за последние 30 дней
Плохой сервис в отеле
Мы приехали в отель на следующий день после свадьбы. Бронировали номер через ANEX тур за 2 месяца до заезда с пометкой, что едут молодожены. По совету оператора сделали копию со свидетельства о браке, чтобы подтвердить, что мы молодожены.
Минусы:
1) При заезде показав свидетельство о браке нам сказали поздравляем и дали номер с двумя раздельными кроватями. На нашу просьбу предоставить номер с одной двуспальной нам ответили, что таких нет (бронь за 2 месяца была!).
Мы отодвинули тумбу между кроватями (благо она двигалась) и сами соединили кровати, но они то и дело разъезжались ночью. Представитель агентства АНЕКС отнеслась к этому равнодушно сказав, что надо приходить на ресепшен к 12-30 каждый день и спрашивать не освободился ли номер.
2) Персонал не разговаривает по-русски, с неохотой общается и не проявляет особого интереса к проблемам.
3) Персонал гостиницы (уборщицы в номерах) могут без стука зайти в номер и пройти что-то проверять. Их не остановит присутствие людей в номере. На ресепшене записали только номер комнаты и сказали извините. Представитель ANEX тура на это никак не отреагировала с улыбкой спросив: «Ну что сделать, ну не наказывать же уборщицу.» После этого мы больше не обращались к представителю ни по каким вопросам.
4) Как молодоженам нам с собой любовью выдали номер между лифтом и комнатой уборщиц, голоса слышны с 7-00 до 11-00, лежи и слушай. Стены тонкие, слышны разговоры в соседских номерах и мирный храп по ночам. Сверху слышно, как отодвигают стул, ходят из комнаты в комнату, спускают воду. И все это очень четко, как будто ты не один в номере. Очень странное ощущение.
5) Шампунь и гель в тюбиках дали только при заезде. Потом решили не заморачиваться с этим. Но у нас все было с собой.
6) WIFI ловит только в одном месте в отеле. В номерах он платный. Мы заплатили 10 евро за 4 дня, чтобы он был в номере. Ловил уже нормально, скорость более-менее приличная.
7) Питание скромное. Взяли киви, они оказались с плесенью. Вкусно кормят по пятницам на ужин.
8) Холодильника в номере нет.
Плюсы:
1) Хороший пляж. Песок-мелкие камешки. Но при входе в воде через пару шагов большая глубина. Волны очень сильные бывают. Есть лежаки, но большинство на набережной покупают зонты и циновки.
2) На набережной много магазинов и кафе.
3) Относительно рядом гипермаркет Carrefour Santa Susanna. Там низкие цены.
4) Рядом с отелем электричка на Барселону (это очень удобно!)
5) Уборка в номера каждый день. Но нам попалась рваная простынь и рваное полотенце.
6) В отеле можно отправить открытку, есть марки. Можно взвесить багаж.1 сумка 1 евро.
7) Мебель в номерах нормальная. Сантехника хорошая.
Очень грустно, что ожидания не оправдались. И впечатления были омрачены полным равнодушием как со стороны представителей отеля, так и со стороны ANEX тур.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?