Отмечали с супругом важное для нас мероприятие. Выбрали отель по удобному расположению и наличию бассейна. Спасибо радушному персоналу и комфорту во всём. Понравилось- Всё. Остановились в спа-зоне на втором этаже.Этаж на электронном ключе.Проживали два дня. Поздний заезд и поздний выезд,что было очень удобно для нас после мероприятия. При выезде забыла документы и цветы. На этаж было не попасть,попросила на рецепции,чтобы сообщили горничной и она вынесла их на этаж..Дома на следующий день обнаружили,что в документах нет конверта с деньгами. Позвонила в отель,попала в отдел бронирования. Сотрудница связалась с горничными и сообщила,что в номере ничего найдено не было. В силу обстоятельств подъехать за город в эти пару дней не смогли. В Воскресенье на официальную почту отеля отправила письмо с просьбой прокомментировать ситуацию. Ответа не получила. В понедельник копию ответа отправила в группу вконтакте Зам.Директора-реакции не было. Во вторник соединили с секретарём-Очень тактичный сотрудник,выслушав,обещала передать информацию в службу безопасности отеля. В пятницу получила ответ на почту : " Просмотр записей с камер видеонаблюдения никакой дополнительной информации о входящих или выходящих из номера 206 нам не дал.

К сожалению, мы хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с Правилами проживания в Клубе отель за ценные вещи, оставленные вне сейфа, расположенного в номере, ответственности не несет. " Очень не приятно,что никто из администрации отеля с нами не связался..А так же обращаю Ваше внимание на то,что горничные ,убиравшие наш номер,остались там работать!!! Ссылаясь на ответ администарции----НЕ ЗАБЫВАЙТЕ БЕСПОКОИТЬСЯ ОБ ОСТАВЛЕННЫХ В НОМЕРЕ ВЕЩАХ!!ЗА НИХ ,КРОМЕ ВАС САМИХ, НИКТО НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!......На мой взгляд,ситуация дикая.Без комментариев.