Здравствуйте, Юлия.

Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Как известно, интернет в Египте недешевый. Если отель решит предоставлять услугу WIFI бесплатно, то и цены на проживание в нем будут повышены.
Крупнейшие мировые гостиничные сети Hyatt только в 2015 году стали предоставлять своим клиентам неограниченный Wi-Fi во всех отелях. А в Европе, например, в среднем 67% отелей предлагают своим гостям бесплатный Wi-Fi. Получить бесплатный доступ к беспроводному интернету в таких популярных странах, как Испания, Греция, Италия или Португалия, можно лишь в каждом втором отеле. А в тех случаях, когда за доступ в сеть взимаются деньги, сумма напрямую зависит от звездности отеля: чем роскошнее место размещения, тем больше придется заплатить за Wi-Fi.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является предоставление Вам качественного отдыха, и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры во время пребывания в отеле.
Система питания в день отъезда действует до 12 дня, поэтому любой заказ после 12 зачисляется Вам на счет. При сдаче номера мы всегда информируем наших гостей об обеде, (т.е. если в день приезда Вы приехали после обеда в день отъезда обед с напитками в основном ресторане включен). Или предлагаем продлить систему питания Все включено всего за 10$ на персону, при том что если систему питания не продлять, то только обед без напитков обойдется 13$ на человека.
Правила отеля должны соблюдаться постояльцами в любой гостиннице мира и совершенно не важно какую стоимость Вы оплатили за тур.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Не понимаю претензий. Всё адекватно стоимости отеля.