Мы приехали компанией из 9 человек. Арендовали 3 номера в этом отеле.

Как результат:

1. В одном номере не убрано, постельное белье скомкано.

Реакция администратора: "я не могу предложить другой номер - их нет свободных. Могу вернуть деньги."

Вопрос - зачем нам возврат денег если мы приехали всего на два дня и хотим заниматься не поиском нового жилья, а отдыхом!

Далее предложение администратора: все горничные ушли, могу вызвать, но будет через час.

При этом нам демонстрирует, как ее напрягают наши вопросы, вот даже не скрывает!

2. Номер улучшенный стандарт хуже стандартных номеров.

3. Еще один номер был прокуренным!!! когда мы спросили про курение в номерах, администратор сказала, что это запрещено и постояльцев, которые курили оштрафовали. Но с утра номер так и не проветрился. Это вообще наша проблема??? Почему сразу не сказала, что там накурено?

4. В номерах не хватало полотенец, на что сказали, больше чистых нет!

5. На просьбу о книге жалоб сказала, что ее нет! Мы сказали, что они обязаны ее иметь. Ответ вообще порадовал - "Я рада!".

Ребята, владельцы отеля, выгоните эту барышню из вашего отеля! Она не должна работать с людьми вообще и никогда.

Когда мы уже заселились и выходили из отеля, она решила сообщить, что просто только что вышла из отпуска. Я не думаю, что меня или моих друзей это должно волновать, ну правда же? Так как наш отдых, благодаря ей в том числе, был испорчен.

Безусловно, больше в это отель мы не приедем. Но хоть на будущее, поработайте с персоналом. А, и да, на следующий день, адекватная девушка администратор таки дала нам КНИГУ ЖАЛОБ! она нашлась, представляете?