3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Обман
В августе 2015 года купили тур в этот отель у ООО Центр бронирования (Москва) туроператор Coral . Выбрали и оплатили номер Стандарт находящийся на основной территории отеля (о здании через дорогу мы в тот момент и не догадывались). В договоре также прописан был номер Стандарт. Приехав в отель нас поселили в Парк Рум через дорогу. Оказалось, что наша бронь стоит на Парк Рум. После 3 дней разбирательств с сотрудниками на ресепшен, менеджером принимающей стороны (Одеон), менеджером Центра бронирования, переселения в номер Стандарт так и не последовало.
Вернувшись в Москву написали претензию в турагентство. Ответ получили..... Подали иск в суд о компенсации. Суд выиграли (шел 1 год), только компенсация по суду не полная, а частичная.
Совет:
1) Проверяйте перед вылетом все документы и соответствие категории номера в договоре и ваучере.
Если есть несоответствие - устраняйте до вылета! или отказывайтесь полностью от тура! Не ведитесь ни на какие устные обещания уладить этот вопрос по вашему прилету в отель.
2) Не поленитесь после получения ваучера перед вылетом позвонить в отель (там есть русскоговорящие) и убедиться, что бронь стоит именно на ту категорию номера, которую вы оплачивали.
3) Подавайте в суд, выигрывайте. Не позволяйте подобным турагентствам нас обманывать и оставаться безнаказанными.
23:04 18.09.16
Мы денег доплатили по приезде и поселились в основном корпусе, хотя не уверена, что Парк Рум был бы хуже. Не вижу повода вообще в суд подавать, ну если это позиция, тогда да.
01:13 21.09.16
Я с сыном жил в стандарте, в фамиле и в парке, везде прекрасно, если лень пройти лишние 200 метров, то парк не стоит брать, а разница в цене между стандартом и парком на 16.10.2016 на одного (я в четвёртый раз лечу) 16000!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий