АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
799 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Garden Resort Bergamot Hotel, New Garden Resort (отель был переименован 01.10.21)
Отдыхал C маленькими детьми в сентябре 2016
01.09.16 - 09.09.16
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдыхала с внучкой 4,5 года с 1.09 по 8.09.16г. Поехали...

Отдыхала с внучкой 4,5 года с 1.09 по 8.09.16г. Поехали именно в этот отель только по причине хороших отзывов несмотря на вторую линию от моря. По приезду я попросила в администратора номер с видом на горы (по своей наивности поверила, что в Турции хорошо и лояльно относятся к детям) на что мне он холодно ответил, что номеров свободных нет. Решила посмотреть на то, что предлагали. Номер оказался под крышей с двумя односпальными кроватями, которые были посреди маленькой комнатки, жара от крыши, дышать нечем, балкон выходил почти впритык к неработающему соседнему отелю. Сразу спустилась к администратору и за 20$ сразу отыскался номер с видом на горы и на 1 этаже.

Номер как для 4 неплохой. За неделю постельное бельё не меняли, не пылесосили. Каждый день оставляла 1$ на столе. В коридоре наверное и не подметалось. По приезе возле номера перекатывались комки пыли с волосами и уезжали они там и оставались.

Персонал угрюмый, усталый, не приветливый и не добросовестный за исключением аниматоров и массажиста. На пляже: лежаков свободных не хватало, в баре и туалете полная антисанитария. При высилении (в12-00) я попросила администратора побыть с ребёнком до16-00 в номере до отъезда и предложила 10$ но он назвал сумму в 28$ и мы с 12-00 находились в коридоре там и спал ребёнок на диванчике.

Хорошее: полотенец вдосталь, меняют каждый день, територия ухоженная и красивая, просто обалденная. Очень чистые бассейны. Питание очень хорошее но не для ребёнка.

  • територия
  • питание
  • природа
  • персонал
  • уборка
Добавлено: 19.09.2016 21:31
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 472 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Ирина спасибо за отзыв ! За правду !
Отдыхая в Египте, мы столкнулись с проблемой позднего выезда и продления номера. Нам объяснили, что отель продлевает номера только на пол суток или сутки, а почасового продления нет и то, при наличии свободных номеров.Поэтому, продлевая номер хоть на час- два оплачивать приходится за половину суток. Возможно, и Вам сделали расчёт, исходя из этого положения. Но, может быть, в Турции свои правила, но уж никак не 10$.
Полезный отзыв
15:55 08.10.16
Уважаемая Ирина,

Мы искренне пытаемся сделать наших гостей счастливыми во время отдыха, но иногда, судя по всему, это оказывается невозможным. Мы до сих пор стараемся прикладывать максимум усилий к комфортному размещению наших гостей, рассматривая их пожелания до приезда или меняя комнату в случае, если им не нравится вид из окна.
Мы не взымаем плату за смену номера, такой политики в отеле нет, поэтому очень странно, что Вы упомянули о том, что Вам пришлось заплатить за смену номера 20 долларов. Поэтому у нас к Вам убедительная просьба переслать детали мне на email: guest@hotelgardenresort.com о том, кто, когда и каким образом общался с Вами на эту тему.
Уборка номеров проводится ежедневно, в том числе и в коридорах. Смена белья согласно нашего концепта проводится 2 раза в неделю или в случае необходимости под запрос. Полотенца в случае необходимости меняются ежедневно.
Количество шезлонгов на пляже и вокруг бассейна рассчитано с учетом заполняемости отеля. К сожалению, не у всех отелей есть возможность обеспечения шезлонгов для каждого гостя в определенное время и в определенном месте. Благодарим Вас за понимание.
В любом случае нам приятно было узнать, что по крайней мере Вы поняли, что замена полотенец проводится ежедневно, и Вам понравилось питание.

Надеемся на Ваш ответ,
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 186) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.09.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 799
  • Фото: 0
0 Благодарностей