2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Руссофобия
Были с мужем в отеле со 2 по 13 сентября 2016 года.Путевку купили от Анекс Тур.С самого начала начались неприятности:рейс перенесли на вечер,в результате прилетели не 2,а 3 сентября.Так же и обратно:вылет 13 был в 7 утра.Два дня минус из путевки полностью.
Прилетели,пока добрались,разместились в номере-сил нет оценить номер,свалились отдыхать.В номере духота страшная,но думаем,сейчас только сплит включили,наладится.Ничего подобного!Через минут 15 стало ясно,что сплит подает теплый воздух,поэтому и духота.Открыли окна,легли спать.Со свежим воздухом из окна получилось заснуть,но тут налетели комары.Пришлось закрыть.Воды холодной из холодильника попить не удалось-не работает!!! Песня....
Утром рысью на рессепшн.Стоим,рассказываем про наши беды,нас внимательно,кивают,переглядываются,потом предлагают рассказать все это же,но на французском,немецком,итальянском,английском,но русского никто не понимает!Вспоминаю весь английский словарный запас ,вроде поняли-ОК.Во второй половине дня пришел мастер,что-то сделал,ушел.Стало дуть сильнее,но не холоднее.Пришла вторая ночь.И тут стало понятно,что сломанный сплит-это ничто,по сравнению с ночным шумом.Нас поселили в середине между всеми кафе и ресторанами отеля.Европейской музыки нет,только их,очень похожа на мусульманскую молитву,на одной ноте.Иногда включаются улюлюканье,которое издают их женщины.Очень неприятный звук и тревожный.И так до 3 ночи.
В следующее утро мы неслись на рессепшн с квадратными головами от жары и от бессонной ночи от шума .Конечно мы готовы были им дать деньги,лишь бы нас переселили.Хотя ,казалось бы,мы же заплатили за номер ,в котором все есть,работает ,и в нем можно отдохнуть.
Но нас не спешили переселять,так как был массовый заезд местных.Обслуживают их всегда и везде первыми.
Пришлось "требовать",как нас учили в турагенстве.Ответ такой,всех сейчас расселим,потом Вами займемся.Но номеров мало и вряд ли .
После того,как я потребавала,чтоб нас переселили,а потом их расселяли,они забыли напрочь английский.На рессепшн есть женщина в очках,она понимает и по-русски,но очень злобная и жадная.Вот она и возглавляет всю эту машину по выдавливанию денег за номера и она же решает как Вы будете жить.
Ситуация настолько патовая,что мы уже сели писать в агенство,чтоб они разбирались с ситуацией,иначе мы будем судится.Незнаю,что повлияло,но в конце третьего дня появился представитель АнексТур и с улыбкой нам сообщил,что никто не собирается Вас переселять не за какие деньги, и он может их попросить починить сплит.А на счет того,что вернуть вас в Россию не может быть и речи.
Скажу только,что пока мы с ним вели светскую беседу о правах русских туристов в Тунисе,отремонтировали с третьей попытки сплит.Из чего мы сделали вывод,что поломка была заведомой.Русских сразу расселяют в шумные номера и с поломанной техникой.А потом за 50 долларов переселяют,и делают из этого огромное одолжение.Так ка мы с ними ругались,то нам сказали,что переселять даже за деньги не будут.
В ресторане.Куча офицантов.Но для чего?Вы подумали,что тарелки выносить чистые скатерти стелить?Ничего подобного.Получать чаевые!На самом деле!Наша привычка "все включено" нас здесь тоже подвела.Еду можешь брать сам на тарелки какую хочешь.Но алкоголь:пиво,вино приносит официант.И вот за то,что он принес один бокал,ты должен ему положить деньги в такую кожанную папочку,которую он тут же тебе сует,следом за бокалом.Там лежит чек,в нем напечатан "0",но это и есть намек на чаевые.
Кстати про их звезды.Почему то здесь этот отель указан,что 5 звезд,на самом отеле "4",а в жизни звезд нет.
Про руссофобию.Так как там много иностранцев,то русских воспринимают с напряжением в лицах как иностранцы,так и весь персонал.Русских считают жадными и голодными.Чаевые за каждый чих не дают,в тарелки много кладут,громко смеются,говорят,одеты не так.Подошла к немецкой фрау,хотела спросить,что написано на табличке в ресторане(таблички с указанием еды на французском языке),так она аж подпрыгнула "найн".
Аниматоры знают текст на всех языках,кроме русского.Территории,где погулять-нет
Вообщем писать можно было бы еще пол-дня,но сама не люблю читать длинные тексты.
Кстати,познакомились в отеле с женщиной из Москвы,она сама продает путевки,приехала осмотреться для проф.деятельности.Она сказала,что 60 % положительных отзывов пишут по заказу,так что читайте внимательно.
Подводя итоги,скажу,что русские туристы,живущие в этом отеле сказали все как один,что в если и приедут в Тунис,то только не в этот отель.
Татьяна оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.5 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
16:49 14.09.16
Насчет руссофобии думаю Вы правы, хотя я еще не была в отеле , но столкнулась на Фейсбуке с комментариями одной фрау, она пишет ,что ездила в отель два раза в год, но в этом году приехали русские и все стало ужасно.. По ее словам русские ведут себя "ниже пояса", что так считают и сотрудники отеля. Когда я попросила объяснить в чем ее не устроило поведение русских она разразилась откровенной нацисткой полемикой, причем не привела ни одного аргумента. В итоге она удалила свой комментарий и всю нашу переписку под ним. Однако я не думаю, что отель в этом виноват, к сожалению это мировая печальная тенденция, все это прекрасно видят ежедневно. Кстати считаю , что и Ваша задержка рейсов никакого отношения к отелю не имеет , это промахи Вашего туроператора.
20:39 14.09.16
Да же не знаем, что сказать.... слов нет! Неоднократно писали, что вы купили стандарт без определённого вида, отзывов море , уже многие писали, что отель это ИМИТАЦИЯ восточного города, только для туристов, все очень прилично, чисто, но с нотками восточного колорита, не нравится восточный базар - есть масса отелей с другой концепции. Нас и других гостей отеля, с которыми мы общаемся всё устраивает. Сотрудники очень стараются, в номерах все работает, все вопросы решаются без проблем. Хочется отметить, что вино- пиво на обед- ужин приносит официант - это стандарт во всех отелях в которых мы были. Что кому-то не хватает? Чаевые желательны, но не обязательны. Как не дать динар (30 рублей) если он весь ужин, трудиться вокруг ваших столиков, убирает посуду, подносит вино. Это такая малость. Ну а то что отношение к русским своеобразное, так сами его формируем. Зачем набирать огромные тарелки с едой, выкидывать её. Русский язык учат ВСЕ, стараются официанты, уборщики, кальянщики. Мы объясняемся на дикой смесе руссо-английско-французского. Добавляем язык жестов и обязательно улыбки. Отель рекомендуем.
20:43 14.09.16
К вышесказанному хотелось добавить, что заказные отзывы видно, у них другой стиль письма. Мы живые люди, сейчас в отеле, и мы за справедливость.
21:03 14.09.16
Кстати я забыла добавить насчет заказных поллжительных отзывов, ну вот здесь аргументация улыбнула ) привожу цитату автора : Кстати,познакомились в отеле с женщиной из Москвы,она сама продает путевки,приехала осмотреться для проф.деятельности.Она сказала,что 60 % положительных отзывов пишут по заказу,так что читайте внимательно.
У нас с друзьями есть практически поговорка тоже цитата одного знакомого : Мне один мужик сказал :Война точно будет. . Так вот тут такой же "бронебойный аргумент "
00:46 15.09.16
Спасибо за оставленный отзыв. Желаем вам всего самого наилучшего
06:22 15.09.16
Добрый день! Купили путёвки в ваш отель начитавшись отзывов, расстроилась, номера без болконов стандарт, мне он нужен не переношу замкнутого пространства, отношения к русским, и ТД, действительно ли проблема с номерами если да то мы лучше поменяем отель, не хочу портить отпуск приезжаем 29 сентября
18:38 15.09.16
На момент вашего заезда все боле менее спокойно. Будут русские в отеле, немного иностранцев и арабов. Большую часть составляют туристы из России. Номер можно найти с балконом, это не проблема.
10:23 16.09.16
Можно спорить до хрипоты.Я написала о том,что есть .Я бы поменяла отель без раздумий.У каждого свой взгляд на отдых,но когда Вы оплачиваете номер с набором каких-то опций,а там все переломано и с Вас требуют денег за переселение в другой номер,нагло,с улыбочкой на лице,то это выше моего понимания об уровне обслуживания.Сейчас,когда местные разъехались и в отеле остались только русские,то они ,возможно,по другому на них смотрят(все ж таки живые деньги).Запомните это имя на рессепшн-Набиха-это женщина,которая перепутала свой статус.Она воспринимает отель,как свой собственный.Время до 29 сентября-куча.Поменяйте отель.Я до сих пор содрагаюсь от воспоминаний .
10:37 16.09.16
Мы отдыхали в то же время. Также на следующий день меняли номер из-за шума от ресторанов. Сначала сказали, что свободных номеров нет, но мы обратились к отельному гиду, после чего нам и ещё одной паре предоставили на выбор несколько номеров. Нам показали 7!!! номеров, от всех вежливо отказалась, объяснила сопровождающему, что нужен тихий номер и чтоб рынка рядом не было, предложила 30 долл, и нас переселили в хороший номер возле маленького бассейна, причем перенесли вещи и принесли ключ от сейфа. Мы не скандалили, не качали свои права, поэтому получили то, что и хотели. Предназначение папочки с чеком в ресторане нам было не понятно, обратились к Инессе, она и пояснила, что на нулевом чеке можно указать номер комнаты (для статистики) и оставить при желании чаевые. Иногда мы эту папочку просто игнорировали, и отношение к нам никак не менялось, обслуживали всё равно хорошо. В нашем первом номере тоже не работал холодильник, оказалось, что он был отключен, муж покрутил реле и всё заработало. Жадные, голодные и наглые не русские, а отдельные индивидуумы, причем разных национальностей. Некоторые отдыхающие, в т.ч. и наши соотечественники, игнорируют концепцию отеля, в котором отдыхают, например, заявляясь на ужин в шортах, шлёпках и полуобнаженные. А потом удивляемся почему к нам не любезное отношение. Мы уже побывали в 10 отелях разных стран, выбирали именно по отзывам, всегда они соответствовали действительности.
10:53 16.09.16
Светлана, мы отдыхали с мужем в этом отеле с 1 по 11 сентября. Отношение к русским очень хорошее, а скандальных туристов нигде не любят. Оговорите свои пожелания при заселении, тем более, что в конце сентября достойных номеров будет предостаточно, т.к. сезон считается закрытым. Если ехать с настроем искать одни недостатки, то вообще лучше отдыхать дома, там ведь всё устраивает.
11:02 16.09.16
Спасибо большое!
11:03 16.09.16
Спасибо большое! Хорошего дня!
15:14 16.09.16
Если приехать в отель с плохим настроением и с негативом, то отдых однозначно не заладится. Мы отдыхали в этом отеле с 22 июля по 31 июля. В этот день был очень большой заезд, но несмотря на это, на рессепшене нас очень мило и культурно встретили, главное улыбаться и быть вежливым и к вам отношение будет таким же. Кстати про женщину Набиху, про которую написали не очень лестно, у нас был оплачен номер стандарт, но попросив ее , она нам дала совершенно бесплатно огромный 3-х комнатный номер, за что мы очень ей благодарны. Даже предлагали деньги, но она отказалась!!!По поводу ресторана- официанты все молодцы, стараются и совершенно не обязательно давать чаевые, это по желанию, а отношение к вам из за этого не изменится. К русским отношение было такое же как и ко всем остальным. Что касаемо территории , то можно выйти за пределы отеля и гулять по вечерней улице, очень красиво, оживленно. А какое море- чистое, про это даже в отзыве не упоминается, лишь один негатив. На мой взгляд отель очень даже достойный!
16:10 16.09.16
Полностью поддерживаю
19:08 16.09.16
А мне больше понравилась эта цитата:
"предлагают рассказать все это же,но на французском,немецком,итальянском,английском,но русского никто не понимает"!Супер!
А я вообще без знания языков , к сожалению- никак не мешало посетить ни этот , ни другие отели и страны.А уж русский язык, персонал малёк понимают,этого вполне хватает для общения, да и возникающие проблемы довольно статичны и они научились их распознавать.
Нам вполне понравился отель , а обслуживание в ресторане- респект.И в июле в разгар сезона- всё вполне соответствующе!
Извините, Татьяна, не понятен Ваш отзыв.
22:09 16.09.16
Да, кстати вечером каждый день на рессепшн был дружелюбный парень в очках, который очень хорошо говорил на русском языке и решал проблемы если к нему подходили туристы с просьбами, он делал все что только возможно, главное с улыбкой и без скандала)))
07:45 22.09.16
мы отдыхали тоже в начале сентября..с отзывом не согласна..да..мы заплатили за номер..зато жили в шикарном номере около маленького бассейна..в прошлый раз мы жили у большого бассейна..когда приехали,там номеров свободных не было..ну и около маленького отлично..я тоже была во многих странах..но в таких номерах даже за деньги не жили..кроме ОАЭ...но там и ценовая политика..ух..а здесь нормально..все вопросы можно решить миром..и никто нас не спрашивал наличие другого языка..и мальчики бармены-приветливые..
07:47 22.09.16
да..и что такое "Руссофобия"-вы же приехали..почему другим-то нельзя?и не забудьте про стоимость отеля...
23:25 22.09.16
Здравствуйте, Татьяна ! Скажите, пожалуйста,сколько Вы платили за хороший номер? И где лучше просить--возле маленького бассейна или большого? Будем в " Лемдине" с25.09-04.10
06:02 23.09.16
Здравствуйте!!!номера хорошие и там и там..но мне лично понравилось больше у большого бассейна..там я считаю тише..просите номера с 1231,32.ю33.ю34.ю35 и т.д.мы жили в 1235...всё просто замечательно..в июне доплачивали за номер 30долл.а в сентябре уже 50долл.т.к. отель был переполнен..только грубить с ними не нужно..думаю,что вы без проблем заселитесь..я считаю,что все проблемы можно решить...у нас всё было замечательно оба раза..лишь бы вам с погодой повезло..отличного вам отдыха!!!
23:01 23.09.16
Спасибо за подробный ответ!
13:58 29.09.16
Какая "Русофобия"??? Девушка, вы о чём? Мы с мужем были в отеле с 16-25 сентября. Сервис обслуживания на высоте, официанты очень любезные, когда заходили в столовую - официанты тут же приглашали нас за стол , который был уже украшен цветочками (и без чаевых) ! Иностранцы - познакомились с итальянцами, французами, немцами, алжирцами, так же с ребятами из анимации... Со всеми играли и в пин-понг, водное поло, ни одного косого взгляда, все улыбчивые и весёлые. На ресепшен работают приятные люди.
Всем рекомендую этот отель.
20:09 20.02.18
Будьте добры, вы были в июне, меня интересует состояние моря и погода в это время летим 6.06. И еще - это время рамадана работают ли атракционы (летим с внуком 4 года)
17:53 21.03.18
Здравствуйте!!!я считаю,что море холодноватое..вечером тоже было не жарко..иногда приходилось что-нибудь никидывать..атракционы работают все..днём очень тепло..а вот море..20-22град..
Добавить комментарий
Добавить комментарий