много негативных событий в одном отзыве! Такое неудачное у автора было размещение, а баллов поставили 5, где логика? Богатое воображение явно присутствует!
15:45 21.09.16
да, действительно страшный отзыв! аж жутко становиться!что стырить вещи хотели,это возможно,не чистых на руку везде и всюду полно!и еще Ольга,президентский номер это наверное был номер Фемили?
16:02 21.09.16
Полный пиз...ь!!! президентский номер, ага, что же вам виллу то не дали? за три раза не одного ХАМА с турецкой стороны не встретил!!!
20:04 21.09.16
По поводу размещения. Номера 3506 и 3510 действительно очень хорошие, на втором этаже, очень тихие ни дороги не слышно, ни анимации, вид на лужайку.
По поводу президентского номера- это отдельно стоящее здание в той части отеля которая ближе к аквапарку. Трёх этажное здание- президентский люкс. Нам в нем предложили часть второго этажа: одну спальную, одну коморку, один сан. узел ( один унитаз, одно биде, джакузи размером с маленький бассейн) и гостиную метров 40 с двумя большими диванами и телевизором с 1,5 диагональю. Другие комнаты на этом этаже предназначались для других семей. Они в этот президентский номер селят по несколько семей сразу. Нас 6 человек, в соседних комнатах на 2 этаже ещё 2 семьи и люди на 1 и 3 этажах.
20:05 21.09.16
По поводу размещения. Номера 3506 и 3510 действительно очень хорошие, на втором этаже, очень тихие ни дороги не слышно, ни анимации, вид на лужайку.
По поводу президентского номера- это отдельно стоящее здание в той части отеля которая ближе к аквапарку. Трёх этажное здание- президентский люкс. Нам в нем предложили часть второго этажа: одну спальную, одну коморку, один сан. узел ( один унитаз, одно биде, джакузи размером с маленький бассейн) и гостиную метров 40 с двумя большими диванами и телевизором с 1,5 диагональю. Другие комнаты на этом этаже предназначались для других семей. Они в этот президентский номер селят по несколько семей сразу. Нас 6 человек, в соседних комнатах на 2 этаже ещё 2 семьи и люди на 1 и 3 этажах.
20:13 21.09.16
По поводу президентского номера- это отдельно стоящее здание в той части отеля которая ближе к аквапарку. Трёх этажное здание- президентский люкс. Нам в нем предложили часть второго этажа: одну спальную, одну коморку, один сан. узел ( один унитаз, одно биде, джакузи размером с маленький бассейн) и гостиную метров 40 с двумя большими диванами и телевизором с 1,5 диагональю. Другие комнаты на этом этаже предназначались для других семей. Они в этот президентский номер селят по несколько семей сразу. Нас 6 человек, в соседних комнатах на 2 этаже ещё 2 семьи и люди на 1 и 3 этажах.
20:19 21.09.16
Я этот отзыв написала для того что бы люди не попадались как мы на "отличные заказные" отзывы. А реально представляли, куда они могут попасть за свои деньги, а для российских туристов это отель не из дешевых. Были в Akka Alinda это "небо и земля" почти те же деньги, но......
23:54 21.09.16
И ЕЩЕ,ЕСЛИ БЫ ВАС СРАЗУ ЗАСЕЛИЛИ В ЭТИ НОМЕРА ХОРОШИЕ,И НЕПРИЯТНАЯ ИСТОРИЯ С ВЫСЕЛЕНИЕМ,ЧТО, ВСЕ РАВНО ТАМ ВСЕ ПЛОХО?
15:26 22.09.16
Непонятный отзыв... Один негатив и ужас. В 13 были в Лимак Атлантис - сеть то одна... ВСЁ было шикарно!!! Ну не может,на мой взгляд, в сети так измениться... Про курение на пляже - так везде... Если люди культурно просили - всегда и турки и другие прекращали курить( в Турцию седьмой раз еду). Моё мнение - с Вашими претензиями нужно было как минимум в Риксос.
16:49 22.09.16
Нет там не все так плохо. Если бы не вымогательство 200$ за каждый номер, супер выселение, то в принципе отель 4*, но те кото были в этом отеле в 2015, 2014 и ранее говорят, что отель очень испортился ( экономят на всём, персонала не хватает, питание стало хуже, пляж почти не убирают...). Все зависит от того за какие деньги если это за 370 000 ( так его продавал по моему корал за 2 взр и 1 реб на 20 ночей) то точно не надо ехать, если за 120 000 то ну может быть и то если Akka Alinda окажется на много дороже.
17:06 22.09.16
Вы были в 13 году, тогда и здесь все было супер. А сейчас в отеле 70% турки, их на работе ( гос. служащие) обязывают ехать в отпуск на своё побережье, если не едешь то все равно из зарплаты вычтут. Это они сами рассказывают. По этому эти 70% не те кто едет из России или другой страны выбирая отель по своему достатку и предпочтениям. А те кого заставили поехать в этот отель за копейки, поэтому контингент специфический и впинципе очень злой на то что проводит отпуск здесь, а не там где ему бы хотелось. И цену этот отель им даёт не такую как иностранцам, вот отель и заполняется и в связи с этим вынужден экономить на всём. Все кроме этих турецких вынужденных туристов всегда с улыбкой и тут же прекращали курить, А по поводу моих притензий. Вы считаете вымогательство, воровство и хамство нормой?
16:20 23.09.16
Удивительно, была в этом отеле 2 раза, последний раз в 2014 году, с хамством персонала не сталкивалась совсем, по поводу курения согласна, а в остальном это какая-то ужасная страшилка. Очень жаль, если действительно отель испортился.
08:48 24.09.16
Да уж, прям какая то волна изменений в Турецких отелях , вроде когда отдыхаешь с этим не сталкиваешься , прочитала отзыв жутко стало.Жаль.Хотелось слетать но увы, рисковать не буду.
11:24 24.09.16
Ужас какой!!!!!!завтра еду туда!!!не хочу даже думать,что может быть все так плохо(((
12:54 24.09.16
Ольга, я понимаю Ваше негодование.... Турки, везде эти турки. Заполонили отель!!! А ничего, что это ИХ страна??? Это МЫ к ним в гости! И по мне, так лучше турки, чем эта немецко-польско-голландская быдлота. Вот это - настоящие свиньи на отдыхе... И еще непонятно по поводу Вашего отдыха....За 370 кусков выбрать Лимак? Непонятно...... Вот поэтому Вашему отзыву и нет веры.))) Повторюсь - лично моё мнение.
13:20 25.09.16
ждем от вас свежих новостей!!!
15:47 25.09.16
Здравствуйте, очень ждем от вас отзыв
Как там , в лимаке!?
Экономия и сплошь турки?
Есть ли отдыхающие немцы? Мы были в 12 году, когда отель был на немцев ориентирован, нам очень понравилось, все прям четко, вкусно, чисто....
Единственное ужасное старое лобби было, как там сейчас, обновили его?
Убрали эти старые диваны и кресла а-ля 60ые годы?
15:49 25.09.16
Ольга, скажите, как там лобби? Обновленной или старенькое все?
Очень не понравилось в 12 году, не комфортно. ..все старое и не уютное было
И эти дурацкие светильники ...
20:40 25.09.16
Не понимаю людей, нападающих на автора!!!! Люди, я была в этом отеле в августе месяце этого года. Я согласна целиком и полностью с данным отзывом. Хамство со стороны персонала было не единожды. Огромную благодарность хотелось бы высказать только русскоговорящей девушке Анне - работнице рецепшена. Курили на пляже многие, но хамили только ТУРКИ!!! Лобби вот не знаю какое было в 12-м году, но сейчас там просто капец... Старые диваны с заляпанными подушками, липкий пол и вечно грязные столики! Когда выбирали данный отель, руководствовались отзывами людей, которые отдыхали здесь в прошлом сезоне, и да, среди наших знакомых были люди, которые были очень довольны этим отелем, но увы.... Кстати не знаю какая цена сейчас на данный отель, но в августе она весьма кусалась и никак не соответствовала качеству!!! Не скажу, что все было адски плохо, старались не зацикливаться на неприятных мелочах (и не только мелочах) и сами себе создавали хорошее настроение, но больше в этот отель ни ногой!!!!
16:32 27.09.16
Значит в лобби все так же..
Не уютно там, мягко говоря
Не посидеть вечером, не расслабиться, как пивнушке вобщем...
Но в целом разве так плохо? Питание там всегда отличное было и территория и номера .....
20:30 27.09.16
Может быть раньше питание было супер, но сейчас просто нормально. Порадовало, что все было свежее и вкусное, но ассортимент практически не менялся. Убивало, что в верхнем ресторане катали между столами телегу с помоями, тормозили около каждого стола и начинали соскрябывать с тарелок остатки пищи. Аппетит тут же исчезал. Импортных напитков не видела ни разу, на вопрос "где?" стандартный ответ "кончилось"! В общем цена не соответствует качеству.
22:28 27.09.16
Мария, я полностью согласна с Ниной. Меня эти тележки с отходами тоже поражали, это уровень обслуживания ни как ни 5* отеля. Очень не приятно было. По поводу бара в лобби ( сейчас в меня опять полетят камни) однажды ребёнку 6 лет налили коктейль со свернувшимся хлопьями молоком, в ответ на вопрос:"что это", ответили "окей", пейте все норм. В других отелях бар в лобби считается лучшим баром ("лицом"), а ехать или не ехать а отель с таким лицом личное дело каждого. Мы ни ногой.
22:37 27.09.16
Спасибо. Если Вам будет интересно про отели ХОРОШИЕ в других странах (пляжный отдых), таких как Египет, Мальдивы, Вьетнам, Доминикана..... Пишите с удовольствием поделюсь своим опытом. В этих странах была в отличных отелях и за нормальную стоимость. Удачного Вам отдыха.
22:59 27.09.16
с удовольствием учту ваш опыт! только для начала что для вас хорошие отели и нормальная стоимость хотелось бы понять?
00:22 28.09.16
Да уж, лобби у них хромает и тележки эти не понятно зачем, хотя раньше они были только в ресторане на верхнем этаже, а на нижнем такого не было и там мы кушали с удовольствием.
19:49 28.09.16
Для меня хороший отель- пляжный отель, без вымогатетельства, хамства, с отличным пляжем, чистым морем или океаном, хорошим питанием и чистыми номерами. А про цену - конечно все стоит своих денег, но должно соблюдаться равенство цена - качество. Если вам будет интересно то могу посоветовать такие отели в Египте, Малайзии, Бали, Доминикана, Мальдивы... но только те в которых отдыхала сама.
19:57 28.09.16
так написал,что жду совета!
10:54 30.09.16
Отвечаю. Посмотрите Palm Royal (Sentida) Хургада, Египет; Casa Del Mar, Лангкави, Малайзия; Kurumba, Мальдивы; Barcelo Bavara Beach, Доминикана.
13:10 30.09.16
Не ожидайте здесь сервиса уровня 5*
01 июн 2016 в 22:28 03 июн 2016 в 22:12 549 Отзыв
Общее впечатление: если вы ранее побывали в других отелях Sentido (например, в Шарме) – то здесь вам трудно будет поверить, что это также отель той же сети Sentido. Не говоря о таких знаках внимания, как раздача освежающих холодных влажных полотенец и протирание очков на пляже – здесь проблемы с некоторыми элементарными вещами, даже с выдачей обычных пляжных полотенец после 8 утра.
«Гостеприимное» отношение мы здесь ощутили с самого первого дня, начиная с момента, когда их директор по размещению г-н Кеннан в ответ на просьбу о ранее запрошенной бонусной услуге позднего выселения начал настаивать на дополнительной плате за нее, несмотря на то что отель рекламирует на сайте tophotels позднее выселение как бесплатную бонусную услугу. И когда он позже в присутствии генерального менеджера рассказывал, что он нам в первый день предлагал приходить к нему чтобы обсудить позднее выселение. Последний день тоже не прошел без эксцессов в обслуживании: несмотря на взятые чаевые, носильщик отеля преднамеренно исчез, как только подъехал наш автобус, чтобы никому не помогать с чемоданами. И в итоге всем гостям с нашей группы пришлось самостоятельно грузить тяжелые чемоданы в автобус без какой-либо помощи.
Номера: стандартные номера красивые, просторные, чистые. Хорошее качество ежедневной уборки.
Питание: качество неплохое, но есть свои нюансы. Несмотря на то, что каждый ужин они объявляют как тематичес
13:10 30.09.16
ВАМ НИ ЧЕГО НЕ НАПОМИНАЕТ????
16:51 30.09.16
ребята,а что в отеле в реале твориться?а то какой-то бред и сумбур истеричек(простите если обидела,но отзывы такие)
20:12 30.09.16
Нет, не напоминает. Отдыхала в этом отеле 4 года подряд с середины мая по середину июля , последний раз в 2015 году. Да, очки на пляже там не протирают, но я и не была в таких отелях где протирают. Без платное продление номера до 18.00 у них только для тех кто проживает у них 21 ночь и более и всегда это без проблем. Проблем с заменой полотенец за 4 месяца проживания в этом отеле не заметила. Их выдают! и меняют! в любое время с 8.00 до 17.00. Когда приезжаешь в отель на входе приветственный коктейль и холодные влажные полотенца. И самое главное цена Лимак за 20 ночей за троих обошёлся нам 260 000, а Palm 26 ночей за троих 200 000 рублей. А какой там пляж, какое море, какие рестораны а-ля карт и не ограниченное количество посещений бесплатно!!!!!!!!!!!!!!!!! И ни какого хамства, вымогательства....., иначе ни когда бы не поехала 2 раз, а я отдыхала там 4 раза по 26 ночей. Для меня это о чем то говорит! Отель отличный для семей с детьми, ни один другой отель из тех в которых была в Египте посоветовать не могу. Для меня он лучший!
12:57 01.10.16
ну давайте не будем путать цены на египет в непонятно в каком лохматом году,и сегодняшние цены!а если често этот отзыв про ваш хваленый отель написал,только без обид,как мне показалось,тоже чем то не довольный турист,и он тоже стоит особняком на фоне других не плохих отзывов!такие же проблемы с заселением тд и тп,а на самом деле,полетал я не меньше вашего,по турциям и египтам,был в разных отелях от 3 до 5,нужен настрой и компания хорошие!!!
08:58 08.10.16
Согласна с Надеждой,пред и сумбур истеричек))))Вернулись из лимры 7 октября,за 8 дней ни разу не встретили хамства и вымогательства.В отеле все нормально !!!!!!Еда,обслуживание,чистота-все на уровне.!!!!!
10:25 10.10.16
Хамства, воровства и вымогательства нет, только вернулись из отеля. Но....остального тоже нет. Ни сервиса, ни обслуживания....печалька.
Добавить комментарий
Добавить комментарий