АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 14.04.12
Страны, города: 3 / 5
Отзывов: 6
Комментариев: 56
Читательский охват: 3827
Фото: 15
Отзыв об отеле HELIOPARK Country Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С друзьями в
июле 2016
26.07.16 - 02.08.16
- Рекомендую отель

4.5

5 размещение

5- сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдых на 3-4 дня...,не более

Приехали в отель около 19 вечера.В течении 20 минут нам дали ключи и предложили пройти на ужин.Вот и начну с питания. В целом не плохо ,еда вкусная но....Завтрак -за все 7 дней пребывания не менялся ни разу .Но выбор есть .В ресторане есть 2 кофе-машины.Обед-3 вида супа ,из них всегда куриный бульон.Вторые блюда -2-3 вида мясных блюд , и гарниров.Салаты можно смешивать самому ,все лежит в отдельных контейнерах.Напитки- в графинах квас,компот,вода ,соки из автомата.Есть выбор фруктов.Почти каждый день предлагали арбуз,дыни,ананасы.Очень вкусная выпечка ,в ассортименте . Алкогольные напитки -вино белое,красное пакетированное,пиво,водка.Ужин -в принципе ассортимент такой же ,как и на обед.

Посуда чистая,без сколов.Официанты частично не справляются,особенно в разгар. Катострофическая нехватка салфеток.

Номера: все с огромными балконами(лучше бы были номера чуть больше) . У нас был 2-х мест .стандарт .Это две односпальные кровати,сдвинуты вместе.Сверху проложены 2 мя наматрасниками .Спать было удобно.4 удобные подушки .Сантехника работала исправно.Вода без перебоев,но к вечеру иногда была с запахом болотца.Туалетные принадлежности пополнялись регулярно.Смена белья за 7 дней была 3 раза.Уборка каждый день.Есть мини бар ,но платный с баснословными ценами.

Территория:отель расположен в живописном месте. Потрясающие сосны ,и чистейший воздух.Хотелось обратить внимание ,что вечером после 22 часов молодежи посидеть негде.Отель вымирает.На территории не хватает скамеек ,или беседок.Мы уходили к футбольному полю ,и сидели вечерами только там.Не совсем понятна система пропуска на территорию местных жителей для купания в речке.Частично они проходят через отель.Получается проходной двор.Не раз видели местных ,которые вечером искали где купить выпить.

Анимация- на ресепшен есть расписание взрослой и детской анимации.За все время пребывания мы не видели работающей взрослой анимации.Никто никого никуда не зазывал....Может она проходила где то в тайном месте))))?Слышно было только детскую.Вечером проходили дискотеки ,сначала деткам ,а потом взрослым.От нечего делать ходили 2-3 раза.Помещение не проветривается,духота невыносимая.Нас было всего 5 человек.Попросили ди джея поставить песни повеселей.Несколько раз просьбы выполнялись.При очередной просьбе была названа цена 500 рублей за песню!!!!! Пиво от 140 руб до 300 руб.Шампанское 1200 руб., любители беленькой раскошелятся в 1500 рублей за 0,5 минимум .Во-общем цены после 21 часа,как в ресторане..

Если захотите пожарить своего шашлыка ,пожалуйста все для Вас господа отдыхающие-аренда беседки от 500 руб за час!!!А если заказывать у Вас еще и мясо и овощи ,во сколько же обойдется шашлык...?????Страшно подумать.

Брали на прокат велики. Требуют тотального обновления!!!По территории не накатаешься.Уезжали до станции Вербилки и дальше.

Спа-центр видно ,что новый.Персонал вежливый.Бассейн :Есть индивидуальные шкафчики ,душ,мыло.Очень много мамочек с детишками.Дети не плавают в маленьком ,все в большом .Тесно очень.Плавать разрешают только в шапочках.Так что берите с собой ,или на месте покупайте за 300 руб.

Наши пожелания :устранить запах канализации,установить кондиционеры в номерах и ресторане (наш отдых выпал на очень жаркие дни).Можно сделать летние ресторанные веранды,беседки.Сделать один из 3- х залов ресторана +16.По всюду орущие крошечные дети ,это слишком ....Снизить ценник на платное меню и бар.Перенести детскую анимацию подальше от корпусов (у Вас есть целое поле!!!!).Днем не отдохнешь. Довести до ума небольшой лесной кусочек территории между спа ценром и футбольным полем,поставить хотя бы скамейки.Там тихо и прохладно.Ограничить проход местных через отель,либо выбрать другой.

Плюсы отеля
удачное расположение.питание.зоопарк
Минусы отеля
запах канализации. отсутствие кондиционеров в номерах и ресторане.
Добавлено 03.08.16 14:40 (3 685 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:30 12.08.16

Добрый день, Уважаемая Наталия! Благодарим за выбор отеля HELIOPARK Country Resort и столь развёрнутые комментарии о нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и добиться безупречности в обслуживании. Нам очень приятно было узнать, что Вы по достоинству оценили выпечку, приготовленную нашими кондитерами, а также положительно отметили месторасположение отеля! Действительно, площадь Стандартного номера TWIN составляет 15 кв.м., Люксовые категории наиболее просторнее и комфортнее от 36 до 80 кв.м. Ваши комментарии относительно дневных анимационных программ были переданы Шефу анимации для дальнейшей работы, и введению новых развлекательных мероприятий, соответствующих всем возрастным категориям! Оносительно Вашего комментария, про размер суммы за желаемую песню, от лица всей команды отеля приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства! С диджеем были проведены дополнительные тренинги по улучшению качества обслуживания, и за данный инцидент, сотрудники были оштрафованы. Все Ваши замечания и предложения были переданы на рассмотрение руководству для дальнейшего внедрения. Позвольте также проинформировать Вас о том, что мы на постоянной основе проводим обновления номерного фонда отеля, а также планируем замену спортинвентаря. Относительно Вашего замечания по запаху канализации, хотелось бы отметить, что к сожалению по независимым от отеля причинам, данный запах доносится со стороны очесных сооружений поселка, в котором расположен наш отель. В ближайшее время мы планируем частичную установку системы кондиционирования номерного фонда! Благодарим Вас за информативный отзыв и возможность улучшить качество обслуживания. Мы искренне надеемся, что несмотря на некоторые спорные моменты, которые Вы упомянули, Вы приедете к нам снова, и дадите нам шанс сделать Ваше следующее пребывание в отеле HELIOPARK Country Resort максимально комфортным и приятным! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор HELIOPARK Country.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталия (6)