Все отвратительно. Это не 4 и даже не 2 звезды. Менеджмент не то что хромает, его вообще нет. То есть нет элементарной организации и контроля, поэтому постоянно чего-то не хватает. Так, в кулере в холле закончились стаканчики, и неделю никто не почесался вставить новый комплект. Чтобы персонал делал то, что положено, например, хотя бы менял белье в номере, его надо постоянно понукать самим постояльцам. Мне пришлось жить в номере с текущим бачком, который, несмотря на неоднократные вызовы сантехника, так и не починили. Ванна – черная от несмываемой грязи. Все, в том числе самое элементарное, надо отдельно просить, даже туалетную бумагу. Самое большое и неизгладимое впечатление – это дефицит полотенец в якобы четырехзвездочном отеле. Когда заселяетесь – полотенец в номере нет вообще. Если вы проявите настойчивость и будете напоминать об этом портье каждый час, то часов через 8 их, может быть, вам принесут. Но больше менять не будут, сколько бы вы там ни жили, хоть полмесяца. На все ваши просьбы вам будут отвечать: «Да, да, конечно, сейчас», – то есть просто врать, потому что ни сейчас, ни через час, ни на следующие сутки полотенец вы не дождетесь.

Питание я оценил "хорошо", но это сгоряча – "хорошо" (однако отнюдь не отлично) относится только к качеству пищи, но не к процессу ее употребления. Речь идет об утреннем шведском столе. Во-первых, топ-блюда не успевают подносить и приходится ждать. Во-вторых, – ужасная давка и отсутствие свободных мест: ходишь, как идиот, с тарелкой, ища куда бы присесть. Так продолжалось 8 из 10 дней, которые я провел в отеле, и я все думал, а чего они не откроют веранду – проблема с местами сразу бы решилась. На девятый день открыли, но, как выяснилось, лишь потому, что в основном зале сломался кондиционер и находиться в нем стало просто невозможно.

И все у них так: безалаберно и по-совковому.