АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1432 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2016
04.08.16 - 15.08.16
- Рекомендую отель
4
  • 3 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых с детьми в августе.

Прилетели из этого отеля несколько дней назад. Сначала хотела написать подробный отзыв обо всем,но почитав последние отзывы поняла,что многое переписывать смысла нет. Напишу просто плюсы и минусы. Так вот, плюсы: однозначно работа обслуживающего персонала. Очень большие умницы. Даже если вас не понимают,стараются максимально помочь все равно. Понравилась уборка в номерах,чистота в отеле, очень ухоженная территория отеля. Отличные горки для детишек. Расторопность официантов в ресторане. Радушие в отеле везде. Наличие мороженого ,холодного кофе и шоколада очень порадовало. Очень вкусная в баре пицца . Так же очень большой выбор импортного спиртного. Вкусное шампанское.Теперь минусы: Заселили нас только после того,как дали 20$. несмотря на то,что я списывалась с менеджером отеля и просила о раннем заселении,потому что мы с трехлетками и после 5 часового перелета.И менеджер заверил,что нам поможет. Мини клуб к детям равнодушен. Проявляют интерес ,если куплена футболка у них или картина . Море очень грязное,с плавающим мусором, мазутными пятнами. Еле отмыла ребенка. И постоянно волны. Вход в море -острые камни, а в тапочках по песку очень сложно идти. Бассейны сбивают с ног запахом хлорки. Фруктов в ресторане очень скудный набор. Дыни как картошка, персиками только в футбол играть. удивило,что бананы дают только политые чем -нибудь. просто бананов нет. Детский стол сначала порадовал наличием пюре,молочных коктейлей и йогуртов,но когда отель заполнился на 100%- перестали видеть и йогурты и элементарно вафли на детском столе.Морепродуктов тоже очень скудный выбор. Вообще отель произвел не однозначное впечатление. Много плюсов,но есть такие минусы ,на которые не закроешь глаза. Много чего для детей, но я бы с детьми больше не приехала бы. Потому что любителей "набраться по самые брови, а потом бузить" в отеле хватает. Без детей- наверное приехала бы. С детьми однозначно нет. И еще смутило то,что поселок находится уж слишком далеко от цивилизации. Понадобилась экстренная мед. помощь, родного человека положили в больницу на операцию и пришлось потратить изрядную сумму денег, потому что кроме такси никакого транспорта нет. Прямого автобуса тоже. Поэтому решать каждому. В целом отель не плохой.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.2 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • ухоженная территория
  • радушие и расторопность персонала
  • детские горки
  • новый номерной фонд отеля
  • мутное
  • с мусором море.
  • вход в море с острыми камнями
  • скудный выбор морепродуктов
  • скудный выбор фруктов
Добавлено: 19.08.2016 19:29
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 233 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:23 22.08.16
Уважаемая Ирина!

Отель "Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте! Нам важно мнение каждого гостя!

Мы очень рады, что Вам понравились в нашем отеле: ассортимент блюд и напитков, персонал отеля, сервис уборки номеров, ухоженная территория, аквапарк. Благодарим Вас за теплые слова!

На Ресепшин всегда рады предоставить номера раньше положенного времени заселения, если они свободны и убраны. Гости часто дают денежные вознаграждения. Персонал воспринимает это как "чаевые". У нас не берут деньги за раннее заселение. Возможно, когда вы заехали, то просто не было готовых номеров из-за того, что отель был полный. В отзывах много похвал нашему мини клубу. Девочки от души стараются. Целый день маленькие гости пекут пиццу, играют в пиратов.
Мы впервые видим жалобу про мазут на море. Морю свойственно волноваться, но мазутное пятно может приплыть к пляжу любого отеля. Много экскурсий по морю проводится в летний сезон. Мы не можем влиять на их количество и техническое состояние плавательных средств. Нам жаль, что это омрачило ваш отдых. В наших бассейнах стоит автоматическая установка, которая сама регулирует количество хлора в воде. Каждый день из всех бассейнов берется проба воды и отправляется в независимую лабораторию. Все результаты хранятся у нашего отделе качества. Там целый архив. В бассейнах можно купаться без всякого опасения. На детском столе всегда есть баночное детское питание, йогурты, детское молоко. Как только они заканчиваются, то их тут же пополняют. Нам жаль, что у вас заболели близкие люди, но все больницы всегда находятся достаточно далеко от туристической зоны. Желаем Вашим близким скорейшего выздоровления!

Все перечисленные вами претензии и пожелания были переданы в соответствующие департаменты и будут учтены в последующей работе отеля. Спасибо. что помогаете нам стать лучше!

Будем снова рады видеть Вас у нас в отеле!

С уважением, отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 545) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Ирина Саранских
Казахстан
Петропавловск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.07.2015
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 432
  • Фото: 0
0 Благодарностей