Отдыхали семьей и с друзьями. Нас было 8 взрослый и 5 детей. Приехали ночью, заселение прошло очень быстро, нам всем дали номера на первом этаже.

Номер нам понравился, чисто , просторно, мебель и санузел уже подуставшие, но все было рабочие:) Територия отеля шикарна!!! Все красиво и ухоженно! Вся територия разбита на свои мини оазисы, ощущение что ты где-то в тихой Испании :) А чего стоят эти виды гор! Божество! Пожалуй из плюсов это все :(

Что не понравилось:

СЕРВИС!!! Мы за семь дней его не увидели вовсе.

За все время прибывания к нам не подошел не один официант. Персонал не справляется с большим потоком туристов и столы грязные, никто не спешит их убирать. Попросила у официанта столовые приборы, она сказала хорошо и пошла гулять по залу:))) я не выдержала и подошла к ней еще раз, она с недовольным лицом пошла и при мне дала приборы держа их за ту часть с которой мы едим! В Ресторане нет детского стола! Хотя детей очень и очень много. Нашему ребенку пришлось выходить и покупать кашу в магазине. Стаканы которые стоят возле кофе машин и по утрам на Фреш ГРЯЗНЫЕ! Маленькую ложечку вы не найдете, вместо них деревянные палочки:)))) Вытяжки ресторана выходят на сторону амфитеатра, и во время детской дискотеки мы часто сидели в дыму и запахов жареной еды.

Был очень не приятный случай с барменами. Подойдя к барной стойке я попросила 6 бакалов пива, на что услышала вопрос от бармена: ВЫ ЧТО БУХАРИ? .....Когда заказываешь коктейль по своему вкусу, тебя осуждают и высмеивают за твой выбор. Очень часто бармены говорили что нет импортного алкоголя, хотя тот в этот момент стоит на стойке (приходилось тыкать пальцем и они делали вид что не заметили его). Пару раз делали вид что нас нет и делали заказ иностранцам, (тоисть стоявший первой в очереди они обслуживали сперва иностранцев за моей спиной) такой же случай был с моей кумой на фас фуде в аквапарке: повар готовил печеный картофель, она стояла в очереди, и когда подошла ее очередь он просто игнорировал ее просьбу и отдавал картошку иностранным туристам, когда она уже начала ругаться он пробормотал себе что то на своем языке кинул ей картофель на тарелку!!!!!

Детский клуб у ужасном состоянии, очень грязный! Единственное что его спасает так это аниматоры, замечательные ребята (их работой я была очень довольна).

В аквапарк при мне разрешали садиться на плюшку двойную троим людям сразу! На мое возмущения он мотался головой что меня не понимает.

С пониманием языков тут вообще все сложно, будьте готовы к тому что 90 % из 100 вас не поймут, и будут ждать от вас знание английского языка :)

Самое обидное нас не поздравили с Днем Рождения. У нас было в один день два именинника , я об этом напомнила заранее и при чем два раза. О нас просто забыли!. И то что написано тут в топ хотел о бонусе отеля на ДР это не правда, Вас только поздравят тортиком КОТОРОГО МЫ ДАЖЕ И НЕ УВИДЕЛИ :(

Чесно мы были все очень растроенны таким сервисом. Потому что сам отель (територия и место расположения) чудесен и туда хочется возвращаться снова и снова. Но из за неграмотного менеджмента и управлении персоналом, получается такой Ужасный Сервис, который не соответствует 5 звездам.

Так что если вы не превиредливы в сервисе и обслуживании тогда этот отель вам понравится. Но мы к большому сожалению в него больше не вернемся.