Viva Maria 3*

Выбирали из многих отелей в Абхазии,остановились именно на отеле Вива Мария,по фотографиям и отзывам все понравилось,забронировали заранее номер через Букинг. Отель за все время с нами не связался,когда мы звонили,их номер был недоступен!Приехав в Абхазию, в отель Вива Мария, мы были немного в шоке,территория хорошая,но что творится за забором....полнейшая разруха....!!!Нас встретил администратор,которая не найдя нас в списках,побежала за управляющей отеля. Управляющая отеля Вива Мария сообщила нам,что мы сами должны звонить в отель и узнавать, и ее не интересует бронь на Букинге,и вообще в базе нас нет.....и номеров свободных тоже нет, но потом нашла нас в каких то списках,где написано, что не дозвонились! Мы живем в 21 веке, было указано 2 номера телефона и эл.почта,за все время никаких звонков не поступало!!! Далее управляющая сказала,что она поставит НЕ ЗАЕЗД и Букинг с нас спишет либо 30%,либо 50% от сумму за 5 дней.Также ей было предложен номер за 4 т.р. за ночь,на большее она нас не может оставить и предложила свою знакомую с удобствами на улице за 2т.р.(наверно это одна шайка-лейка).Мы добирались из Сочи 5 ч до отеля,в 19.00 вечера нас выставили за ворота,искать новое жилье было уже поздно,настроение ниже плинтуса,и мы уехали обратно в Сочи.В итоге на всю дорогу мы потратили не только деньги на передвижение,но и целый день из отпуска. На этом история не закончена!!!На следующий день связались с Букингом, специалист разобралась в ситуации,сказала, что виноват отель,а никак нам говорила управляющая(лишь бы скинуть с себя вину),на отель будет наложен штраф,а с нас деньги не спишут. Как ранее было сказано,что нас не было в базе отеля,но после нам пришло сообщение ,что отель сам отменил бронь(после звонка с Букинга).Могу сказать одно,я не рекомендую отель !Его нужно занести в черный список! Хотелось бы обратится к самому отелю Вива Мария, будьте КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ, а не ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.