Замечания менеджменту отеля:

1. В столовой очень грязно, мебель старая,столы липкие, нужны хотя бы скатерти, ведь отель заявляет себя как 5 звёзд.

2. Уборка во время приёма пищи не справляется, горы посуды и об'едков, найти чистый стол очень сложно.

3. Уборка пола во время работы ресторана отсутствует, вся упавшая еда (а ее много, ибо много детей и они по большей части маленькие или просто неаккуратные) намазана и растоптана.

4. Персонал отеля по большей части недружелюбен, имеет низкий уровень культуры. Позволяет себе игнорировать гостей, грубить, делать вид что не замечает и т.п.

5. На бассейне повесьте таблички, что мыть детей там нельзя. Арабские мамы моют детям попу прямо там, сделайте для них таблички на арабском.

6. Музыка на пляже не нужна, ведь отель семейный. А тем более диджей с колонками по пятницам и субботам.

7. Песок на пляже нужно чистить, хотя была за пляжем - там еще грязней, видимо уборка все-таки бывает.

Претензии:

1. Дежурный в спортзале Ahmed позволяет себе высказывания о русских на русском же языке, повышать голос, хамить. Например, мне было сказано "заткнись" и "все русские...(дальше непереводимая игра слов)" когда я имела с ним разговор на тему обслуживания. Обращение к менеджеру вместо настроения после тренировки.

2. Бармен в лобби отказал в чашке кофе в 8 утра (в тот день уезжала рано в город), т.к. бар с 9. Натуральный кофе есть только в лобби, больше нигде. Одна кофе-машина на весь отель. Чтоб было понятно, я пью препарат, снижающий давление и нуждаюсь в чашке кофе утром. Нескафе это не кофе, это думаю всем известно, кроме бармена, кот.предложил мне сходить за Нескафе в столовую. Вопрос решился опять же только после обращения к менеджеру.

Благодарности:

1. Спасатель в детском бассейне Momo - всегда приветливый, веселый, играет с детьми, делает свою работу и даже больше - убирает, развлекает детей. Ровняйте весь персонал отеля на него. Человек в возрасте, а по запасу позитива и ответственности даст фору любому в команде отеля.

2. Менеджер ресепшн Salem - тоже пример для остального персонала. Всегда готов прийти на помощь, решает быстро все вопросы, всегда доброжелателен. Говорит по-русски. Скромен и ответственен, как и положено принимающему гостей. Респект ему за знание языка и его работу.

Общее впечатление от страны и поездки: Дикое-дикое стадо, озлобленные .... Грязь, грубость, хамство, желание поиметь туриста. Абсолютно негостеприимная страна, сервис ноль. Уровень культуры населения ниже плинтуса, поведение животных. Беспардонные, толстые, ..., агрессивные арабские дети, такие же, но чуть скромней взрослые. Отдали около 5 тыс.долларов за 2 недели отдыха на двоих с ребенком, каждый день испорченное настроение и диалоги с арабами. Больше в эту страну ни ногой, не понимаю восторженных отзывов и тех, кто их тут пишет. Сочи в худшем своем варианте, только быдло отдыхает арабское. Никогда не была ни рассисткой, ни ханжой, всегда стараюсь радоваться тому, что есть хорошего, но тут уже терпение было переполнено.

До нормального, цивилизованного мира Тунису как до луны пешком. Если есть возможность, выбирайте что-то другое. Сто раз покорила себя что поехала в эту страну и выбрала этот отель, потратила время и деньги так бессмысленно.