НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!! Было слишком много нюансов, из которых сложилось общее негативное впечатление!

Так как гостинница позиционирует себя как гостинница, которая преподносит комплимент в день рождения, комплимент молодожёнам и комплимент постоянным гостям, за несколько дней я предупредила guest relations о том, что у моего молодого человека в день заезда будет день рождения ! Мне ответили, что всё устроят! (В комплимент входит тортик на обед или на ужин, один из ресторанов a la cart бесплатно и украшение номера). По приезду ничего не было. Обратилась на reception, сказали, что это не к ним, а к guest relations, но это уже завтра! На след.день обратилась к guest relations, девушка с вполне себе серьёзным видом и чувством ответсвенности в глазах уточнила номер комнаты, что-то записала в своё блокнот и пообещала всё устроить! Но нет! Видимо склероз... на ранней стадии! Так как у нас была встреча с гидом, мимолётом рассказала о сложившейся ситуации, она меня услышала и казалось, что это её даже волновало, она тоже записала в свой блокнот номер комнаты и с довольным и многообещающим видом удалилась! Время шло, но ничего не происходило! К слову, гуляя по территории я обратила внимание, что на некоторых номерах висела табличка Happy Birthday – значит такая функция всётаки существует! Вобщем, я обиделась на всех и написала им на Facebook! Скажите, ерунда- не поздравили и не поздравили!Согласна! Но я не для себя старалась, а для любимого! И не поверите, они выяснили, где мы проживаем, отзвонили прямо в номер, девушка на русском языке очень извинялась, сказала, что мы можем выбрать любой ресторан a la cart и там для именинника будет зарезервирован столик и торт в качестве поздравления! Чудесно!Восторг! Но пошёл дождь, рыбный ресторан, который мы выбрали залило и нам сообщили, что столик будет зарезервирован в обычном ресторане Olympos и его в любом случае поздравят, но когда мы пришли никто ничего не знал... Огромное спасибо официанту и повару, которые оперативно приготовили тортик со свечками и принесли его за наш столик... Из этой дуратской ситуации достойно вышли только ОФИЦИАНТ И ПОВАР! Ни все эти менеджеры и guest relationЫ, а ОФИЦИАНТ И ПОВАР !Спасибо им большое!!!

В бар, который работает до 00:00 мы подошли в 23:55 и были последними в очереди, хотя какая очередь- перед нами была одна пара и мы! Обслужив пару, бармен сообщил нам, что бар закрыт!!!  Очень мило в пятизвёздочной гостиннице от бармена услышать «Финиш, финиш!!!». Я понимаю, если бы за нами ещё стояла очередь, но так обслужи последнюю пару и кричи, что «Финиш», тем более, он видел, что мы подошли до 00:00 и то, что он так медленно обслуживал предидущих - это его проблема, а не наша!!!!

По поводу алкоголя- вообще интересно! Если ты не озвучишь, что хочешь именно Baileys, то бармен нальёт какую-то местную «жидкость», то же самое с виски и даже с мохито- у мохито вкус вообще всегда был разным! Нормальный Baileys обычно где-то под столом , а для большинства «закончился»! При мне один гость так и сказал: "покажи мне бренди", после этого одобрил и сказал "наливай".

Выезд у нас был в 17:00, номер освободили до 11:00. О том, что есть комната для багажа и комната, где можно помыться и переодеться мы знали, но на рецепции нам никто об этом не сказал и не предложил, мы оставляли вещи у друзей, у них же и принимали душ!

Это что касается негатива... В остальном ничего плохого, что касалось бы конкретно нас не было!

Заселили нас быстро и без проблем, но и приехали мы вечером!

Еды очень много, с 7:00 и до 4:00 следующего утра можно есть! Вкусно! Множество вариаций! Яйца на завтрак- 5 или 6 видов, курица-4 или 5, рыба-3 вида, различные гарниры, большой выбор овощей, кстати, кто не хочет ждать очередь, пока гости режут помидор или огурец можно так же взять уже нарезанный, большой выюор фруктов. Голодным не останешься и каждый найдёт себе что-то по вкусу- это точно!!! Мороженное- вкусное, пекарня- вкусно и очень большой выбор всяких вкусняшек!

Море тёплое, потрясающее! Мы всё время загорали на пирсе, оттуда же и прыгали, там кстате, из-за ветра не так жарко!

Лежаков всем хватало, были, конечно, такие "экземпляры", которые занимали лежаки на пирсе с 7:00 и приходили после 15:00, но обычно к этому времени их вещи перемещал кто-то из персонала по просьбе других отдыхающих.

Номер был хороший, кондиционер работал, вода была и холодная и горячая, кровать удобная, места достаточно, TV работал, бар пополнялся постоянно, смена полотенец ежедневная, ванные принадлежности пополнялись постоянно!

Интернет в номере работал очень хорошо!

Территория огромная, ухоженная, садовники стараются! Вообще, персонал очень старательный, но на них жёстко экономят! На такой огромный отель со 100 % заполняемостью нужно как минимум в два раза больше работников! У них заезды и выезды постоянные! На рецепции максимум два человека и постоянная очередь! Когда заезжали- все понимали и говорили по-русски, когда люди подходили с какой-то проблемой- русский сразу забывали, а на английсий не понимали :) ! Все на кого-то перекладывали ответсвенность: приходите позже, зайдите завтра(«когда меня не будет, а будет мой коллега»).

Конечно все они устали, конец сезона, кризис и т.д, всё это понятно, но из-за отношения и действия, а точнее, бездействия персонала мы сделали вывод, что в этот отель мы конечно не вернёмся и никому рекомендовать не станем!! Отдых не испорчен, мы загарели, отдохнули, кайфанули, накупались, но общее впечатление осталось такое, какое осталось.....