Постараюсь быть объективной в оценке данного отеля, т.к. сама являюсь сотрудником туристской отрасли с многолетним стажем, а также достаточно опытным путешественником. Господа СОЧИНЦЫ, клиент нынче пошел разборчивый, и за свои кровные деньги хочет получить нормальное и качественное обслуживание. Поверьте мне, в мире достаточно мест, где россиян рады видеть всегда.

Единственное и неоспариваемое достоинство данного отеля - это его расположение: непосредственно на берегу моря. Пляж собственный, охраняемый (милые сотрудники в белых рубашечках и с рациями постоянно бдят и не допускают на территорию комплекса и пляж посторонних), достаточно широкий и длинный, лежаки бесплатные, выдаются пляжные полотенца. Персонал доброжелательный, с хамством не сталкивалась. Мусор в номере убирался ежедневно, смена постельного белья и полотенец 1 раз в 3 дня.

Недостатки:

- Отсутствие в душе по вечерам горячей воды. В случае ее присутствия, вода поступает еле теплая тонкой струйкой.

- Громкая музыка в баре у бассейна по ночам. Бар расположен практически на улице, музыку слышно везде (только если вы на пляже рядом с водой, тогда слышите шум прибоя), причем не только днем, но и ночью!!! рекорд был поставлен однажды: до 05-30!! утра, на следующих день после наших замечаний пытка музыкой была урезана до 01-30.

- В холле гостиницы установлен кулер с питьевой водой: НО!!! Если есть вода в нем, то нет стаканов, если нет воды, то стаканы будут обязательно.

- Очереди в столовке. Посуда со сколами. Могут накормить вчерашними блинами, гарниром, который не был использован на обеде, горячим, которое не использовали на обеде/ужине.

- Все надо просить: начиная с батареек в пульте к телевизору (их почему-то не оказалось при заселении в номер), лампочки в прикроватной тумбочке (отсутствовала), мыло (при заселении было), потом, естественно, закончилось. Попросила - положили.

- Ну а про отдых/жизнь на строительной площадке вообще можно написать роман: работающая бетономешалка и экскаватор перед корпусом Б (запах, шум трудно передать словами). Надо обладать определенной предрасположенностью к мазохизму, чтобы устроить себе отдых на действующей строительной площадке: трудно передать словами запах (вонь), грохот от работающих под окнами жилого корпуса бетономешкалки и экскаватора. На мои возражения девушки из отдела маркетинга резонно ответили, что в не сезон волны доходят до здания, поэтому только сейчас техника и может работать. А ведь данный комплекс позиционирует себя как Лечебно-оздоровительный комплекс!!! так что дышите выхлопами, господа, будете здоровы!!! Профилактика заболеваний органов дыхания, простуды Вам ГАРАНТИРОВАНА.

- В номере (полулюкс) не было телефона и кондиционера. Хотя если заглянуть на сайт данного комплекса, то можно прочитать все о номерном фонде, посмотреть на фотографии, и только приехав на место убедиться, что заявленное не соответствует действительному, что является нарушением прав потребителя в части предоставления недостоверной информации: во всех рекламных материалах на фотографиях только двуспальные кровати в номерах данной категории установлены двуспальные кровати). Вместо одной двуспальной кровати у нас было 2 кровати, стоящих рядом с друг другом, соответственно 2 матраса, и вечно скомканные простыни по причине недостаточной ширины оных, т.е. поправил себе сам, дальше лег, повернулся и все съехало, и вы лежите на голом матрасе. Красота! Горничная лишь разводила руками, мол, она ничего не может сделать с этим. На третий день добрая женщина застелила кровати простынями чуть большей ширины, что немного облегчило наш сон.

- Для деток нет ничего (только стульчики в столовой), кроме камней на пляже, все везите с собой!

В ЛОК "Горный воздух" есть только море, пляж и полное отсутствие сервиса. Только благодаря великолепному расположению отеля, они, скорее всего, будут процветать.