за последние 30 дней
Оценка два!
По порядку почему оценка два:
1. Отель позиционируется как для отдыха с детьми - НЕПРАВДА!
Отель для отдыха с детьми не приспособлен. Детского питания нет вообще, из каш -только овсяная, да и то к ней вопросы. Трудно сделать манную, пшеничную или еще какую на выбор? Пюре сделать из картофеля видимо тоже сделать затруднительно. К супам тот-же вопрос. Еда однообразная,спросили почему - ну так много же отдыхающих -не успеваем. Во причина!
На такую территорию отеля одной точки общепита мало.
Столовые приборы - по внешнему виду уже давно пора менять-затертые, никак для отеля 5 звезд. Посуда тоже требует обновления. Ну да ладно,главное чтобы была чистая, а это определить сложно, не знаю какая применяется система мойки, вроде чистые, горячие тарелки, но посмотрев на свету под углом -возникают сомнения.
2. Нет съездов для колясок вообще нигде- ни у отелей, ни у домиков, ни при спуске к пляжу. Как спускаться с коляской, а подниматься?
3. По пешим дорожкам, ездит транспорт, служебные мопеды, служебные автомобили (пикапы),электромобили. Это там где люди просто прогуливаются с детьми. Некомфортно.
4. На пляже всего одна передевалка, пусть тряпочная конечно, но однаа! После шторма так и не поставили. Где передеваться, господа?
5. Уборка номеров- средняя.
6. Получили под дверь письмо от администрации, что в отеле зафиксированы случаи заражения детей вирусом Коксаки. Из мероприятий по избежанию - рекомендовано просто не посещать массовые мероприятия отеля. Также, видимо действенное средство, детям при входе в ресторан дают по влажной салфетке. Прошла неделя- тишина, т.е. проблема до их пор не решена. Если решена, то где письмо?
7. Для пятизвездочного отеля отказывать в продлении номера на три-четыре часа, даже за деньги это ни в какие ворота! Когда ответственный менеджер отеля говорит что его не волнует где после выселения будет спать малыш, т.к. якобы нет номеров- это матерое бездействие менеджмента отеля!
Из плюсов:
- Проживали мы по видимому в новом корпусе, повезло, к номеру претензий нет. - Неисправный холодильник поменяли оперативно, молодцы.
- Территория большая, ухоженная.
- Хороший песчаный пляж
Отель больше подходит для отдыха людей среднего и пенсионного возраста. Молодежи будет скучно, а родителям с маленькими с детьми ехать сюда не рекомендую.
Такое сложилось впечатление за две недели пребывания в отеле.
Сюда больше ни ногой.
Если требуются фотоподтверждения, то могу прикрепить.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо, что указали наши положительные стороны, а также оставили комментарии по поводу работы некоторых наших служб.
Мы рады, что Вы положительно оценили территорию, природу и номер. Отель находится на берегу моря окружен зеленой зоной, где всегда свежий воздух, и можно по-настоящему отдохнуть от городской жизни.
Мы очень ценим наших Гостей и всегда стараемся предупредить все желания каждого Гостя. Относительно питания, хотим отметить, что наши повара, участники гастрономического проекта Sympossio, ставшего уже традиционным в странах Восточной и Западной Европы, трудятся для Вас с любовью, учитывая все особенности питания по системе "шведский стол". Для наших маленьких гостей на завтрак, кроме выпечки, омлета, яичницы, блинов, разнообразных фруктов и много другого есть каша, греческий традиционный йогурт. При необходимости в ресторане всегда можно попросить измельчить любые продукты как на завтрак, так на обед и на ужин. Кроме центрального ресторана к услугам гостей снэк-бар, ресторан на пляже, итальянский ресторан, греческая таверна и гурме ресторан, где представлено гастрономическое богатство греческой традиционной и европейских кухонь.
По поводу съездов для колясок, хотелось бы отметить, что они предусмотрены на всей территории отеля. У всех главных корпусов, у торгового центра, в ресторанах и других объектах. Инфраструктура отеля локально ориентирована на людей с ограниченными возможностями, для которых есть специально оборудованные номера.
На днях прошел сильный ливень и ураган, не свойственные региону и времени года. Частично были повреждены некоторые объекты, в том числе и переодевали. Восстановительные работы ведутся, в ближайшее время переодевали будут установлены.
Также хотим обратить Ваше внимание, что существует международное правило расчетного часа для всех отелей: турист должен освободить номер отеля ровно в 12.00, независимо от того, во сколько у него вылет. Заселение в отель ровно в 14:00, за это время персонал отеля подготавливает номер для заезжающих Гостей. Нашим Гостям мы всегда предлагаем посетить рестораны или бары отеля во время ожидания трансфера.
Особенно хотим отметить, что мы всегда заботимся о безопасности наших Гостей, мы тщательно отслеживаем информацию по этому вопросу и предпринимаем все необходимые меры по недопущению распространения каких-либо заболеваний внутри Отеля. На данный момент в отеле зафиксировано несколько случаев заражения вирусом Коксаки. Отель делает всё возможное для его устранения. Заболевшие гости изолированы, проводится повсеместная дезинфекция. Гостям рекомендуется обращать повышенное внимание на гигиену: чаще мыть руки, избегать контактов с детьми с любыми симптомами, похожими на простуду, ограничить посещения мини клуба и мини диско. При обнаружении любых принаков заболевания просьба обращаться в гостевую службу или на респшен отеля. Хотим обратить ваше внимание, что причин для паники нет. Информирование направлено на то, чтобы гости были более внимательными и осторожными.
Мы хотим еще раз поблагодарить Вас за комментарии в наш адрес. Мы прикладываем все усилия, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Команда Альдемар
Вы действительно хотите удалить комментарий?