Отдыхала Парой в
сентябре 2016
- Рекомендую отель
03.09.16 - 10.09.16
4
5 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Добрый день! Редко пишу отзывы, чаще всего просто их читаю...
Добрый день! Редко пишу отзывы, чаще всего просто их читаю. Но начитавшись негатива, решила написать сама. Прилетели мы вечером, трансфер отеля уже нас ждал. По приезду сразу отправили ужинать, подготовили документы пока мы кушали и заселили. Не хватает работника, который бы работал на встрече гостей, тогда он бы частично разгрузил девочек на ресепшен.
Теперь по порядку:
Заселение быстро, девочки на ресепшен работают отлично. Номер отличный, мы жили в 201, он у нас был с террасой и спальней на втором этаже. Номер чистый, полотенца белоснежные, халаты, тапочки есть. Порадовала гладильная доска и утюг в номере. Кофемашина - это просто чудо! Кофе хороший. Теперь начинаются минусы по номеру - уборка! Уборка - это единица. У меня складывалось впечатление, что номер не убирается совсем. Сам номер новый, поэтому следов уборки не видно, но я работаю в туризме и вижу и знаю, как должен убираться номер: кровать заправляется абы как, лег и вся простынь сбилась, между шкафчиком в ванной и самой душевой кабиной вообще не убирается и там по низу уже пошла коррозия и остается грязь, использованные шампуни и гели не убирались за весь наш отдых ни разу, пока я не сказала об этом на ресепшен, туалетные принадлежности не докладываются, есть шампунь нет кондиционера для волос, горничные никуда не торопятся, еле плавают.
Питание отличное. Конечно это не огромной длины шведская линия, но все очень вкусно и достаточно разнообразно, за питание смело можно ставить отлично. Опять же все немного портит человеческий фактор, У нас целый день на столе не было салфеток (они закончились в завтрак), ни в обед ни в ужин никто их не добавил, девочки сидели в уголочке и болтали обо всем.
Спа центр - тоже все отлично, девочка в спа молодец. Единственный минус - это отсутствие возможности искупаться в крутом бассейне, в него почему то не пускают, приходилось идти в бассейн на улице, что не совсем удобно.
Пляж - тоже пятерка, мы приходили на пляж в начале девятого утра, нам всего хватало, а вот те. кто задерживался в отеле могли остаться без матрасов, так как их очень мало, т.е. количество лежаков не соответствует количеству матрасов.
Анимация - нам она была особо не нужна, но я видела на пляже волейбол, слышала как детей собирали на пляжные игры, видела у бассейна аква аэробику, степ аэробику, водное поло и занятия с детьми. Вечерняя анимация тоже есть и детская и взрослая, огромный плюс отеля - это наличие бесплатных велосипедов, мы брали велики и ездили катались.
Теперь о барменах в баре у бассейна- первое, что меня удивило - отсутствие на одежде бейджиков . Как обращаться к бармену непонятно. Одеты бармены абы во что: бармен Александр ходит на работу в спортивной красной кофте и так и обслуживал гостей, периодически еще и обращаясь с гостями по хамски. Слышала, что ему делали замечания, он нахамил и мне. На замечания не реагирует, только смеется. По всей видимости подобное поведение никак не наказывается руководством в отеле. После очередного хамства со стороны Александра перестали к нему подходить. Остальные бармены вежливы, но опять же одеты в то, что им удобно, а не в положенную на мой взгляд, униформу, ну или хотя бы белые рубашки. В общем, отдых нам понравился, но человеческий фактор, конечно никуда не денешь с персоналом руководству отеля нужно что то решать.
НАТАЛЬЯ оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
бассейн
питание
номера
пляж
Минусы отеля
уборка
бармены
Добавлено
12.09.16
17:28
(3 298 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий