Отдыхали в отеле с семьёй с ребёнком в августе 2016 г. Отель выбирали долго и придирчиво, так как ехали с маленьким ребёнком. Остановили свой выбор на Украине Палас 4*. Основные критерии выбора - собственный бассейн, полупансион, высокая звездность отеля, предполагающая соответсвующий сервис. Сказать, что отель разочаровал - ничего не сказать. И так, по порядку:

1. Трансфер. Нареканий нет. Заказывали заранее, накануне позвонили, напомнили. Машина в аэропорт приехала вовремя, оплатили на ресепшене при заселении.

2. Отель. Холл отеля поразил своим богатством - широкий, светлый, красивая мраморная лестница. На этом, наверное, плюсы заканчиваются. Коридоры отеля тёмные, душные, пол неровный ( из-под коврового покрытия торчат непонятные бугорки).

3. Номер. Маленький, двери старые, обои местами подраны. Кондиционеры, телевизоры допотопные, давно нуждаются в замене. Санузел тесный, вентиляция недостаточная, везде плесень. Балкон ооочень маленький, на нем вмещаются только стул и внешний блок кондиционера. Вид из номера у нас был на крышу пристройки, но в целом у этого отеля особо живописных видов нет ни из каких номеров. Шумоизоляция в номере ужасная - отлично слышны звуки из коридора, соседних номеров, с улицы. По улице, кстати, ездят трамваи, носятся мотоциклисты, так что поспать с открытым окном невозможно. Освещение в номере недостаточное.

4. Уборка. Наверное, единственное, к чему нет претензий. Убирали каждый день, белье, полотенца меняли ежедневно. Каждый день оставляли шампуни, гели для душа, мыло, воду

Мы туристы невредные, поэтому могли бы закрыть глаза на мелкие недостатки, описанные выше, но следующий пункт напрочь перечеркнул все плюсики и испортил общее впечатление как об этом отеле, так и в целом от отдыха. И это...

5. Еда. Когда при бронировании мы увидели, что в летний сезон отель предлагает питание по системе полупансион, нас это обрадовало, т.к.ехали с маленьким ребёнком и отпадала необходимость кормить в сомнительных кафе, столовых на набережной. Но то, что предлагали посетителям на завтрак и на ужин, есть было просто невозможно. Я уже не говорю об однообразии и маленьком выборе, это было невкусно. Мой ребёнок абсолютно непривередлив в еде, но она выплевыла все,что там пробовала ( и я её прекрасно понимала). Одни и те же блюда подавали несколько дней подряд. Блюда выносились изначально хололными и заветренными. К счастью, ребёнок там мог есть только булочку и чай, а вот муж отравился.

5. Сервис. На ресепшене за 2 недели нашего отдыха с нами поздоровались только один раз в день приезда. Официанты в ресторане непрофессионалы, сложилось ощущение, что это студенты на подработке. К бармену и официантам из бассейна претензий нет - обслуживали оперативно, с позитивом и,самое главное, приносили вкусную еду))))))

6. Бассейн. Сам бассейн хороший, большой, чистый, не воняет хлоркой, лежаков много но.... Остаётся непонятной политика отеля пускать в бассейн всех желающих за деньги. Ещё напрягли собачки у бассейна. С детьми у бассейна работали аниматоры, они молодцы, каждое утро начиналось с зарядки, подвижные игры, творчетсво. На территории есть детская площадка, лабиринт и батут. Батут почему-то платный.

От отеля до моря около 1 км.

Отель не соответсвует заявленным 4 звёздам, цены сильно завышены, сервис оставляет желать лучшего.