АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1290 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Семьей с детьми в декабре 2015
06.12.15 - 20.12.15
- Рекомендую отель
4.5
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Бочка меда с большой ложкой дегтя

За год до этого в этом отеле отдыхал мой муж со старшими детьми.А тут собрались ехать тремя семьями,двое детей восьми и девяти лет.Для нас обязательное условие-наличие водных горок,наша младшая без них не может,да и мы катаемся с удовольствием.Муж на основании прошлогоднего отдыха сказал:едем только в Аква Блю.Перед покупкой путевок я написала представителям отеля и задала вопрос о подогрева бассейнов с горками,что немаловажно в зимний период.Меня уверили,что минимум два-три бассейна будут подогреваться.Приехали,заселились в номер,за двадцать долларов дали три номера рядом.Номера стандартные,как в большинстве пляжных стран и отелей.мебель не новая,балконное стекло с трещиной,но нам,если честно,это совершенно не важно,мы не сотрудники программы"Ревизор",приехали загорать и купаться,а не в номере сидеть.Убирали вроде бы регулярно,по крайней мере ежедневно оставляемый за убору доллар так же ежедневно исчезал,полотенца были белые,чистые и сложенные.Но вот с купанием и горками-без спиртного никак,вода в бассейнах обжигающе-холодная,я столько не пью,хотя горки на любой вкус.Подогревается только детский лягушатник,а нашим девчонкам там уже не интересно.На все вопросы об обещанном подогреве представитель отеля улыбалась и обещала сделать все возможное,но,видимо,возможностей у нее оказалось маловато.На выходные заехала толпа египтян человек в двести,и вот для них-то включили подогрев еще в паре бассейнов.За эти два дня оторвались на горках всей командой,причем наши серьезные отцы семейств, имея под три сотни кг на троих,мчались на горки впереди детворы!Египтяне уехали,и вода сразу остыла...Аниматоры вообщем-то славные ребята,но,очевидно,для такого маленького количества гостей(вместо 2000 человек в отеле было максимум 200-300) им выкладываться было неохота-легкое минидиско,караоке,пара смешных конкурсов,но в принципе,если не придираться да еще и приехать с компанией,от скуки не умрете.Для меня вообще главное,чтоб ребенок не скучал,кстати аниматоры приходили и на пляж,не особо усердствовали,но на какое-то время детей занять могли.Море шикарное,бухта,ветра практически нет,вход в воду возможен и без специальной обуви,хотя мы в Египет без нее не ездим.Особых развлечений на пляже нет,подходили только с предложением полетать на парашюте.Отправили наших двух малявок под папиным присмотром,девчонки были в восторге.Питание не шикарное,но достаточно разнообразное,даже наши мелкие привереды голодными не оставались.Неприятный момент в том,что в главном ресторане у меня украли дорогие очки прямо из под носа,большая вероятность,что опять-таки Египетские отдыхающие.Спрашивала у персонала,оббежала весь ресторан,несколько раз наведывалась в комнату находок(наивная!),конечно же,ничего.Очки жалко и обидно.Но самое неприятное было при выезде,когда нас пытались заставить заплатить за треснутое еще до нас балконное окно,мотивируя это тем,что если бы оно было треснуто,мы бы об этом сообщили...Ну да,были бы мы правильными европейцами,то сообщили бы.Но что такое для нас треснутое стекло,да еще и постоянно прикрытое шторой!Не выбитое же!Возмутила попытка наглого развода.Я в Египте двенадцатый раз,но такое встречаю впервые.Представители отеля,видимо,надеялись,что в четыре часа утра рискуя опоздать на самолет,мы не станем задерживать весь автобус и заплатим.Но мы начали спорить.И только после требования возместить мне стоимость очков а также пригласить владельца отеля и полицию они подняли ручки и сказали:"Окей,нет проблем,нет претензий,езжайте".А осадочек-то остался...В противовес хочу сказать огромное спасибо всем барменам отеля за дружелюбие,терпение,улыбки и настоящий кофе!Вообщем,подвожу итоги:отличный отель для отдыха с детьми в теплое время года для людей,которые не постесняются все перепроверить и в случае чего дать отпор.Мы,наверное,все же поищем другой отель

  • водные горки
  • пляж в бухте
  • большая ухоженная территория
  • бассейны без подогрева
  • слабая анимация
  • непорядочность отдельных лиц персонала
Добавлено: 06.09.2016 23:44
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 3 800 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:13 08.09.16
Уважаемые гости,
Приветствуем Вас из отеля Аква блу!

Мы хотели бы поблагодарить Вас за время, потраченное на написание данного отзыва.

Ваше мнение очень важно для нас!

Что косаемо 20 долларов отданные на ресепшн при заселении, то это только Ваше личное желание. Большие компании или семьи мы размещаем рядом без дополнительной оплаты , для этого достаточно предупредить ресепшеониста при заселении или списаться с отелем как Вы это сделали в случае с отоплением бассейнов.

В прошлый зимний период происходил подогрев детского Аква Парка и бассейна " с волной".

По поводу треснувшего стекла Вы должны были сообщить на ресепшн или Вашему отельному гиду. В таких случаях либо меняется стекло , либо меняется комната ( на усмотрение гостей).

По поводу Ваших очков, администрация отеля не несет ответственности за потерянные или оставленные без присмотра личные вещи в общедоступных местах , но если эти вещи найдены сотрудниками отеля, они хранятся " в комнате забытых и потерянных вещей", многие вещи находили своего хозяина даже после возвращения на родину. На сегодняшний день, вся территория отеля оборудована видеокамерами, обеспечивающими максимальную безопасность гостей нашего отеля.

По поводу Вашего негативного опыта во время выселения. На кануне вылета Вы должны были подойти на ресепшн , чтобы узнать нет ли у Вас неоплаченных счетов, в этот момент можно было выяснить все нюансы по поводу треснувшего стекла в вашем номере, менеджмент отеля всегда идет навстречу гостям. Ресепшеонист во время Check out всего лишь делает свою работу.

Мы еще раз благодарим Вас за написание данного отзыва.
Желаем Вам новых удивительных путешествий.
Всего доброго,
Администрация
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 630) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Potebnushka
Украина
Харьков
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.11.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 586
  • Фото: 0
0 Благодарностей