Отдыхали в отеле с мужем в июле 2016. В отеле были уже в 7 утра, нам выдали браслеты для свободного передвижения по территории и пользования инфраструктурой. Завтрак в день заезда не предоставлялся, поэтому мы заплатили за него отдельно 600 руб. за каждого. В номер заселили в 14ч. Номер сильно не соответствовал нашим ожиданиям и выяснилось, что туроператор "Интурист" не дает полной информации по классификации номеров, которые предлагает туристам. Наш номер (№ 1310) был класса "комфорт", а это значит номер, в котором не было ремонта. Видимо в нем когда-то проводился косметический ремонт, но на тот момент он выглядел сильно потрепанным: с зимы оставшийся скотч на окнах, сломанные тумбы, двери и вся мебель очень старые, но самое неприятное - это вода на полу ванной комнаты после принятия душа и сильный запах канализации, который никак не выветривался и мешал спать ночью. Именно по этой причине мы попросили поменять нам номер и вместе с девушкой с ресепшна (спасибо ей большое за понимание) выбрали один из 3 доступных номеров того же класса, в котором запах был наименее заметен (№ 1240). Номер был самым неприятным моментом во всем нашем пребывании в гостинице, особенно если сравнивать его с номерами с новым ремонтом.

Сам отель нам очень понравился: большая территория, очень красивые и ухоженные растения и зоопарк, в котором было интересно гулять не только детям, но и взрослым. Еда в ресторане "Мраморный" также достаточно приличная, если не ожидать ничего сверхъестественного. Единственное, что часто посуда оказывалась влажной и иногда жирной, а также после первого наплыва гостей кончались тарелки или столовые приборы и приходилось ждать, пока принесут вымытые после других гостей.

Очень понравились бассейны, особенно бассейн с переливом, сауна (удобно греться после воды в облачный и ветряный день).

Уборка в номере проводилась не каждый день и не в полном объеме, постельное белье с момента заезда не менялось ни разу.