АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
606 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал С семьей в августе 2016
06.08.16 - 08.08.16
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

сотрудники отеля вынудили снять бронироваание!

Заранее бронировали 2 номера на октябрь этого года, через сайт Букинг, в условиях стояло, что есть возможность бесплатной отмены брони до 20 октября, но уже с первой недели после бронирования мне начали звонить сотрудницы данного отеля, и то уточнять и так предельно ясную информацию по номерам, то требовать оплаты через банк 30% от стоимости номеров (не заблокировать на карте, а именно оплатить с комиссией банка по счету + для возврата надо копию паспорта и оригинал заявления- т.е. если к ним не ехать, то надо тратить время, чтоб лично подать документы). Высылали письмо с предложением оплатить по прикрепленному счету, но сам счет не вкладывали, писали,что "Приносим свои извинения, Вам было ошибочно выслано уведомление о предоплате! Мы выставляем счета гостям на предоплату только на период "высокого" сезона (по 21.09.2016 включительно) . Вами забронирован номер на октябрь, поэтому предоплата необязательна! Просим прощения за беспокойство, ждем Вас в нашем отеле!", но потом опять звонили с предложением оплатить 30%. И были очень рады, что мы решили не останавливаться в этом отеле.

Добавлено: 14.08.2016 17:20
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 111 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

15:55 15.08.16
Уважаемая Екатерина! Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать на себе все прелести работы банковской системы в Крыму. Пока только Генбанк начал предоставлять своим клиентам услугу блокирования денег на карте. Наше предприятие - в процессе подключения.Что касается работы менеджеров по бронированию, с ними проведен инструктаж по новым регламентам бронирования :) Надеемся, что Вы все же приедете к нам в гости и мы порадуем Вас не только прекрасной бархатной крымской осенью, но и хорошим сервисом.
С уважением, команда отеля Песочная Бухта
К моему величайшему сожалению, команда отеля Песочная Бухта, Вы путаете сложности банковской работы в Крыму с собственным подходом к работе.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (37) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.08.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 606