Отдыхали с 7 по 21 июля 2016 семьей: трое взрослых и ребенок (год и восемь месяцев). Заказывали двухкомнатный номер «Семейный». Номер хороший, ремонт нормальный (правда звукоизоляции никакой, как отвечал на все наши претензии администратор: «А что вы хотели, это же Россия»). Полотенца меняли раз в 4 дня, постельное раз в 5 дней. Уборка каждый день, но в наш номер всегда приходили после обеда, как раз у ребенка был послеобеденный сон и соответственно убирали у нас не каждый день. Иногда даже приходилось самим выносить мусор. Воспользовались услугой стирка белья (до 3кг - 250руб), но сразу скажу, белье то нам постирали и отдали в пакете мокрое, сушите мол сами, а сушить то и негде. Купили веревку, прищепки и вешали на балконе, который и так маленький. А в последние деньки нашего отдыха, сверху над кроватью из под кондиционера посыпался ночью пенопласт, проснулись – вся кровать и сами в пенопласте. При обращении к администратору заклеили все скотчем.

ПИТАНИЕ на сайте отеля написано:

"Отель «АКВАРЕЛЬ FAMILY» предлагает 3-х разовое питание с элементами «Шведского стола». Полноценные завтраки, сытные обеды и изысканные ужины - неотъемлимая часть хорошего отдыха! Также в отеле с удовольствием садятся за стол даже самые привередливые малыши. Порадуют деток и маленькие стульчики в столовой."

Абсолютная неправда!!!! ОГРОМНЫЙ минус этого отеля - ПИТАНИЕ, оно ужасное.

Столовая, которая похожа на бомбоубежище, находится на цокольном этаже, где практически всегда душно и нечем дышать. Столов и стульев не хватает на всех, поэтому постоянно были очереди, чтобы занять место. Еда вся привозная, на месте ничего не готовили. Каша на воде, картофельное пюре разводное, макароны, которые были практически всегда, вообще безвкусные: не соленные, переваренные, холодные. Соки тоже разводные, типа ЮППИ. В супах и вторых блюдах очень много не съедобного масла растительного. Порции маленькие, взрослому мужику таких порций как минимум надо две, а может даже три. В общем, на завтрак и обед ходили в столовую при отеле (еще как-то можно было что-нибудь выбрать поесть), но на ужин всегда в другое место. А ребенок наш (который особо никогда не выбирает, что поесть) вообще ничего там не ел, разве что чай пил. Приходилось покупать детское питание (которое чуть ли не в два раза дороже, чем у нас дома), и на ужин так же с нами в других столовых нормально кушал и не от чего не отказывался. А стульчик для кормления детей вообще был один на весь отель. Правда в последний день нашего отдыха как раз привезли еще стульчиков. Вот, честно, лучше бы выбрали отель без питания или квартиру сняли, чем питаться такой едой!

Еще один ОГРОМНЫЙ минус этого отеля – проблемы со светом. Электричество отключалось постоянно, а вместе с ним отключалось водоснабжение, так как все работает от насосов, и соответственно не подмыть ребенка ни унитаз не смыть. В первый же день приезда столкнулись с этой проблемой, свет отключили, ужин задержали (не было возможности подогреть привезенную пищу). В итоге ужинали в потемках на цокольном этаже в столовой. Кондиционер не работает, в номере находиться невозможно. Дальше хуже, приходишь в другие дни с моря, соленный, в тине (море цвело), в песке (маленький ребенок, понятное дело с ним в песке ковыряешься) и не можешь принять душ, потому что нет света и воды или только намылился и на тебе свет отрубили. Особенно вечером чудно было, когда свет отрубался, ребенок боится таких резких отключений, плачет. По лестнице темно подниматься на второй этаж еще и с ребенком на руках. Управляющую никогда не найдешь, администраторы не признаются кто именно управляющая. Как мы потом выяснили, управляющая вечерами сидела в кафе на территории отеля и попивала винцо. На вопросы, когда появится управляющая, администраторы говорили, что у нее рабочий день до 18 и дальше она не решает проблемы. А со своими претензиями обращайтесь в тур-агентство, с кем заключали договор, пусть они и решают ваши проблемы. А перебои со светом там во всем Витязево, но у каждого отеля есть свой генератор на случай таких перебоев. И конечно же нам повезло больше всех, у нашего отеля генератор был на последнем издыхании, поэтому толку от него было мало. Так кроме того, этот генератор (работает на дизеле) стоял рядом с детской площадкой, на которую выходили черные клубы дыма и тарахтел он так, что друг друга было не слышно. А сама детская площадка находится за забором отеля и выходит на проезжую часть, на которой постоянно проезжают машины и в часы пик стоят пробки. В песочнице песка почти не осталось, куча опавших листочков лежит.

Про пляж на сайте отеля написано: «Всего 400 метров отделяют здание отеля от чистого пляжа с мелким песочком и удобным дном для купания с детьми.» На самом деле, включали шагомер и оказалось 1500 метров. С маленькими детьми, конечно, далеко и тяжело так ходить, особенно по жаре. Сам пляж чистый, территория одна с отелем Астория. Персонал на пляже за деньги пускали на шезлонги любых желающих, а с остальных строго проверяли есть ли у тебя карточка гостя отеля. В общем то, нам места на пляже всегда хватало. Туалет на пляже платный - 20руб, а для гостей Акварели и отеля Астория - 10руб. Но в ужасном состоянии, воды там нет, смывать нечем, воняет. Анимация на пляже и в отеле хорошая. Правда мы ей не пользовались, ребенок еще маловат для нее.

В итоге. Услуги заявленные в описании отеля отсутствуют или не соответствуют действительности.