Отзыв об отеле Otium Hotel Seven Seas (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2016
- Не рекомендую отель
30.08.16 - 08.09.16
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неплохой отдых с нюансами
Отдыхали в Отиум Севен Сиз с 30.08 по 08.09 , ТО Санмар (Корал), принимающая сторона Одеон тур. От аэропорта до отеля доехали где-то за пару часов, заезжали еще в 6 отелей, поэтому дорога оказалась дольше, чем ожидали. Номер предоставили сразу, хотя было около 12 часов. Вместо пластиковых браслетов надели текстильные ленточки, что очень понравилось, так как традиционными браслетами при активных играх в воде случались повреждения кожи.
Работа ресепшн в отеле в целом хорошая: идут навстречу гостям, всегда есть русскоговорящий сотрудник, которого подзывают в случае необходимости, стараются максимально быстро решить все проблемы. Общая, но важная для всех ресепшн в отелях проблема: не всегда можно разменять деньги для чаевых. Мы хотим быть хорошими гостями и оставлять чаевые, но наши банки выдают в лучшем (!) случае размен по $10 (в худшем – строго по $100). Общий совет для всех отелей: ну решите эту проблему! Найдите одного человека, кто будет обеспечивать ресепшн ежедневно разменом по $1. Три дня спрашивали размен и на ресепшн, и у торговцев – это была проблема. На четвёртый день на ресепшн размен был.
Если понадобится обратиться к гест релейшен, то они находятся рядом с комнатой для багажа (смайл сервис). Редкий случай, когда в течение отдыха к нам не подошли с вопросами об отеле, сервисе, хотя в дневное время мы все время были в лобби.
Бронировали двухуровневый семейный номер в основном корпусе. Дали номер 1341 (впечатления о номере пишу, основываясь на нем, но смотрели еще семейный одноуровневый номер в бунгало вроде бы 7712, ощущения примерно такие же). Бросается в глаза изношенность номеров (не спасает сделанная в 2010 реновация, которая заключалась, видимо, в замене обычных телевизоров на ЖК и наспех сделанном микрокосметическом ремонте), однако все, в целом, функционирует. На втором этаже удобная и мягкая двуспальная кровать, 2 тумбочки очень древние, новый ЖК телевизор, рядом с ним шкафчик, из которого вынули холодильник, и тумба, на которой ранее стоял обычный телевизор. Есть большое зеркало и огромная гардеробная в очень удручающем состоянии.
На первом этаже две ветхие односпальные кровати, шкафчик, секция с холодильником (в нем вода, лимонад и соки, пополняется всем ежедневно), , чайник и чайно-кофейные принадлежности, ЖК телевизор и тумбочка от обычного телевизора. Есть большая гардеробная, ну и, конечно, туалетно-душевая комната, удивившая нас отсутствием какого-либо замка, отделенная от номера обычной раздвижной дверью, что для семейного номера, мягко говоря, странно, все же четыре человека проживают, должна быть возможность закрыться. Сама душевая с непонятной дверью, которая открывается на 180⁰ и щелями до 1 см по периметру, постоянно надо контролировать, чтобы вода из душевой не проливалась сквозь дверь на пол в туалет. Приходилось частенько убирать воду полотенцами, хотя мы с первых дней обратили внимание на эту особенность и старались не заливать. В ванной в дозаторах мыло Dove и вполне приличный гель для душа, также были гигиенические пакетики и шапочка для душа.
Из плюсов номера - огромная терраса, выходила на озеро и дорогу, вечером было приятно посидеть, на звезды посмотреть. На ней небольшой столик и 2 кресла, еще была полусломанная сушилка, которая окончательно сломалась через пару дней, но справедливости ради отмечу, что после обращения на ресепшн, в тот же день поставили абсолютно новую.
Рядом с сейфом лежали одноразовые тапочки.
Серьёзным недостатком оказалось то, что непосредственно в номере не было ни одного стула и стола, с чем столкнулись впервые в отеле, имеющем 5*. Сейф в номере бесплатный, но работал с перебоями, видимо, не только у нас, так как на ресепшен гости частенько обращались с жалобами на сейф. Лайфхак для проживающих: если сейф перестал реагировать на кнопки, то нажмите на запорные стержни – сейф отзовется весёлым писком (не надо проверять батарейный блок и крутить батарейки). Код придётся создать заново.
Уборка в номере небрежная, несмотря на чаевые, но это зависит от горничной, видимо, в этот раз не повезло.
Территория отеля нам очень понравилась: большая, уютная, очень продуманная, начиная от въезда и заканчивая «променадом» к пляжу - всюду фонтанчики, бронзовые статуэтки. Беговая дорожка проходит по всей территории, соединяя удаленные части отеля между собой, поэтому кажется, что все рядом. Фонтаны, особенно при въезде, конечно, не мешало бы мыть почаще, чтобы не смазывалось впечатление.
В отеле довольно уютный, красивый и зонированный лобби. Очень чистый и кондиционируемый туалет при нем. Можно взять настольные игры, чтобы скоротать время. WiFi ловится достаточно хорошо по всей территории отеля, включая пляж.
Пляж большой, но очень сложный заход в море и резкая глубина оказались для меня большим минусом. Кроме того, не мешало бы восстановить пирс, остатки железных свай которого наблюдали на дне.
Бассейны хорошие, всегда есть свободные шезлонги в огромном количестве, причем, в большинстве своём, новые. Горок мало, но зато они достаточно экстремальные, правда, стыки в трубах не очень подогнаны.
Есть детские горки, ну и бассейн с пологим заходом очень понравился: там и фонтанчики, и а-ля искусственные волны, и водопад, и бар рядом.
Отметили питание в отеле: шеф-повару и всей команде поваров большое спасибо за вкусную и качественную еду. Традиционные завтраки без очередей, очень неплохой кофе, вкусные фреши (пишут, что 1 евро, рассчитали при выезде по $1). Обед без изысков, ну а тематические ужины лично нам очень понравились. Вино предлагалось налить самим, остальные напитки можно взять в баре. Мест в ресторане достаточно много, пару раз не могли сесть там, где облюбовали, когда были большие заезды туристов, но в основном, всегда садились за столики напротив бара под кондиционерами. Мороженым можно было насладиться 3 раза в день, детям понравилось. Были каши и супы. При желании можно пообедать в снек-баре. Там, конечно, выбор меньше, но голодным точно не останешься, зато обдувает свежий морской бриз. Там же пекли пиццу и гезельме, но много гостей-отдыхающих из Эко клаб Сиде.
Из замечаний: хотелось бы, чтобы повара на нарезке работали в перчатках, ну и кондиционирование ресторана как-то нужно усилить.
В целом отдых понравился, конечно. Хотелось бы сюда вернуться? Не уверена, рекомендовать точно не буду.
Юлия оценила сервисы
4.7 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
2.8 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хорошее питание
приветливый персонал
красивая территория
Минусы отеля
ветхие номера
заход в море
Добавлено
15.09.16
23:06
(6 297 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:17 24.09.16
Уважаемая Юлия, добрый день !
От имени администрации отеля, а также всех сотрудников отеля хотим искренне поблагодарить Вас за отзыв, оставленный на этом сайте. Сеть отелей Otium Hotels International уделяет особое внимание удовлетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Прочитав Ваш отзыв и просмотрев оценки по сервису, питанию..., прослеживается общая твердая четверка в оценке нашего отеля. Отрицательные пункты, указанные в Вашем отзыве будут рассмотрены руководством отеля. Самым большим минусом для Вас в нашем отеле оказался неудобный заход в море. Жаль, что Вы не можете рекомендовать наш отель другим туристам.
Надеемся, что в будущем руководство отеля рассмотрит этот вопрос и следующий свой отдых Вы вновь предпочтете провести вместе с нами, а мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых у нас оставил в Вашей памяти только положительные впечатления.
С уважением,
С уважением,
Ярослава Мернекли
Smiley Service Chief
Добавить комментарий
Добавить комментарий