Никому не советую данный отель, сами оттуда недавно приехали разочарованными. Весь персонал грубый, неприветливый. Особенно могу отметь работу рецепции Юлии и Феруз. Непонятно как посадили Юлю, она вообще не умеет разговаривать с посетителями и с гидами нормально, вечно недовольная стоит, у нее прям на лице написано "Отстаньте все от меня"!

Номерной фонд очень старый, уборка номеров отвратительная, за 10 дней нам только один раз поменяли простыню, полотенце тоже меняют очень редко, в основном складывают старые аккуратно и все. 2-3 раза забывали забирать мусор. Мини бар не пополняли 3 дня, когда я уже ночью на 3 день позвонила начала разбираться, мне ответили, якобы у меня горит лампочка "Не беспокоить"... Хотя я его вообще не включала, а если бы и так, то почему заходят типа "убираться", а мини бар не пополняют???!!!

В главном ресторане еда однообразная, всё горячее готовится и стоит на улице, на солцепеке, если в обед прийти под конец, то уже еда стоит с несвежим запахом. Повара всегда стоят злые, потные, весь их пот капает то на еду, то еще куда то. Ужасно в общем.

Детский буфет тоже однообразный и в основном нет нормальног выбора. Кормила там своего 8-ми месячного ребенка, на что у него пошла пищевая аллергия.

Пошла пожаловалась шеф повару который стоят при входе, показала высыпания на теле ребенка, на что он мне ответил: " ничего сделать не могу, еда берется там кем то на пробу, кормите тогда ребенка только баночными пюрешками"... Сказать что я была в шоке от ответа, ничего не сказать, знала бы я хорошо турецкий послала бы его, еще бы сказала, чтобы сам жрал 10 дней баночное пюре!!!

Спа центр. Кто туда собирается, не берите вы там эти комплексы у них, этих денег вообще стоит, во первых там не делят сауну на мужскую и женскую, представляете да, какая там каша творится, все сидят чуть ли не на др друге.

Детский мини клуб, живет своей жизнью... 3 детей туда не хотели идти вообще, хотя в других отелях их невозможно было вытащить, очень скучно, очень грязно. Аниматорши вечно в уголке сидят болтают, дело нет до детей, не говоря уже развлекать. Иногда через нехочу и быстро быстро проводят какие то игры. Покрытие в мини клубе отвратительное, моя доча брезгала туда босиком заходить, хотя при входе просят детей разуваться. Сделала им замечание и сказала, что мои дети не будет разуваться, пусть сперва хорошо почистят покрытие, на что мне ответили, что каждое утро пылесосят, там одним пылесосом не обойтись, егот уже менять надо.

В общем отвратиельный отель и обслуживание. Сама территория отеля красивая, но даже это их спасает. Надеюсь этот отель работает последний год. Сколько там отдыхали и с кем знакомились с Атырау, Астаны, Уральска, Алматы, с Киева, то все были недовольны.

Так что хорошо подумайте прежде чем ехать в этот отель.