АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.08.16
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 17
Читательский охват: 1476
Фото: 0
Отзыв об отеле Magic Hotel Manar (отель был переименован 01.03.19)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2016
14.08.16 - 21.08.16
- Не рекомендую отель

3.7

5 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Крайне не рекомендую ни отель, ни страну. Сервис в отеле отвратительный

Замечания менеджменту отеля:

1. В столовой очень грязно, мебель старая,столы липкие, нужны хотя бы скатерти, ведь отель заявляет себя как 5 звёзд.

2. Уборка во время приёма пищи не справляется, горы посуды и об'едков, найти чистый стол очень сложно.

3. Уборка пола во время работы ресторана отсутствует, вся упавшая еда (а ее много, ибо много детей и они по большей части маленькие или просто неаккуратные) намазана и растоптана.

4. Персонал отеля по большей части недружелюбен, имеет низкий уровень культуры. Позволяет себе игнорировать гостей, грубить, делать вид что не замечает и т.п.

5. На бассейне повесьте таблички, что мыть детей там нельзя. Арабские мамы моют детям попу прямо там, сделайте для них таблички на арабском.

6. Музыка на пляже не нужна, ведь отель семейный. А тем более диджей с колонками по пятницам и субботам.

7. Песок на пляже нужно чистить, хотя была за пляжем - там еще грязней, видимо уборка все-таки бывает.

Претензии:

1. Дежурный в спортзале Ahmed позволяет себе высказывания о русских на русском же языке, повышать голос, хамить. Например, мне было сказано "заткнись" и "все русские...(дальше непереводимая игра слов)" когда я имела с ним разговор на тему обслуживания. Обращение к менеджеру вместо настроения после тренировки.

2. Бармен в лобби отказал в чашке кофе в 8 утра (в тот день уезжала рано в город), т.к. бар с 9. Натуральный кофе есть только в лобби, больше нигде. Одна кофе-машина на весь отель. Чтоб было понятно, я пью препарат, снижающий давление и нуждаюсь в чашке кофе утром. Нескафе это не кофе, это думаю всем известно, кроме бармена, кот.предложил мне сходить за Нескафе в столовую. Вопрос решился опять же только после обращения к менеджеру.

Благодарности:

1. Спасатель в детском бассейне Momo - всегда приветливый, веселый, играет с детьми, делает свою работу и даже больше - убирает, развлекает детей. Ровняйте весь персонал отеля на него. Человек в возрасте, а по запасу позитива и ответственности даст фору любому в команде отеля.

2. Менеджер ресепшн Salem - тоже пример для остального персонала. Всегда готов прийти на помощь, решает быстро все вопросы, всегда доброжелателен. Говорит по-русски. Скромен и ответственен, как и положено принимающему гостей. Респект ему за знание языка и его работу.

Общее впечатление от страны и поездки: Дикое-дикое стадо, озлобленные .... Грязь, грубость, хамство, желание поиметь туриста. Абсолютно негостеприимная страна, сервис ноль. Уровень культуры населения ниже плинтуса, поведение животных. Беспардонные, толстые, ..., агрессивные арабские дети, такие же, но чуть скромней взрослые. Отдали около 5 тыс.долларов за 2 недели отдыха на двоих с ребенком, каждый день испорченное настроение и диалоги с арабами. Больше в эту страну ни ногой, не понимаю восторженных отзывов и тех, кто их тут пишет. Сочи в худшем своем варианте, только быдло отдыхает арабское. Никогда не была ни рассисткой, ни ханжой, всегда стараюсь радоваться тому, что есть хорошего, но тут уже терпение было переполнено.

До нормального, цивилизованного мира Тунису как до луны пешком. Если есть возможность, выбирайте что-то другое. Сто раз покорила себя что поехала в эту страну и выбрала этот отель, потратила время и деньги так бессмысленно.

Татьяна оценила сервисы

2.8 Качество сервисов и обслуживания

1.6 Подходит для отдыха

3.5 Пляж

3.3 Сервисы для детей

2.8 Удобство расположения

3.5 Номера

3.5 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
готовят вкусно нормальные фрукты есть пицца из печи. большой бассейн и горки для детей.
Минусы отеля
грязно очень грязно. стекла посуда полы и столы в столовой пляж. хамский неприветливый персонал за исключением отдельных людей. понятие гостеприимства отсутствует во всем в т.ч. в мелочах. в море полно бытового мусора сегодня плавала прокладка.
Добавлено 21.08.16 16:30 (3 232 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:07 22.08.16

Татьяна, добрый день. Вы поставили кол за ночные развлечения, их совсем нет? Дискотеки нет? Или она тоглько раз в неделю? Есть ли в отеле морепродукты, если да, то как часто? Вы ходили в аля карт рестораны? Туда тяжело записаться? Спиртное в лоби нормальное или надо брать в дьюти фри?

11:27 22.08.16

Екатерина, здравствуйте! Не смогу ответить ничего полезного на ваши вопросы, ибо отдыхаю с ребенком, на вечерние шоу не ходим, спим уже. Алкоголь я не пью, поэтому не знаю, хорош ли он тут и где что есть. За ужином один раз выпила бокал белого вина, оно было неплохое, легкое столовое. Один раз видела креветки, мидии в плове тоже были пару раз, но я их тоже не люблю :) поэтому не скажу, вкусно или нет. В а ля кард вроде запись без проблем, места есть. Диско написано раз в неделю по субботам.
Вообще отель не молодежный и не для пар, позиционирует себя как семейный. Большинство семей арабы, про них я писала выше. Дети 2 лет какают в штаны, 4 года ходят с сосками. Поведение соответствующее. Едят они много: картошка, хлеб с горой, может недоедают :) вес у всех соответствующий. Не буду портить вам настроение, раз уж вы собрались ехать, может у вас сложится другое впечатление. Я уже сейчас понимаю, что дело не столько в отеле, сколько в стране. Тут так везде. Просто очень в отпуск хотелось, не стала обращать внимание на плохие отзывы о стране, думала все как всегда - везде свои минусы и плюсы. Но после многих стран (были более чем в 10, путешествовали и самостоятельно и по путевке), за эти деньги можно получить совершенно другой отдых и другое настроение. Желаю вам хорошо отдохнуть!

11:39 22.08.16

Татьяна, большое спасибо за ответ. Были в мае на Джербе в отеле Seabel Rym Beach,4*, подобного ничего не было, я в шоке, понимаю, что ошиблась с отелем. Я Вам очень сочувствую, отель уже оплатили, летим в октябре, но думаю, что уговорю друзей сменить отель, так как отдыхающих арабов просто не выношу, я тоже сталкивалась с ними в Египте, знаю что это такое. Прибываю просто в шоке, думала по предыдущим отзывам, что отель хороший, про арабов никто не писал, но теперь понимаю, что наверное отзывы завышенные. А то что персонал хамит, так это вообще жуть. Magic Life Africana, 5*,был всего на 10000 дороже, теперь очень жалею, что не взяли его. В Тунисе была два раза до этого и нигде не сталкивалась с хамством, хотя отели были 4* и значительно дешевле этого. Очень надеюсь, что в октябре Арабские мамы побояться холода и детей местных не будет...Просто жуть берет...

13:38 22.08.16

Татьяна, а в каком номере вы жили?

14:25 22.08.16

Да мы и сейчас здесь, 1203. Это второй этаж, недалеко от ресепшн. Номер неплохой, но тишины нет нигде, может только в монар-2 с окнами на море. Но мне уже ни в какие диалоги вступать не хочется. Вид на сад. Музыка в отеле постоянно, нет только утром до 10.

14:28 22.08.16

Отель коридорного типа, все слышно. Сверху живет араб с семьей, периодически звереет на них, летают стулья, орет не стесняясь. Одна в халате и платке истерику ребенка за нашими дверями пережидала в 10 вечера, пока я не вышла. По нашим часам это 2 ночи, как бэ спать хочется.

14:32 22.08.16

Ребенок 2 лет накакал в купальник и ходит. Мама сидит ест, потом всей семьей пошли на бассейн. Разница менталитета, е моё :) тока как-то боязно после этого в бассейн залезать.

14:35 22.08.16

Всегда думала если местные отдыхают в отеле, то отель хороший. Но, видимо, местность имеет огромное значение :))

19:48 22.08.16

Добрый вечер, Татьяна. Подскажите пожалуйста, в море есть медузы? Купили путевки в этот отель с 3 сентября. Знакомые сказали, что август-сентябрь полно кусачих медуз. Едем с 2 детьми.

10:18 23.08.16

Стандарт? Чего то дорого у вас получилось. Мы вчетвером (2вз+2 реб ) жили в фэмэли, отдали 3200$, недавно вернулись,.

Во многом с Вами согласна, но во всем все же... песок на пляже чистый, хамства не обнаружила, наоборот даже)
На пляже местных мало, зачем тусить у бассейна, если приехали на море ?!)

Столовая, (рестораном я это не могу назвать), да, грязновата, очереди из арабов напрягали безумно!!!

10:24 23.08.16

Добрый день, медуз не видели, есть бытовой мусор. Во время волны он на воде сверху, в штиль на дне. Пленки, бумажки, этикетки, прокладка. Я видела, как прибивает мусор с лодок с моря после штормов, тут это не та история. Думаю, где-то рядом канализация или свалка, вот и тащит сюда этот мелкий мусор. Главная задача сейчас не подцепить ничего, про удовольствие я уж не думаю теперь.

10:28 23.08.16

Стандарт 16 дней на двоих взр+реб 7 лет, 320 т.р.+с собой. Покупали в августе, у Анекс.

10:32 23.08.16

В бассейн ходим потому что ребенку нравится, горки выбирали специально, т.к. очень любит. Учимся плавать, да и без мамы можно поплавать в нарукавниках. На море тоже ходим, конечно.

11:40 23.08.16

Самое главное, чего здесь нет - это ощущения беззаботности, радости от пребывания. Ведь именно в этом заключается отдых. Простое "добро пожаловать" при в'езде, помощь с багажом или его доставка и т.п. (я уж не говорю про редкие или исключительные примеры гостеприимства), и все - ты наш! Тебя ждут, о тебе позаботятся, отдыхай, ты гость. Вот это главное! На недочеты тогда просто не смотришь, они сильнотне парят. Тут нет ни на йоту этого.
Понятно, что с голоду не пропадешь, все вопросы решишь, свое получишь и т.п., только едешь не за этим совсем!

13:15 23.08.16

Татьяна, добрый день!
Что-то у вас очень дорого вышло!
Какие-то космические цены!
На Мальдивы можно съездить за эти деньги.
Вам почитаешь, так там ад какой-то... грязь, хаос и т.д.
в среднем получается за сутки 5000 р на человека, а у вас все 10 000 р.

13:21 23.08.16

Мы тоже отдыхали в июле в этом отеле, НО мнение абсолютно противоположное!!! Во-первых МО МО - это не спасатель, а аниматор, он и вправду классный! Грязи в столовой не было, на столах всегда были чистые скатерти или большие тканевые салфетки. Пол постоянно протирали!Просто приходить надо в начале трапезы (об этом здесь многие отзывы написаны). Персонал крайне дружелюбный!!! Не поверю, что бы так все изменилось за 3 недели! А вот обсуждать внешность детей и их родителей.... НО это Вас никак не красит. Очень заметно, что Вы без мужа отдыхали... Злой какой то отзыв у Вас получился - отзыв Вашего настроения, а не отеля.

13:27 23.08.16

16 дней, номер стандарт, 2 чел (1взр+1реб 7лет), перелет из Екб.
Вот потому-то и в шоке, что выбирали отель не из дешевых, от 4к отказалась сразу, чтоб не париться на мелочи, а в итоге санаторий "Фрунзе" с сочинским сервисом...
В Тунисе первый раз и, видимо, последний, крайне не понравились ни страна, ни отель, как писала выше.

13:36 23.08.16

Оксана, а настроение и создается отелем, в том числе. Особенно если не планируешь никуда выезжать за его пределы. С мужем и без - мы отдыхаем по-разному. В мае были втроем в Израиле, зимой муж с сыном были в Тайланде без меня. Не наличие мужа рядом определяет мое настроение, мне его внимания и всего остального хватает и на расстоянии, не переживайте, мы взрослые люди :) Просто у каждого свой опыт сравнения, видимо у вас свой, а у меня свой. А злой отзыв - это вы правильно подметили, потому как я была именно зла за бессмысленно потраченное время и деньги и не была готова к свинарнику за 5 тыс.долл.

13:42 23.08.16

Приходить к началу, уходить к финишу, потерпеть, помолчать, закрыть глаза ... Жить по расписанию, смотреть на часы, стоять в очереди... Ну говорю же, кто с чем сравнивает видимо и кто к чему привык.

13:49 23.08.16

Ну мы тоже отдыхали только в пятерках! И сравнить есть с чем! Но если комфортнее приходить к началу, то почему бы не изменить какие то свои принципы и расписания... ради себя же любимой!

13:53 23.08.16

Это хорошо, что вам все понравилось и у вас получилось увидеть все хорошее. Просто вот от таких невзыскательных туристов как вы у отелей и складывается вречатление, что они молодцы и у них все на уровне. И что к русским можно относиться иначе, чем к европейцам, они стерпят и промолчат. Что лучше и не надо, можно не напрягаться и просто собирать бабло.

13:59 23.08.16

Ну значит весомая половина туристов - невзыскательны!!! У нас тоже возникли вопросы по приезду, но они решились и до конца отдыха все было хорошо. А Вы получается прямо промучились весь отпуск.... Недовольства, сплошные недовольства....

14:05 23.08.16

Ой, ладно, чета я действительно разошлась :) хрен с ним, с этим тунисом и его отелями, Г оно и в Африке Г. Не попробуешь - не узнаешь. Вот попробовали и больше не надо, не по вкусу пришлось! Будем другой раз тщательнее отзывы читать о том куда собрались.
Всем хорошего отдыха и удачных поездок!

12:31 25.08.16

Татьяна! Выступаю полностью в Вашу поддержку и я не стал отдельно комментировать свой выезд в эту страну, но считаю ее абсолютно НЕ альтернативой Турции, Египту и т.п. возможно просто заменой нашему морю. Кого Вы упомянули в плюсах те действительно стараются и искренне подходят у туристам, остальные относятся формально в этом и все отличие персонала отеля. По утрам как большинство бывает в арабских особенно в африканских странах все находятся в тяжелом состоянии и Вы знаете почему. Интересен тот факт что сервис не меняется даже если чаевые увеличиваются с геометрической прогрессией.

14:58 29.08.16

Была в этом отеле и абсолютно не согласна с таким отзывом! Могу сказать только одно, с каким настроением приезжаешь на отдых, независимо от страны и отеля (и в трешках отдыхала не раз - и никаких проблем), так отпуск и пройдет. Надо улыбаться людям и вам улыбнутся в ответ!!!

09:26 31.08.16

Доброе время суток!!! Не согласно с данным отзывом, что все говно!!!!!!!!! Мы были с семьей (2 взр+1 реб 11 л) в июне. Долго выбирали отель именно в Тунис и остановились на этом. Нас устроила цена и качество за наши деньги. Почему? Да потому, что заранее начали выбирать себе отдых и рассматривать варианты. Забронировали тур в этот отель еще в начале апреля и нам он обошелся за 100 т. р. - 9 дн 8 н !!! Хотя в июне уже стоила путевка под 200 т. р., а то и дороже выходила.
В общем отдохнули мы классно.. были конечно НО, а именно: 1 уборка конечно подкачала у них..могли убрать, а то и совсем забыть, но сразу решалась данная проблема, если спуститься на рессепшн. Но для нас это не была проблема..если по натуре вы засранцы, то даа...........хоть убирай, хоть нет -суть останется тажа. И второе -это конечно алкоголь ..он просто ужасен.. так что берите его с собой )))))))))) Но это небольшие минусы, которые не повлияли на наш отдых. Мы сюда прилетели на море поваляться, а не под кроватью сидеть))))))) и согласно полностью с Елена Варуль ", с каким настроением приезжаешь на отдых, независимо от страны и отеля (и в трешках отдыхала не раз - и никаких проблем), так отпуск и пройдет. Надо улыбаться людям и вам улыбнутся в ответ!!!
Всем хорошего настроения и отдыха!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)