Гранд Отель Поляна 5*

Приезжали на одни сутки после Мариотта, Редиссона и Пик-отеля. Хотелось напоследок побыть в отеле с красивой, зеленой территорией.

Очень неудачное решение. Концовка великолепного отпуска была испорчена

Заселяли несколько часов, персонал вступает в дискуссии по поводу "кто виноват", пришлось звонить на Букинг, после чего проблема разрешилась в 5 сек. Но несколько часов нервотрепки за 12 тыс( двенадцать тысяч, Карл, за всю эту лабуду!) в сутки- это непередаваемое удовольствие

Питание.

Скатерти рваные, грязные, еда недоваренная, дрянная, заканчивается спустя час после начала, после чего шведский стол не обновляется, кто успел-тот и съел.Ассортимент блюд крайне бедный. Чай только краснодарский, еле заваривается. Тарелки со стола не убираются, пока все не съедите, так и будете сидеть с объедками на тарелках.

Номера.

Мебель потертая, в биде кран повернут вниз, о мой гад! ноги что ли мыть? В ванной плесень и запах канализации. В номере летает куча мошек. Окна корпуса С и В выходят на хоз.двор, где гудит рефрижератор. гудит очень громко, как будто под окном МКАД.

СПА.

На фото отеля платное спа, бесплатно пускают в малый крытый бассейн, который работает до 20.45. Но великолепия платного спа нет и в помине, будьте готовы к этому.

Обслуживание.

Маргарита, работающая на рецепшене в корпусе С, работает очень медленно, объяснить ничего не может, улыбаться не умеет. Её напарник Эдуард по всем вопросам отправляет к Маргарите.

Менеджер Катерина из отдела бронирования умеет за 5 мин. довести вас до белого каления, оправдываясь, почему был не готов номер.

Рум-сервис - работает отлично. Молодцы!

Территория отеля очень зеленая, много роз. Садовнику респект!

В целом, просто поражает, как персонал, несостыковки в работе, равнодушие могут испохабить райский уголок.

5* отелю присуждены российским ведомством, о чем повествует табличка на рецепции, так что не обольщайтесь.Максимум 3* и то из-за территории.