Лидия, добрый день!

Не люблю писать жалобы, т.к. жалоба это лучшей подарок для исправления проблем, но хочу заметить, не в Вашем случай. Читая все ваши ответ, прослеживается НЕ правота клиента, а правота ваших сотрудников!!!! С таким подходом покатитесь быстро вниз, сарафанное радио работает быстрее, чем Вы думаете. Потеряв однажды клиента, его потом тяжело вернуть.

Комментарии к отзыву от Надежды. Лидия, вопрос к Вам, Вы всем туристам отвечаете шаблонами?

Касательно моего пребывания в этом отели, у меня с номером было все хорошо, но я жил не в подвале, а на втором этаже. Запаха грибка и канализаций не было. И вы пишите, что с канализацией все хорошо у отеля, вопрос, ТАК ПОЧЕМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ Юля и Майя, сам директор (его лично пригласили) отеля отказались пройти в номер и ощутить эту вонь??? БОЯЛИСЬ это ПРИЗНАТЬ???

Я работаю в сфере обслуживания 15 лет, и одно могу сказать, таким сотрудникам как Юля и девочкам на ресепшене (улыбка на лице вообще отсутствовала, было ощущение, что съели г....) противопоказано работать с людьми! Юля, эта отдельная история в вашей компании, она действительно не решает проблем отдыхающих, мало того, обвиняет клиента в том, что проблемы отеля (писал выше), вода капающая с потолка, это ВАША проблема, проблема гостя. И что вообще возмутительно, общаясь с ней, она позволяла себе, переходить на КРИК, что вообще не лезет ни в какие рамки. Она была вежлива с теми, кто покупал экскурсии, с впариванием у нее все хорошо.

Питание, действительно на 3, т.к. все было однообразно. Когда есть с чем сравнивать, это понимаешь. Еще возмущало, большое кол-во собак и кошек бесхозных на территории отеля.

Забыл написать про унылого сотрудника, который собирал деньги за лежаки, опять же вопрос. Деньги за лежат не проблема, так почему я его сам должен таскать??? А собирал он их где хотел, будь это пляж, или территория отеля. Наблюдал ситуацию, когда его отбрила немка не заплатив, больше он к не подходил.

Из положительного, территория отеля очень зеленая, море на 5 (но это не к вам) , большие номера, хорошо для больших семей. И трех отличных официантов, они нас обслуживали в обед. К сожалению не помню как зовут всех. Один KOSTAS (с седой прядью), второй тоже в возрасте, кажется Демитрас , похож на старшего официанта (смены) и молодой парень,Стоматис. Юле бы не мешало поучиться у них, доброжелательности.

Желаю процветания вашей компании!!!

P.S.P.S. Касательно размещения, я не думаю, что заселение идет по определению нации, по принципу, проглотит или нет!!! В 90 % случаях при заселении это происходит, причем этим грешат и 5 звездочные отели.