Отдыхал Парой в
августе 2015
- Не рекомендую отель
30.08.15 - 06.09.15
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
для кого условия играют важную роль-ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ ОТЕЛЕ
начнем по-порядку,перед отьездом,за неделю,я списалась с мариной(guestrelation)с просьбой,как для молодоженов,дать нам хороший номер в 1-3 корпусе(наши друзья отдыхали в этом отеле за неделю до нас,поэтому мы о номерах рыжих старых и страшных были осведомлены)наши пожелания по эмейл учли(как оказалось,только в сообщениях)приезжаем,дают ключ от 6 номера,думаю-замечательно...шагаем..открываем и дверь..и о ужас...номер соответствует 3 звездам,все именно страшное,рыжее,облезлое и что самое главное воняет безумно сыростью и старьем,кто был в деревне -примерно аналогичный запах...ночь..мы уставшие..голодные...думаем переночуем -утром пойдем просить другой номер,а пока нужно выпить и желательно побольше,чтоб этого не видеть,к сожалению алкоголь слабоват и выпить особо не получилось ,но познакомились по общей беде в баре с замечательными ребятами,которые тоже пили с горя))
следующий день закончился тем,что номеров свободных в хороших корпусах нет,хотя мы специально прошли и посмотрели ,предложили в 5,прокуреном номере где везде валялись окурки,спасибо ув.Отель-было очень приятно.Благо мой крестный владелец турагенства ,который позвонил генеральному менеджеру ,устроили небольшой скандал и О ВДРУГ неожиданно нашлись свободные номера в 3 корпусе для нас и наших новых друзей(вопрос отелю:с вами нужно только так?по хорошему вы не понимаете?)что марина,что другая девочка,всем откровенно пофиг.мы убили 2 дня из 7 это нормально?и заметьте все арабы живут в хороших номерах,хотя будем откровенны что русские и украинцы намного культурнее !!!хамство правда зашкаливает ,когда на рецепции мне заявил один:"Я ЖИВУ В 6 КОРПУСЕ,МНЕ НРАВИТСЯ,ПОЧЕМУ ВАМ НЕ ПОДХОДИТ?"ДА ПОТОМУ ДРУЖОК,ЧТО ТЫ ЖИВЕШЬ БЕСПЛАТНО,ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖИТЬ В КОРПУСЕ ,ГДЕ ЖИВЕТ ПЕРСОНАЛ И ЭТО ЗА 1300$ ЗА НЕДЕЛЮ.он замолчал
вообщем решать вам,для меня это было показательно,у кого нет знакомыъ,которые могут подействовать сверху,не суйтесь сюда,оно того правда не стоит,за такие деньги,можно выбрать намного лучше!!
Плюсы отеля
еда
Минусы отеля
все
Добавлено
09.09.16
10:47
(1 997 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:34 09.09.16
Уважаемый Гость,
От имени сети отелей Savoy Group прежде всего выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы выбрали отель Sierra Resort для своего отдыха, а также благодарим Вас за то, что поделились своими комментариями.
Отель "Сьерра Резорт" является пятизвездночным отелем, который входит в сеть отелей "Savoy Group". В каждом номере есть все необходимое для комфортного проживания туристов: минибар, чайные и кофейные принадлежности, сейф, фен, а также разнообразные шампуни, гели для душа и лосьоны, которые являются сертифицированными компанией Crystal.
Что касается номеров, то спешим сообщить, что в отеле проводится пофазовая реиновация номерного фонда отеля, и если у Вас возникнут какие-либо пожелания при бронировании нашего отеля, пожалуйста, укажите все Ваши пожелания, отправив письмо на grsierra@sierra-sharm.com (в рамках забронированной категории номера).
Хочется отметить, что Вы забронировали стандартный номер с видом на сад (номера в корпусах 4,5 и 6), а не номер категории "Делюкс" или семейный, и Вас разместили согласно Вашей резервации. Более того, Вам было предложено повысить категорию номера за дополнительную плату, но Вы отказались.
Помиио этого хочется сообщить, что на территории отеля персонал отеля не проживает.
Мы очень недеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс приветствовть Вас в нашем солнечном отеле, чтобы члены команды SAVOY Group смогли обеспечить Вас великолепным сервисои, проявив при этом их самые лучшие профессиональные качества.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля "Сьерра Резорт"
14:43 13.09.16
Не хочу выгораживать отель, но были в этом замечательном отеле, не побоюсь именно так и сказать замечательном отеле неоднократно и при первой возможности снова в Сиерру!!! Некогда у нас не было проблем с персоналом наоборот все отзывчивые, улыбаются, стараются все для отдыхающих, на любую просьбу реагировали мгновенно. Так это раньше, когда отель просто переполнен и постоянно в стопе, не верю я что произошли изменения в худшую сторону))) наоборот, сколько лет ездим и все время наблюдаем, что отель становиться все лучше и лучше, а персонал вообще вышкален, отзывчив всегда, каждый сотрудник отеля вот просто на своем месте. А я бы рекомендовала отдых в Сиерре и сами поедем при первой возможности именно в Сиерру!!!
00:52 02.10.16
Едем через неделю ,скажем так дубль два,последний шанс данному отелю посмотрим ,как будет в этот раз ,на счёт реиновации ,извините конечно ,но в каком месте она производится ,у нас друзья приехали пару дней назад ,как в прошлом году корпус 4-6 был *овном так и остался ,вопрос ,что делали целый год ,ещё раз извиняюсь ,за выражения ,но guest relation ,все что могут-писать заранее написанные выражения ,которые не являются правдой .
19:57 22.10.16
Видимо мы жили в разных отелях...
Добавить комментарий
Добавить комментарий