Добрый день! Пару дней назад вернулись из отеля, и вот я только сейчас добралась написать отзыв. Хочу сразу отметить, что мы говорим об отеле 4*.

-Несомненный плюс отеля-это дизайн в стиле лофт, который не оставит равнодушным ни одного посетителя. С самых первых минут отель очаровывает своей изысканностью и вкусом.

-На второе место по важности я поставлю подогреваемость бассейнов, что немаловажно для отдыха с детьми, так как маленьким ныряльщикам очень сложно объяснить, что время купания может быть ограничено из-за возможности перемерзнуть. Здесь же эта проблема решена. Можно купаться хоть целый день, что мы и делали, с перерывами на перекус, конечно) Если вдруг случай решит испортить Ваш отдых плохой погодой-к Вашим услугам крытый взрослый и детский бассейн.

-Следующий существенный плюс-это анимация.

Ребята работают с 10 утра и до самого вечера. В их работу входит зарядка на бассейне, проведение различных соревнований на воде, детская анимация в вечернее время и взрослая программа в 9 вечера. Очень понравилась детская анимация. Моего ребенка было за уши не оттянуть от конкурсов. Хотя, хочу отметить, что ребенку 2,5 года.

-Еще один плюс, это-продуманность отдыха для детей.

Во дворе отеля имеется детская площадка и площадка для футбола/баскетбола. На 3-х этажах находятся игровые комнаты для любой возрастной категории детей. Комната с игровой приставкой заманит к себе даже больших мальчиков, не говоря уже о подростках 10-14 лет.

На одном из этажей работает няня, с которой можно оставить Ваше чадо на 2 часа, а самим в это время спуститься в кинозал, расположенный на 1-ом этаже отеля или поиграть бильярд, а может Вы захотите окунуться в волшебство спазоны, или устроить себе тренировку в спорт-зале отеля или может Вы захотите устроить велопрогулку для всей семьи? Тогда Вашему вниманию предоставлен огромный выбор велосипедов и самокатов рядом с центральным входом в холл отеля. Здесь есть все, что пожелает Ваша душа.

-Наличие шведского стола-это неоспоримое преимущество данного отеля.

Причем питание 5-разовое, раздельный стол для детей и взрослых. Очень вкусные 2-ые блюда, фрукты и выпечка всегда свежие и их на столах в избытке-все очень вкусно. Также на барах бесплатная газировка, пиво, вино и мороженое. Приятно удивило, что в ресторане каждое утро тебя ждет охлажденное шампанское. Это добавляет отдыху какой-то изысканности. А для гурманов на 7 этаже отеля расположен ресторан с потрясающей кухней и шикарной панорамой на город-курорт Анапу.

-И последний плюс-это трансфер.

Ходит к морю каждые 20 минут. В микроавтобусе работает сплит, поэтому добираешься до моря с комфортом.

К сожалению, какой бы ни был отель, но в любом случае помимо плюсов существуют и минусы... Надеюсь, администрация отеля, примет их во внимание и постарается улучшить качество предоставляемого отдыха.

Итак...

-Питание.

Не скажу, что есть прям серьезные недочеты, но кое-что хотелось бы изменить.

Это слишком жирные супы. Супов на овощном бульоне практически нет. Ужасные овощи. Хотя очень странно, учитывая, то отель находится в Краснодарском Крае-столице овощных культур. Также разочаровали соки-это просто разведенное юпи. Пить невозможно...

-Очень слабый менеджмент персонала.

При въезде в номер у нас не работал телефон, и были проблемы с водой: из крана шел либо кипяток, либо холодная вода. Вызвали сантехника… Он пришел правда быстро, покрутил что-то и ушел, проблему так и не решил. Неприятно… На 3 день нашего пребывания, у нас начала сыпаться штукатурка прямо с потолка. Уборка в номере проводилась, но место, где она сыпалась так и осталось нетронутым.

В среду был санитарный день бассейна до 12 часов дня (странно, почему бы не чистить бассейн ночью, как это делают за границей, ну да ладно), спрашиваем у девушек на ресепшене, может бассейн откроют раньше? На что нам невозмутимым голосом ответили, что бассейн работает и с чего мы вообще взяли, что он закрыт. На наши слова, что висит объявление прямо на дверях, нам улыбнулась и сказали " что раз висит, тогда так и есть")))) Странно, согласитесь?)

В мед.пункте не смогли оказать должной помощи. 2 дня медпункт был закрыт. никто из персонала отеля не знал почему и когда он наконец откроется. Спустя 2 дня мы все таки нашли его октрытым, но кроме как болеутоляющего нам ничего не предложили.

-Интернет WIFI.

Был заявлен высокоскоростной интернет на всей территории отеля. По факту интернет работал только на ресепшене и на бассейне. И то с перебоями. В номере интернет не работал вовсе. Это омрачало наш отдых, так как мужу по работе он был просто жизненно необходим. За это ставлю огромный минус.

В целом для себя я оцениваю отель на 4+! Что собственно и соответствует 4* в моем понимании. Очень бы хотелось вернуться сюда еще раз. Надеюсь, что мой отзыв окажется продуктивным и мы выиграем путевку на начало сезона 2017. Тем более в нашей семье ожидается пополнение, и отдых в этом отеле пришелся бы нам кстати)))