Club Hotel Anjeliq 5*

Добрый день! В отеле отдыхали двумя семьями: я с детьми (8 лет, 15 лет) с 02.08 по 15.08.2016 и подруга с ребенком (11 лет), но они заехали 03 августа, выезжали из отеля все вместе 15.08. Начитавшись положительных отзывов за этот сезон остановили свой выбор на данном отеле, но по приезду были разочарованы по многим моментам.

И так, начнем…

Добирались из г. Екатеринбурга и поскольку чартерных рейсов нет, то вылеты из нашего города очень дорогие (за счет доплат авиаперевозчику), поэтому более бюджетным вариантом для нас стал вылет из Москвы, но опять же не прямой рейс в Анталию, а с пересадкой в Стамбуле… До Москвы добирались на поезде. В общей сложности на дорогу в одну сторону у нас ушло двое суток. До отеля из аэропорта ехали около 2-х часов. Надо отметить, что летели на отдых от Тез-тура и когда нас встретили в аэропорту Анталии, то оказалось, что только две семьи из России прилетело на отдых (мы и еще одна пара, которую мы завезли в Сиде), в общем-то не густо. Туроператор сработал четко, никаких нареканий к нему нет.

Заселение в отеле в 14ч, выселение в 11ч (!), обычно в других отелях выселение в 12ч. При том, что мы приехали в отель около 15ч, нам пришлось еще подождать, когда нас заселят. Номер нам дали во втором корпусе на 1 этаже с видом на трансформаторную будку и какую-то помойку. В номерах у шкафов почему-то отсутствуют дверки, они просто не предусмотрены. С чем связан такой дизайн не понятно. Номер для троих был маленький, в нем располагались одна двуспальная кровать и одна односпальная, вторую кровать так втиснули, что светильник прикрученный к стене своей заостренной нижней частью упирался в изголовье кровати и следовательно в голову спящему и в любой момент была вероятность, что либо ребенок ночью себе повредит голову, либо снесет этот светильник. Отодвинуть же кровать подальше от светильника просто некуда. Также в номере были эти ужасные картины с головами животных, с учетом, что освещение в номере осуществляется только из двух светильников у кровати (света в номере очень и очень мало, тускло), то в вечернее время зрелище жутковатое (младшая у меня боялась оставаться одна в номере). Когда нас проводили в номер, оказалось, что ни одного полотенца в номере нет, хотя сами понимаете, проведя столько часов в дороге, первое желание - сразу принять душ, но увы, дождались мы их только спустя 3 часа после неоднократных обращений на ресепшен, и то, принесли всего 3 полотенца на троих и на этом спасибо! Наверное, за это время успели постирать и высушить их специально для нас. Кстати, в процессе отдыха регулярно слышали возмущения отдыхающих, что при заселении нет полотенец. Неужели такая проблема докупить полотенца?! Но это так, между делом… В душевой дверки не закрывались и вообще не функционировали и поэтому после приема душа вся вода была на полу за пределами кабинки. Еще из минусов номера, что на балкон можно легко залезть со ступенек (т.е. из вне). Обратились к Елене (русскоговорящий менеджер) с просьбой поменять номер (хотя бы этаж повыше и без жутких картин), на что она сказала, что у них все номера с такими картинами и свободных номеров сегодня нет, подойдите завтра. На следующий день Елена сказала, что поменять могут только на 5-й корпус, но он хуже, порекомендовала остаться в нашем номере, пообещала, что картины они снимут, дверцы в душевой починят и все будет окей. Также попросили дополнительную простынь укрываться, т.к. они узенькие и рассчитаны на одного, соответственно нам с дочкой укрываться одной было мало. Однако полотенца и дополнительную простынь не донесли, дверки не починили, картины не убрали…

Когда позднее приехала подруга с ребенком и их заселили в главный корпус, то выяснилось, что все-таки у них есть номера без этих жутких картин, комнаты большей площадью, да и вообще поприличнее номера. После обращения к Диане, номер нам все же поменяли и дали в главном корпусе, за что ей большое спасибо!!! Вывод: к Лене лучше не обращаться вообще, она так и не решила ни одной нашей проблемы. Ну да, приятная, милая, всегда улыбается, но толку никакого… Даже когда в номере в коридоре перегорела лампочка, и я сообщила об этом Лене (она даже в журнал записала), то за неделю никто так и не пришел и не заменил лампочку, отчего в номере было очень тускло, света не хватало. Не велика беда, пережили. Видимо экономят на электричестве. Единственный минус номера, не считая освещения, периодически был ужасный запах из канализации, особенно в ночное время, хотя и днем бывало. Поставила 3 за размещение только из-за первого номера, в котором провели 3 дня.

Из минусов еще отмечу, что ресторан – это не ресторан, а совдеповская столовка, в которой постоянно душно (кондиционеры не справляются), посуды катастрофически не хватает, то ищешь (ждешь) тарелки, то вилки, то стаканы (чашки). Атмосфера такая, что хочется побыстрее поесть, да бежать оттуда и не важно, завтрак, обед или ужин... К открытию ресторана лучше не приходить – это цирк просто, даже писать не буду, свободный стол найти сложно. Лучше подойти минут через 40 после открытия. В целом кормят не плохо, голодными никто из нас не ходил. По сравнению с другими отелями ассортимент фруктов разнообразный: яблоки, виноград, слива, алыча, арбуз, дыня. Странно, что в сезон апельсинов их ни разу не давали. Кстати, совсем забыла, на завтрак как-то выставили две миски нарезанных испорченных помидор, уже с плесенью.

Что касается пляжа: он разделен на две части, один пляж с пирсом и баром, а чтобы попасть на другой (с песочком) надо пройти мимо пляжа другого отеля и спуститься вниз к морю. Минус пляжа с песочком – это постоянно волны, причем не слабые такие, с маленькими детьми на пляже не комфортно, просто в море не побулькаться, волны так накрывают, что мало не покажется. Дочь у меня плавать не умеет (ходили только с кругом), обычно в других отелях она у берега играет, плавает, но из-за волн на этом пляже за весь отдых была на море всего 2 раза, предпочитала проводить время либо в мини-клубе, либо в бассейнах.

Очень неудобное расположение пляжей, и то, что бар находится только около пирса, а туалет ближе к песчаному пляжу, где логика? Её просто нет! Так же как её нет во всем, что касается отеля, в том числе и в расположении корпусов, бассейнов, баров и всего остального. Уж какие тараканы в голове у дизайнера или хозяина отеля, история умалчивает… К слову сказать, в отеле постоянно что-то делают-улучшают, в баре на пляже сделали облицовку натуральным камнем, в переходе к пляжу и в самом отеле у главного корпуса сварили металлические рамки, уж что там будет остается загадкой. Вроде как деньги в отель вкладывают, но нам с подругой показалось, что несколько не в то они вкладывают, лучше бы докупили полотенец, посуды, вилок, чашек, чтобы у отдыхающих меньше негатива было, не такая уж и большая сумма на это требуется, зато сколько сразу будет решено вопросов!

Wi fi в отеле платный, казалось бы раз услуга платная, то и качество ее предоставления должно быть на уровне, но беда у них с wi fi, постоянно были сбои, по полдня не могли подключиться. Видимо сеть не рассчитана на такое количество пользователей. Был бы доступ в интернет бесплатный, то и вопросов к отелю не было бы, но раз вы сделали данную услугу платной, то будьте любезны сделать все, чтобы у потребителей данных платных услуг не было претензий.

Горки в бассейне вообще никакие! Казалось бы 3 горки, вау, думали накатаемся, и дети, и мы - взрослые, но то ли напор слабый, то ли еще какая причина, однако кататься на них не получается, сползаешь, помогая руками. Первый раз столкнулись с таким явлением! Один раз попробовала скатиться на всех трех горках, но осталась разочарована, больше не пыталась…

Бары… отдельная тема. Для тех, кто планирует отдых в этом отеле, имейте в виду, что весь алкоголь, предусмотренный концепцией «все включено», есть только в лобби-баре. В то время как в баре у бассейна с горками и в баре у пляжа есть только пиво и безалкогольные напитки. Следует отметить, что бар у бассейна находится ближе всего к сцене, где проводят вечернюю анимацию и если кому-то нужно вино или раки, джин или еще что-то, кроме пива, то придется бежать в лобби-бар и отстоять огромную очередь… Мы не страдали, брали бутылочку гранатового вина в магазинчике на территории отеля и проблема решена.

Анимация. При таком количестве аниматоров могло быть и лучше. Вечерние шоу хорошие, пенные вечеринки у бассейна и пляжа тоже понравились, но вот утренние-дневные развлечения не очень, дартс проводят не интересно, без азарта, игру в боччу не видели и не слышали, утреннюю зарядку тоже не видели, на пляже утром-днем анимации нет вообще, музыку на пляже включают изредка, пару раз за наш отдых была, проводили аква-аэробику в бассейне, в общем-то нормально. Ребята вроде стараются, но уж очень долго готовятся к пенным вечеринкам и вечерним шоу.

Теперь плюсы: отдельно отмечу мини-клуб и детского аниматора маму Машу – она просто супер, нигде еще не встречала такого ответственного аниматора, свою работу она выполняла на все 100%, каждый день у нее разные мероприятия, то печенюшки они стряпают, то пиццу, то аппликации делают, то маски, то она детям личики разрисовывает… В общем, молодец мама Маша! Моей дочке так понравилось проводить время в мини-клубе, что она всю обратную дорогу только и говорила о мини-клубе, маме Маше и просила в следующем году поехать именно в этот отель, и после моих слов, что больше мы туда не поедем, дочка расплакалась, так ей хотелось бы вновь встретиться с мамой Машей.

Есть тренажерный зал, сын регулярно там занимался, но нет никакого контроля и дети там беспредельничают, сломали пару тренажеров.

В отеле замечательный спа-салон, по приезду с подругой посетили хамам, все на уровне, даже скрабирование с кофе делают, есть пиллинг ног рыбками (но к рыбкам надо попасть до завершающего массажа, после которого будете все в масле и к рыбкам уже нельзя будет). Потом взяли по курсу массажа, очень хорошо делают массаж, тоже остались довольны, рекомендую. Пытаюсь вспомнить еще плюсы, но что-то никак не получается… Очень хорошее тур-агентство слева от главного корпуса отеля, ездили от них на джип-сафари и на морскую прогулку на яхте, подруга ездила с ними на двухдневную экскурсию в Каппадокию – остались очень довольны, организация экскурсий хорошая, единственное замечание было по организации трансфера на яхту и обратно, микроавтобус был рассчитан на меньшее количество людей, чем было загружено в транспорт и ехали как селедки в бочке, уж не знаю кто здесь не подрассчитал… Тем не менее, на всех экскурсиях отдохнули замечательно, рекомендую Bugra тур!

Подводя итог, могу сказать, что в этот отель мы не вернемся. Порекомендовала бы этот отель только в одном случае: если уж совсем дешево будет! В той ценовой категории, за которую мы купили тур, были отели лучше, как сейчас мы понимаем, но мы купились на хорошие отзывы. Конечно после замены номера, мы расслабились и старались закрывать глаза на минусы отеля, все-таки мы приехали отдыхать и мы отдохнули чудесно, положительных впечатлений и теплых воспоминаний увезли мы с собой очень много. Всем приятного отдыха!