Всем Здравствуйте! Решила поделиться впечатлениями от отдыха моей дочери, которая отдыхала в Маргадине с 07 по 20 августа 2016 с друзями (4 чел/2 номера). Сначала о хорошем - отель современный, только для русских, номера чистые, персонал вежливый, жили в Аннексе, двухэтажном корпусе через дорогу. Номера только на 2 этаже, на первом бар и магазинчик. Вход в корпус по карточке, чужих нет, но и лифта нет, с чемоданами тяжеловато. Питание брали полупансион, плохой ассортимент салатов и мясных блюд на ужин, в ресторанчиках рядом качество блюд гораздо лучше. Хотя детское меню отличное. Бассейн очень маленький, море не близко.

Теперь о НЕ хорошем: Маргадина - это эксклюзив БиблиоГлобуса (БГ), через которого неоднократно брали туры ранее, но с такой неприятной ситуацией столкнулись впервые.

В автобусе из аэропорта в отель двух наших ребят поставили перед фактом, что они едут в другой отель. Как потом выяснилось, это оказался апартотель Evabelle Napa Apart. в 20 минутах пешком от Маргадины, рейтинг Tophotels 3.06 по сравнению с 4.7 у Маргадины. Я неспроста привожу рейтинг, причем очень справедливый, так как эти отели и близко нельзя сравнивать, но у БГ, как выяснилось, свое мнение на этот счет. Ребят поселили туда до момента появления свободного номера в Маргадине, заезжали они в воскресенье, поэтому разобраться в ситуации сразу не получилось, телефоны турагента и принимающей стороны не отвечали. Гид БГ Анжелика (из Маргадины) отвечала, что это не ее ответственность, а в отеле мило сообщили, что в списках на заселение наших друзей просто нет на дату заезда, отель переполнен, списки им дает БГ и такие ситуации не редкость, но к сожалению они не могут здесь помочь и советуют обращаться к туроператору. И это несмотря на то, что как вы все знаете, тур оплачивается ТОЛЬКО после подтверждения мест в отеле, и был куплен за 2 месяца.

Через два дня ребят все-таки переселили, но без каких-либо извинений и компенсаций. После настоятельных требований о компенсации, был предложен ВНИМАНИЕ! чайник при 40С жары! При попытке переговорить с гидом Анжеликой по данному вопросу по телефону из Москвы, в ответ получили хамство и брошенную трубку, так как общаться она предпочитала исключительно с турагентом. К разбирательству подключился наш турагент, который на протяжении недели вела активную переписку с БГ в Москве, сотрудник которого посоветовал по приезду писать претензию и разбираться уже в Москве, утверждая, что ребят поселили в отель категорией выше...

На Одиннадцатый день осады БГ в качестве отступного предложил экскурсию в Пафос...

Цель моего отзыва - предупредить туристов о такого рода ситуациях, и в качестве рекомендации посоветовать - НЕ соглашаться ни в коем случае ехать в другой отель БЕЗ предварительного согласования условий компенсации, которые ВАС устроят. Иначе потом вы вынуждены будете потратить массу времени, сил и отпускного настроения на разборки. Для сравнения - по отзывам тех же туристов Маргадины, которых вынуждено на сутки заселяли не в другие отели, а в другие корпуса, отель услужливо компенсировал это неудобство подключением All inclusive. Но в таких случаях отель берет на себя решение вопроса компенсации, а не БГ, а отели свою репутацию стараются беречь.

Надеюсь, наш отзыв окажется полезным.