Будучи ещё в Елените, пообещала себе оставить отзыв. Не буду кидаться словим "кошмар", "ужас" и т.д. Напишу как есть.

В Болгарии я отдыхала в пятый раз, четыре из них на виллах в Елените. Гостим всегда я и ребёнок.

В этом году прилетели в Елените 20 июля 2016 года. Заселились в домик на 1 линии( как и заказывали). Мебель в комнате была относительно свежая. В ванной комнате ремонта не было давненько. Ну, да ладно. Дело не в этом.

Хочу отметить, что из года в год в этом отеле становиться все хуже и хуже. Обидно признать, но это правда. Что касается уборки, так её нет. Горничная пришла на третий день нашего пребывания, повозила грязной тряпкой (не подметала) положила рулон туалетной бумаги. Все, убралась! Каждый день я оставляла ей от 2 до 5 лев. Ситуацию это не изменило. Пастельное белье и полотенца нам поменяли на 15 день, причём одно полотенце на следующий день пропало с террасы.

Про еду. Еда однообразная, но есть можно. Очень нравится выпечка в лобби- баре. Хочу отметить, что детского меню никогда не было и нет. Чем там мамочки кормят деток до 2-3 (а то и младше) лет даже представить не могу, моему 9 лет и то есто ооочень выборочно.

Про пляж. Лежаки заняты были всегда, поэтому мы загорали на газоне. Мучаясь жуткой бессонницей, т.к меня по ночам развлекали соседи (искренне завидую их печени и желудку, так бухать то) на пляже побывала и в 4 и в 5 утра. Лежаки заняты всегда! Ок. Как и писала выше, газон в помощь))). В одном из отзывов вычитала, что на пляже все лежаки поломаны- враньё. Все лежаки новые. Относительно того, что на пляже грязно - это правда. Но!!! Уважаемые!!! Чисто не там где убирают, а там где не мусорят. Понаблюдайте кажды за собой и сразу все станет понятно.

Про аквапарк. Скажу просто. Нырните с маской под воду, вопросы отпадут. У меня огромные сомнения, что бассейны чистят. На водных горках смотрителей нет. Очень много детей катаются, купаются без присмотра. Ну, это пожалуй личное дело каждого.

Про территорию. Территория отеля действительно большая. Очень много зелени, вся территория ухожена. Но!!! Там столько лестниц!!! Мамочки с маленькими детьми!!! Куда вы едете???!!! Это просто ад!!! Подняться в столовую- лестница, на рецепцию- лестница, в домик свой попасть-лестница!!! Таскать на себе коляску и ребёнка- это жесть!!!

И пожалуй самое главное, что меня возмутило. Расчетный час в отеле - 12:00. Автобус нас должен был забрать в 19:00. Рейс в 23:35 из Бургаса. Зная о позднем отъезде я заблаговременно упредила рецепцию о необходимости аренды номера до 19:00. Данная услуг предоставляется всеми отелями за дополнительную плату и мы ей всегда успешно пользовались. На протяжении всего времени пребывания я неоднократно обращалась к администрации отеля и меня отсылали на предпоследний день нашего пребывания. В итоге, менее чем за сутки мне говорят, о том, что аренды не будет. Крайне долго и очень вежливо я просила продлить аренду объясняя, что у меня ребёнок, чемоданы и деваться мне не куда. Бесполезно! Крайняя цена, которая была предложена мной за номер- 200 евро. Ответ - нет. Спасибо огромное моему агентству ООО "Азбука отдыха" и туроператору "Библиоглобус" которые сразу же вмешались в сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что администрация вилл осталась непреклонна, меня просто пересилили в другой отель ( за дополнительную плату конечно) где я и провела спокойно последний день своего отпуска. К слову сказать, администрация отеля, в котором мне забронировали номер на сутки была крайне удивлена сложившейся ситуацией.

Я понимаю, что возможно это и не повод для нервов, но меня это очень задело.

Подводя итог вышесказанному, могу сказать совершенно точно. На виллы более не ногой. Для будущих гостей вилл Елените могу посоветовать следующее. В интернете очень много отрицательных отзывов, они соответствуют действительности на 100%. Если уже нет возможности обменять туристический продукт, наберитесь терпения. Имея столь богатое представление о вероятных сложностях, думаю будет куда проще с ними справиться. Орать на рецепции и уж тем более что-то требовать занятие крайне бесполезное. Не портите себе нервы и постарайтесь насладиться тёплым морем и хорошей погодой. Если у вас будет поздний вылет, постарайтесь заранее озаботиться развлекательными мероприятиями для себя и своего чада. Я бы посоветовала прихватить противовирусные препараты. А для малышей продумать меню.

От всей души желаю будущим гостями вилл Елените не столкнуться с проблемами и болячками омрачающими отдых и благополучно провести время. Искренне желаю приятного отдыха и хорошего настроения)))