Отзыв об отеле PGS Hotels Аквалоо (отель был переименован 01.01.21)
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2016
- Не рекомендую отель
14.05.16 - 21.05.16
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
На троечку... И, пожалуй больше не вернусь...
Начиталась отзывов и все равно поехала, человек я позитивный, не прихотливый, все отрицательные отзывы умею фильтровать и наслаждаться отдыхом, всегда найдутся и плюсы и минусы, но тут конечно отрицательные отзывы оказались как никогда правдивыми.
Начался отдых не без приключений - за неделю до приезда заказала трансфер от вокзала до отеля. В итоге по приезду с годовалым ребенком на жаре мы выясняли где наше такси минут 30 точно. Пока меня не соединили с руководителем и как раз подъехала другая машина - выгружала туристов, водитель вежливый - все погрузил и мы отправились в отель. Скажу сразу, почему лучше на их такси, потому что только им можно заезжать на территорию отеля, а она огромная. А наш корпус был на горе - мы бы физически с чемоданами пешком на коляске с ребенком просто бы не дошли. Отдыхали в 8 корпусе Океан-Сочи, он конечно нереально далеко от всей инфраструктуры комплекса и в частности пляжа и аквапарка, и если туда ты спускаешься под горку на легке, а после пляжа или аквапарка в гору идти очень прилично. Там каждые полчаса ходит маршрутка от 8 корпуса до основных корпусов, но водилы такие грубияны, что лучше пешочком прогуляться.
Разместили очень быстро и тут опять начались приключения! Дали номер 1101 (на 11 этаже) - прикольный, все в голубом цвете, вид шикарный на бассейн, горы и море, плюсы закончились. Ковролин в жутких пятнах конечно, но мы не прихотливые, включаю сплит - а он не пашет, думала батарейки в пульте, но нет - он и кнопкой на сплите не включался. Далее ванна, точнее душ без поддона - тупо слив в полу и шторка, в итоге пока искупался один все по щиколотку в воде и никаких резиновых ковриков - разбиться только так, но опять мы все мимо глаз пропустили, нажимаю кнопку унитаза, а она осталась в руке!!! И это при условии что корпус сдан в 2014 году!! Ну да ладно, с кнопкой, но когда из крана шла только холодная вода, тут конечно мы уже не выдержали!! Спускаюсь на ресепшн, все объясняю, говорят - спускайте воду. Как? Она у нас спускалась минут 15 и не на градус не потеплела, далее говорят - ждите сантехника, придет в 16.00, а мы заехали в 13.00!!!! С дороги с годовалым ребенком не искупаться, ничего!!! Номер другой наотрез отказывались давать, вообщем "тележили" минут 30, пока я не спросила телефон руководства и показать заполняемость отеля и о Боги номер свободный появился. Старшая горничная показала его лично, в моем присутствии все проверили, все работает, но воду все равно спускать надо было, но буквально 3-5 минут и шел кипяток. В итоге поселили в 1011 в красном цвете с таким же чудным видом, даже лучше. И еще, хоть и говорят что условий для малышей до трех лет нет, а оказывается все есть и детский стульчики в ресторане и даже кроватки. Я очень обрадовалась когда нам предложили сами кроватку да еще и комплект белья и полотенец выдали специально для малыша. Это конечно огромный плюс отелю, потому что без кроватки было бы тяжело, при условии что малыш еще только ползал.
Уборка в номерах была никудышная, у нас на этаже были в основном с детьми от грудничков до 5-7 летних, а они даже пылесосить не удосуживались. Но исправно докладывали косметику (гель для душа, шампунь и мыло).С полотенцами тоже беда, не всегда меняли, из за отсутствия балконов в номерах, на сушилке долго сохло. После жалобы всем этажом на уборку, ее качество существенно улучилось.
Ресторан - это огромный плюс отелю. Еда вкусная, разнообразная, пустые лотки своевременно заполнялись. Покушать ребенку много чего было и супчики и кашки. Персонал приветливый и вежливый. Ребенку был годик, мы предупредили о дне рождении, нам испекли шикарнейший торт со свечками. К ресторану никаких претензий, кушать там одно удовольствие.
Территория неплохая, с коляской без проблем проходили везде.
Аквапарк на троечку с плюсом - мы были в мае, работал только закрытый. Таракашки в шкафчиках, отсутствие резиновых ковриков по пути от раздевалки к бассейнам, включенное питание вообще ужас - порошковые соки и заветренные бутерброды.
Вообщем не рекомендую!!!
Денис оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ресторан
питание
вид из окна
Минусы отеля
размещение корпуса
трансфер
отсутствие горячей воды
уборка номеров
Добавлено
28.07.16
13:28
(4 017 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:20 09.11.20
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий