АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1685 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
11 комментариев
Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Отдыхал C маленькими детьми в июле 2016
23.07.16 - 02.08.16
- Не рекомендую отель
2.7
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не для маленьких Детей.

Выбрали этот отель по рекомендации турагентства, а также по многочисленным положительным отзывам. Ехали с тремя детьми-7 лет, 3 года и 7 месяцев. Трое взрослых. В планах было погреть деток и покупать их в море. Первая задача конечно успешно выполнена, а вот вторая- с натяжкой. Дело в том, что вход в море там отвратительный. Никакая пляжная обувь не спасёт. Сам пляж не песок, а мелкие-мелкие камушки, а через пару метров от берега начинаются огромные камни, валуны. Где-то в предыдущих отзывах мелькало, что есть песочный вход ядом с пирсом. Так вот этот вход-узкая тропа, по которой все пробираются по очереди, чтоб можно было хоть немного без труда войти в море. А в остальных местах делай 2 шага и скорей плыви, если не хочешь поранить ноги. Тем более в период нашего пребывания за исключением последних двух дней были волны, поэтому с удовольствием покупаться в море в нас не получилось, именно удовольствия не хватило.

По поводу самого отеля тоже отдельная история. Поскольку прилетели мы рано, а заселение в отеле происходит именно в 14.00 (не раньше по словам служащих на ресепшн), нам пришлось мотаться с детьми (напомню-младшей 7 мес) по территории отеля... При этом во время ожидания холле отеля наблюдали, как приезжающих позже нас иностранцев, в частности итальянцев встречали с распростертыми объятиями и тут же выдавали всем им ключи от номера. При этом Русские туристы, приехавшие вместе с нами так и сидели в ожидании заветных 14.00.. Ровно в 14.00 русским наконец выдали ключи, и нам якобы в качестве бонуса дали номер в соседнем Aldemar Royal Mare 5*, на сутки, мол подходящего для нас номера в Cretan Village на тот день не было. Лукавить не буду, номер хороший, двух комнатный, с двумя санузлами и отдельным выходом к частному бассейну. Подруге с сыном также дали номер в Royal Mare5*, но попроще и подальше, в главном корпусе самого отеля, зато на все время пребывания.. При этом им приходилось каждый день идти минут 15-20 до ресторана, пляжа, баров и бассейнов нашего отеля. На следующий день уже чуть ли не с самого утра нам стали названивать с напоминаниями освободить номер к 12. Спрашиваю, куда переселяют, и тут опять порядок-мы вас выселим в 12, а заселим только в 14.00😳Говорю, что у меня ребёнок грудной, кормлю в номере, время как раз для послеобеденного сна у второго ребёнка.. Не волнует их ничего, в 14.00

И все, идите пока пообедайте. А чемоданы снова торчат в холле отеля..

В 14.00 повезли в номер уже как и планировалось в Cretan Vilage. И тут новое потрясение-это не номер, он больше напоминает склеп или домик для Хоббита. Маленький, вместо кроватей бетон, на котором лежит матрас. Потолок синий, заходишь в номер и сразу ощущение подвала, на глаза давит. В номере пройти тяжело, пришлось столик выносить на балкон. Пошла снова ругаться на ресепшн, спрашиваю, это вообще что... Говорят, это первая линия, тоже типа бонус... Говорю, у меня амфитеатр почти под окном, развлечения по вечерам, музыка долбит. Дети маленькие, шумно очень, какой бонус. Чтоб дойти до ресторана, надо преодолеть несколько рядов ступенек, с коляской, на пляж чуть меньше, но все равно ступенек не избежать.. Вообще после долгих переговоров обещали поискать что-нибудь. Подошла на следующий день, сказали номер появится через пару дней. В итоге через два дня дали приличный номер, но снова на территории Royal Mare. Мы согласились, так как жить на чемоданах Надоело, вещи не разложить толком, номер светлый и более-менее просторный. Хотя дойти до ресторана от него с коляской-прям целая дорога жизни, сначала спуск до пляжа, а потом подъем метров в сто по дорожке, напоминающей стиральную доску. Бедная коляска и бедная дочь в ней, ежедневная тряска.

Что касается самого отеля, тоже в восторге не остались.. Питание в ресторане однообразное, на троечку, 2 крем-супа на обед ежедневно. Сладостей много, а вот с фруктами беда-они есть, но на вкус жесткие, бананы зеленые, груши деревянные, арбузы сладкие через раз, яблоки как и груши, персик только однажды попался сладкий и сочный, и то выбрала из 6 помятых самый приличный. Рыбы немного, разнообразия морепродуктов нет, пару раз видела мидии и улитки. Из овощей безвкусные огурцы. Остальные овощи более-менее. Салаты не очень. На одном из столов стоят бутылочки с маслом, уксусом итд, но ни одна бутылочка не подписана.. Вообще ресторан больше напоминает не очень чистую столовую, кондиционеров нет, впрочем как и на ресепшне.

По поводу бассейнов много сказать не могу, так как не купались в них практически, ходили на море. Есть большая горка, несколько раз съехали с сыном. Пахнет хлоркой. Но народу там много.

Анимация есть, молодые ребята стараются конечно, но видно, слабовато..

Отдельного упоминания стоит последний день. Так как самолёт у нас вылетал поздно, заранее пришли договариваться продлить номер. На ресепшне нам ответили, что проблем нет, подойти к ним, как только узнаем точное время вылета. Что мы и сделали за сутки. Подошли на ресепшн, но тут нас ждал сюрприз: отели забиты под завязку, и они не знают, смогут ли вообще нам что-то предложить. Попросили подойти с утра. Утром все же нашли нам номер в Cretan Village, причём этот номер был заметно светлее и приличнее, чем предыдущий "домик Хоббита". Но на втором этаже (с коляской✌) и только до 18.00, хотя выезд из отеля у нас в 20.40. По выселении из номера конечно нам сделали ещё один бонус, не взяв с нас плату за продление. Хотя скорее всего, просто достали мы их своими претензиями😀

Вообщем отель не рекомендую, особенно с маленькими детьми. А да, ещё забыла, находится он рядом с городком (или деревушкой) Херсониссос, в котором посмотреть нечего. В получасе езды г.Иераклион. Отель, в номерах которого мы проживали (Royal Mare), по качеству на порядок выше, одни дорожки гладкие чего стоят по сравнению с нашими... Но про сам отель рассказать не могу, хотя с виду красивый.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
1.8 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 4.5 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
3.1 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 2.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.1 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • 1 линия
  • инфраструктура
  • не для малышей
  • питание слабое
  • номера как повезёт
  • ужасный вход в море
Добавлено: 09.08.2016 23:39
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 862 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

А вы к гиду своему хотя бы обращались ? А то отель, отель... Уверен, что обратись вы в свою турфирму, могли бы решить проблемы с заселением и питаем в том же Роял Маре. Это как раз в их компетенции. А заселяют они сразу если есть свободный номер.
Умиляют отзывы в стиле "все не так". У меня лично всегда вызывают удивление люди, которые тащат грудных детей на отдых. Хочется приключений на свой зад ? Ну так чего тогда удивляться ? На такое количество народа надо было апартаменты брать. Там просторно. И при закрытом балконе никаких шоу не слышно.
Бананы кстати очень вкусные, судя по всему местные и намного вкуснее московских. Арбузы да, через раз. Но вот нектарины шикарнейшие. Медовые. У нас я таких никогда не покупал.
1. А вы как сами думаете, обращались или нет??? Только после пары обращений увидели, что результата ноль, она всего лишь идёт вместе с нами к ресепшну и пересказывает то, что мы ей донесли. Смысл в этом посредничестве, если наши проблемы и без неё слышит и решает Надя с Guest Relations. Стали обращаться напрямую к ней.
2. Если вы боитесь "тащить" на отдых своих детей, грудные они или нет, значение не имеет, то это лишь ваши трудности. Миллионы людей в этом трудностей не видят. Причём тут приключения на пятую точку? К слову, мы и на Санторини на экскурсию вместе с ними съездили, поверьте, ничего сверх сложного! А вы можете до 18 лет держать их дома в уютной московской погоде.
3. По поводу питания - может кому-то и нравятся зеленые бананы и деревянные груши, мы не оценили. На вкус и цвет, как говорится.... А когда есть, с чем сравнить, начинаешь выбирать, где лучше. Этот сайт как раз для того, чтобы высказать своё мнение, может кто-то на него в том числе будет ориентироваться при выборе отеля.. Как сделали и мы.
Полезный отзыв
Уверена, что ваш негативный отзыв и впечатление об этом отеле вызвано исключительно неудачным расселением. Очень вам сочувствую, с такой аравой детишек два дня на чемоданах это конечно жесть! Но я так понимаю, вы брали стандарт, рассчитанный на 2-х человек??? И хотели комфортно расселится там в пятером???!!!! Почему не купили 2-х комнатные апартаменты? И расселили бы вас тогда быстрее и проще... И тишина там, и покой. Мы жили в таком, просторно, чисто, тихо. На счёт колясок с детками отель по-моему сразу предупреждает, что сложно будет. Местность то гористая. Я правда ездила с 2-х годовалой дочкой, коляской мы не пользовались уже слава богу, везде сами бегали. А в соседнем отеле хоть и ровные дорожки, но лично мне там очень скользко. Так что каждому своё. А отель в целом замечательный!!! Вам просто не повезло, поверьте. Удачи!
Вы простите конечно, но что вы все думаете, что мы совсем туристы-дилетанты??? Один думает, что у нас головы нет, и мы "тащим" грудных детей на отдых, а ещё и не знаем, что при отеле обязательно присутствует наш гид.. Неужели вы правда решили, что мы впятером хотели в один номер заселиться??? У нас была бронь на два номера, причём с предупреждением, что друзья и номера нужны рядом. Мы не одна семья, а я с двумя детьми и бабушкой, и подруга с 7-летним сыном. Их заселили в другой номер в Royal Mare на другом конце отеля, так что приходилось им ежедневную прогулку совершать.
Ну так это больше претензии в туркомпании скорее, а не к отелю. Позаботиться о расселении должны были они. Я своих "тащить" не боюсь, но первый раз вывозил на море когда им было уже года 4, так как прекрасно осознавал, что с грудным ребенком ехать - это ад. А если бы вы читали отзывы повнимательней, то прочитали бы, что номера фемили очень маленькие. Даже я об этом писал. И заселиться туда вчетвером - это адский ад. Брать такой номер крайне некомфортно. И да, я люблю зеленые бананы. Причем с детства. Бананы вообще всегда и везде рвут зелеными, а потом они дозревают. Так вот московские зеленые чернеют и гниют, а критские желтеют. А сайт, да, для того чтобы мнение высказывать, но именно объективное мнение, а не взрыв эмоций. В любом отеле есть номера хорошие, где и кондиционер холодит и душ не течет и т.п., а есть плохие. Заселение вообще всегда лотерея. Но однажды, когда нам дали плохой номер, то именно представитель турфирмы решил вопрос о переселении в хороший. Это, кстати, к вопросу выбора туроператора. Ваша жизнь на чемоданах - их косяк. Они должны были решить этот вопрос.
Для вас может быть и ад-путешествие с детьми, а для многих-норма. У меня и старший летает на море с 10 мес, всегда все отлично, в 1,4 даже до Мексики добрались) а отзыв был бы взрывом эмоций в первый день, но я выждала время и уже со спокойной головой описала то, с чем мы столкнулись. По поводу туроператора, смотрю по отзывам, не только мы её не жалуем. И что касается опять же номера. Когда в последний день мы все-таки добились, чтоб нам продлили номер в связи с поздним выездом, нам дали другой номер той же категории, но был он значительно чище, светлее и больше. Всего хорошего, растите детей и возите почаще на море! Для иммунитета полезно!!!
В августе в отеле похоже большой бардак с расселением. Нас и других туристов в этот день расселили не по брони. Стандартные номера отправили в соседний отель с питание в Cretan Villag, как и друзей Татьяны, что конечно не айс, шлепать по жаре покушать. А мы вот купили двухкомнатные аппартаменты в этот отель (нас двое взрослых и дети 13 и 9 лет), а заселили нас в однокомнатный фэмили, со словами "Мы предоставляем Вам номер однокомнатный, но он больше, чем стандартный" (т.е. могли и в стандартный?). Потому что мест в отеле вдруг не оказалось. И случилось это не только с нами, а с туристами и других туроператоров. А в качестве компенсации вип-обслуживание: халаты, тапки, вода, бесплатный сейф и смена пляжных полотенец в номере. Вот зачем мне все это? Заселили в аппартаменты через 4 дня, тоже побегала. Предлагали выселится пораньше и оставить чемоданы на ресепшен, поскольку им надо убирать номер, а заселится в 14-00.
Оказывается, не так уж и предвзято я описала) тоже самое было и с этими переселениями между 12.00 и 14.00, чемоданы на ресепшне...
Татьяна, написала очень разумный отзыв. Все по делу. Отдыхали в Cretan Village неделю с 06.08 с женой и ребенком 6 лет. При заезде столкнулись с такой же ситуацией, по словам Guest service и представителя ТезТура - нет свободных стандартных номеров. Заселили в соседний отель AKS Annabelle на 2 ночи. AKS отель такого же уровня, но живут почти одни итальянцы и немцы. 08.08 переселили в 13:00 в стандартный номер на первой линии Cretan Village, предоставили халаты, тапочки, воду, минибар, пляжные полотенца в номере.
Вход в море действительно сильно каменистый, только у пирса есть узенькая очищенная тропинка. Для неумеющих плавать, конечно, не лучший вариант. Питание на 4 твердую, разнообразия и изысков безусловно нет. Понравился аля-кард ресторан La Pergola, живая музыка, красивый вид, еда вкусная.
Полезный отзыв
Татьяна написала абсолютно адекватный и справедливый отзыв. У нас была ровно такая же ситуация. Бронировали два номера, заранее просили (писали в отель и предупреждали туроператора), что номера нужны рядом, т.к. нас 5 человек (2 детей и 3 взрослых). По приезду нас поселили в соседний отель (Royal Mare) на одну ночь, причем на какие-то задворки)) до нашего отеля на завтрак добирались на машинке. Потом со скандалом (даже с участием туроператора в МСК) дали номера.
Абсолютно согласна про питание: вроде бы и выбор есть, но есть нечего, не вкусно. Фрукты не вкусные (только арбуз через раз).
На море купались с пирса, там чистое море очень, лестница не особо напрягала.
Итог: отель не стала бы рекомендовать.
А мне вот интересно, как у такого большого числа туристов могут быть проблемы с заселениями-переселениями? Как воообще работает здесь служба бронирования? Если отель подтвердил даты поездки, почему номеров нет? Нам, видимо, прямо совсем повезло - на все 3 недели поселили в Ройял Маре, через день даже любезно поменяли браслеты (спасибо Тез-Тур, сам отель мне вообще никаких браслетов не выдал, пока не спросила на следующий день) и разрешили всей инфраструктурой пользоваться там. И даже продлили номер без переезда в другой. Остальных, кто прилетел с нами - разместили на 1-2 дня, были еще и люди, которых привезли на 2-3 дня из Кноссоса.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (861) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Татьяна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.08.2014
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 15
  • Читательский охват: 4 281
  • Фото: 5
0 Благодарностей