АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1950 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхал С семьей в августе 2016
29.07.16 - 13.08.16
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель не понравился.

В Доминиканскую Республику мы с супругой собрались впервые. Конечно при выборе отеля мы смотрели на место расположения отеля (ближе к океану), цену и территорию отеля, так и внешний вид комнат. Больше конечно всего подкупила территория отеля его животные и пальмы, здесь не поспоришь очень красиво, но что было в самом отеле - начну по порядку.

Сервиз отеля, а точнее сказать его отсутствие, познали, когда уже стали непосредственно заселяться в отель.

Заселение в отель начинается в 15.00, но группу русских туристов заселили спустя 2 часа. Это очень долго, особенно после десятичасового перелета. Люди очень устали. Хорошо, что у нас не было маленьких детей, мамы и папы начали поднимать бунт уже спустя час. На ресепшене работники отеля, отвечали - "not ready" не готово. Пришел "менеджер" и немножко разрядил обстановку пошутил. Туристы успокоились на какое то время.Прилетели мы утром, примерно часов в 9-10 утра уже были в отеле, заселили в отель примерно в 17.00. Уже минус.

Дальше расскажу про работников отеля. Встретили нас очень приветливо когда мы приехали в отель, официант принес сок. Было приятно. Когда мы ждали заселения, то пошли погулять и посмотреть на океан. Нас поприветствовал работник отеля, когда мы стояли на дорожке ведущей к океану, если мне не изменяет память Antonio, как нам показался очень приятный молодой человек. На первый взгляд. Спросил откуда мы, когда прилетели. Работники отеля имеют разную форму, конкретно этот Аntonio и такие же как он, носят в отеле черные штаны светло коричневую рубашку и шляпу. Я так и не понял за 14 дней в чем их работа заключается. Спустя день работник отеля в такой же форме как у Antonio, не вспомню имя к сожалению, когда я шел один (супруга была в номере) подошел ко мне, спросил откуда я, как дела и предложили следующее, как он сказал дословно "If you want something for Happy, let me know" причем эту фразу повторил несколько раз. Спросил понял ли я его. Я сказал, что понял. А предложил он для счастья следующее: девочку (girl), марихуана (marijuana), кокаин (cocaine). Я БЫЛ НЕПРИЯТНО УДИВЛЕН. Кто поедет в этот отель, не связывайтесь с ними, не надо. Как мне сказал один гид, для работников отеля это нормально, толкнуть наркотики или проститутку постояльцу отеля. Потому что работников отеля набирают из местных жителей. Некоторые работники зарабатывают на этом не только путем продажи, но и тем что впоследствии могут "сдать" вас местной полиции за употребление наркотиков.

Что касается номера в отеле. Из за высокой влажности в номере постоянно "воняло". Знаете когда белье не просыхает, такой запах вонючих армейских портянок. Убирали в номере каждый день, но принадлежности для душа (шампунь, кондиционер) в тюбиках принесли только когда мы уезжали в предпоследний день. Хорошо что у нас было свое мыло и мы купили шампунь. Гель и шампунь есть непосредственно в душе - были всегда, но что касается тюбиков которые обычно лежат рядом с раковиной про них просто забыли. Один раз из номера уборщица забрала все полотенца. Я позвонил на ресепшен, сказал что нам необходимы полотенца (towel), на что мне сказали "ОК" и принесли тюбики с шампунем и кондиционером. Вот так работники знают Английский. Английский знают плохо, хотя поразительно американцы ездят отдыхать в этот отель. Второй пример, когда работник отеля повел себя некрасиво и как мне показалось пытался обмануть. По приезду в отель мы взяли сейф. Вам выдают замок и ключ к этому замку для закрытия сейфа. Сейф кстати 10 долларов на все время. В последний день когда мы уже выселялись, я отдал замок и ключ на ресепшен. Молодой человек взял этот замок и решил проверить исправен ли этот замок, не сломал ли я его. Замок имеет две замочные скважины. Ключ подходит только к одной. Работник отеля секунд 15 пытался вставить ключ в замочную скважину, которая не подходит. На что я ему сказал "other side" (с другой стороны) он упорно продолжал вставлять ключ, я повторил еще раз, он не понимает. Отдает мне замок, смотрит таким видом что вы сломали. Потом спустя минуту он догадался и вставил ключ правильно. Затем улыбнулся. Вообще доминиканцы оставили о себе не очень приятное впечатление, после того когда предлагают наркотики, клянчат на экскурсиях чаевые - у супруги на экскурсии, один amigo постоянно клянчил 25 долларов. Но когда она ему протянула 1 доллар сделал ужасно недовольную мину. Чаевые клянчат в наглую, не знают английского, а обращаются к тебе просто "Э-э-э" и протягивают шляпу мол клади. Так было после экскурсии на остров Саона. Замечательная экскурсия. Берите не пожалеете. Вообще относительно экскурсий сейчас расскажу.

Экскурсии не дешевые от 80 и выше. Мы брали 3 от Tez-тура нам ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. Особенно гид ЕКАТЕРИНА (МЫ с ней ездили в Санто -Доминго) ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЙ, ИНТЕРЕСНЕЙШИЙ ПОЗИТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК. Пишу с большой буквы очень она нам понравилась. Интересно рассказывает, видно что человек нашел себя в профессии. УВАЖАЮ.

Теперь расскажу что не понравилось. Мы брали экскурсию на полуостров САМАНА у ребят "2 банана". Меня подкупило то, что они делали проект с программой "Орел и решка". Так вот "не все золото что блестит". Экскурсия стоит 130 долларов на человека. Максим приятный парень, умеет общаться найти подход к клиенту пообещал нам, что нас на экскурсию заберет автомобиль с надписью "PCM", что будет "русский гид". В 6.45 утра за нами приехал автомобиль, где не было надписи "PCM" было если мне не изменяет память "Transporter" и водитель нашел меня и супругу по фамилии. По дороге к нам присоединился "русский гид" Элиас (замечательный человек это правда), он доминиканец, но русский знает. Не совершенно, но говорить может. Он нам рассказал, что "хозяйка позвонила ему только вчера вечером и сказала, что у тебя экскурсия". У меня создалось ощущение, что про нас вспомнили в последний момент, так как мы купили экскурсию у Максима примерно дней за 5 и просто пристыковали к группе испаноговорящих туристов. Туристы эти очень шумные. Когда мы приехали к катамарану, который нас должен был вести на Саману, начался дождь, поднялись волны. Жилетов спасательных не дали. Просто желтый брезент укрывайтесь от волн, которые заливали в катамаран и от дождя. Техники безопасности никакой. Элиас больше общался с туристами из Аргентины и Уругвая, в какой то момент, создалось ощущение, что про нас забыли. Лучше путешествовать по экскурсиям с русскими и веселее и понятнее. Ах да еще, по дороге на полуостров нам пришлось купить носки за 5 долларов, для того чтобы не подхватить грибок в сапогах, которые вы надеваете на ранчо и едете на лошадях к водопаду уже на полуострове. Элиас сказал, что организатор экскурсии (в данном случаем Максим) должен был предупредить о том, чтобы мы взяли носки. Максим естественно ничего не сказал. Еще когда вы садитесь на лошадь вам дают каску. Возьмите (если поедете) хотя бы пакетик из политилена. Столько людей одевает эти каски (поток туристов не прекращается) от педикулеза никто не застрахован. Максим естественно не предупредил. Лошадей было жалко. Как сказала одна женщина, которая занимается конным спортом, связки у них растянуты. Лошади, а точнее сказать клячи, правда оставляют тяжелое впечатление. Экскурсия нам не понравилась. Когда мы приехали с экскурсии я получил смс от приветливого Максима с вопросом: "Понравилась ли нам экскурсия?" Я ответил что "положа руку на сердце - нет"

На что он ответил "Вы первые кому не понравилось, ну да с погодой конечно не предсказуемо". Мы не стали брать у него больше экскурсий, хотя хотели взять на остров Саону. Я ему написал заранее, что у нас поменялись планы и мы не поедем на Саону. На что он мне ответил "Нам придется за вас платить все равно, потому что они "сделали бронь у организатора и он не взял других туристов". Хотя сам Максим говорил, что вы будете платить за экскурсию в День Экскурсии. Т.е мы еще и виноваты. Неприятный осадок. В конце концов кто платит тот и музыку заказывает, тем более сам Максим говорил что вы заплатите в День экскурсии, а отказались мы от экскурсии за пару дней. При всем его умении завлечь клиента Максим из "2 бананов" оставил неприятное впечатление.

И еще про отель, про еду. Еда не вкусная. Меня поразили отзывы людей который ставят 5 баллов на этом сайте. Мясо поросенка не прожарено, в середине оно сырое, даже обычный рис не умеют сварить. Устрицы были мертвые, я лично даже пробовать не стал. Кстати еда не понравилась не только нам, мы общались с русским ребятами и с иностранцами, люди кушают в основном фрукты и сладкое. Да сладкое десерты там замечательные. Завтраки не плохие. Но обеды и ужины хочется назвать словом на букву "г.......". Возьмите что нибудь от желудка, потому что без таблеток это не переварить. Вспоминается слова Ильфа и Петрова " люди здесь не едят, они заправляются едой, как топливом". Минус жирный поварам этой адской кухни.

В целом поездка нам понравилась, я рассказал о том, что может ожидать людей на отдыхе.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • территория
  • близость к океану
  • бесплатные автобусы к торг. центрам
  • еда
  • отсутствие сервиса
  • вонь в номере
  • плохой английский у сотрудников
Добавлено: 19.08.2016 16:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 081 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

В каких странах/отелях вы еще были? А то профиль пустой.
Английский у сотрудников в испаноговорящей стране? ну-ну.
Устрицы мертвые - что вы имели ввиду? Там и свинина мертвая и говядина и курица. Живые похоже только павлины на лужайке. Есть будете?
Странный отзыв.
Все, что я рассказал в отзыве это мое впечатление и восприятие, потому что есть с чем сравнить. Кто не согласен - на здоровье, Ваше право.
Как-то у вас всё печально!!! Мы как-будто в разных отелях отдыхали!!!По вашему отзыву, складывается впечатление , что вы до каждой мелочи придираетесь! Выучили английский и тут он вам не пригодился, ох как обидно......... Мы знаем только русский язык и у нас не возникло никаких сложностей в этом отеле! А вы тут каждую вашу английскую фразу подробно описываете и так же подробно пишете, что вам ответили- ДА КОМУ ЭТО НАДО?!?!?!? И как ключ подбирали от сейфа- БРЕД полнейший -ВЕДЬ ЭТО ТОЖЕ НИКОМУ НЕ НАДО!! Мы отдыхали с друзьями, всех всё устроило, никаких трудностей не возникло, нам не предлагали наркотики и т.д И питание очень даже нормальное! по крайней мере мы туда не "жрать" приехали!!! Экскурсию вы купили в шалаше каком-то и САМИ ВИНОВАТЫ- сэкономили на сервисе- получайте!
ИТОГ : Вы поехали в Доминикану, чтоб наблюдать за сотрудниками отеля!!! Изучать, кто в какой одежде и кто, чем занимается из персонала!!!
**** А мы приехали проводить время на пляже и любоваться ДОМИНИКАНОЙ!!! Экскурсии покупали у нашего Гида Анекса И всё прошло ВЕЛИКОЛЕПНО!
Кстати, мы снова купили тур в этот отель! .... 372 человека на этом сайте, считают этот отель ХОРОШИМ, мне кажется 372 человека не могут ошибаться (это против 35 плохих отзывов)
У вас даже нет описания шикарного пляжа у отеля- А ВЕДЬ ЭТО ОДНО ИЗ ГЛАВНЫХ!!! ну куда там, вы видимо на пляж-то и не ходили, а считали сколько баночек шампуня вам доложили .....
Ирина, когда я прочитал ваш комментарий к моему отзыву, у меня появилось ощущение, что я вас лично обидел:) Но я всего лишь написал отзыв - поделился своим впечатлением. Вы очевидно не согласны - это Ваше право. Сколько людей столько и мнений.
Владимир из Вологды прав. Когда 14 дней шампунь и мыло лежат рядом в душе, а у раковины не лежат, разве это не трагедия?
И горничные отбирают полотенца, и Антонио напугал его, предложив " пыхнуть", и, о, ужас! - секс с девушкой! Нет чтобы предварительно показать справку об отсутствии ЗППП и бесплатно выдать презервативы, как полагается в других, отелях, в которых часто бывал Владимир.
А тут сразу огорошил таким бестактным предложением. Надо было пожаловаться письменно руководству отеля ( копию в управление полиции ).
А Максим с пляжа? ??? И вы будете говорить, что отель хорош? Максим назначил гида только накануне вечером!!! Хотя Владимир заплатил за экскурсию пять дней назад и за эти пять дней гида не удосужились с Владимиром согласовать. Безобразие со стороны Максима.
А как коварно он хотел развести Владимира на деньги за невзятую экскурсию :-)
Не говоря уже о ситуации с замком, которую так подробно описал наш турист.
Я умолчу о покупке носков за 5 долларов и пакете, который Владимир надел на голову, чтобы не заразиться от выданной на конной прогулке каске.
Ведь в нормальных отелях и носки и нижнее белье, и чистые целлофановые пакеты на голову, не говоря об арабских чистокровных скакунах вместо лошадей с растянутыми связками, как верно подметил Владимир, выдаются бесплатно и априори.
Мертвые устрицы и сырой поросенок на обед, просто добили ))))
Владимир, какое средство от желудка Вы рекомендуете взять с собой в этот отель?
Владимир, извините, но у вас достаточно сумбурный отзыв и об отеле, и о достопримечательностях. Мы отдыхали с семьей в нем же буквально в сентябре, все понравилось, чисто, аккуратно. Разная форма у работников, вы, наверное, имеете в виду отличие в футболках у управляющих и обычного обслуживающего персонала?Ну так логично, даже отдыхающие со своими вопросами не обращались к садовнику вместо компетентного управляющего. ТО, что на каждом шагу вам желают счастья, тоже норма, это Доминикана. Страна безмятежных и счастливых людей:) А уж что под этим понимать-дело каждого. С экскурсиями тоже не совсем ясно, как вы сравниваете Санто-Доминго и Саону по условиям, одна историческая, а вторая- одна из самых популярных морских. Кстати, касательно Двух бананов, это не ребята с пляжа, а довольно опытное агентство, я с ними ездила на 27 водопадов, до этого две экскурсии приобрели по незнанию в отеле, все очень четко у ребят. Гидов, кстати, назначают действительно вечером, абсолютно все агентства, потому что в сезон занятость высокая и как правило перетрубации с водителями и гидами обычное дело. В общем, из всего прочитанного сделала вывод, что человек получает то, на чем акцентирует внимание. Позитива Вам!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (706) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Vladimir
Россия
Вологда
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.08.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 954
  • Фото: 0
0 Благодарностей