Отдыхали семьей двое взрослых и дети 3 и 6 лет. В Сочи с детьми были впервые. Отель новый, основной корпус и дополнительные, непонятно зачем названные столицами разных стран, задумка неплохая, но по логике я предполагала, что в них будут немного различаться интерьеры и атмосфера, по факту все корпуса одинаковые стандартные. На сайте отеля указано, что корпуса соединены с основным каким-то мостом, это вроде бы логично, но по факту ходим между зданиями пешочком, естественно нет там никакого моста. Было неожиданностью отсутствие ванны в номере, хотя оператор при бронировании предупреждала меня, что наш номер был с ванной, по факту заселили в Пекин, ванные комнаты с ванной только в основном корпусе. не самый лучший вариант, но нам было некритично, поскольку нас заселили раньше без доплаты, и также без доплаты пустили на завтрак. Номера укомплектованы хорошо, для детей все предоставили бесплатно - еврораскладушку, манежик, горшок. Слегка странно отсутствие посуды в номере, кроме чашек, мы не просили, но вообще это как мне кажется нормальное явление - хотя бы чайные ложки,ножи, вилки. Особенно нелепо это выглядело когда ребенку на день рождения принесли тортик, и впридачу одну вилку, хотя в номере проживает 4 человека. Хотя это было очень трогательно, ребенок обрадовался. О том, что в день рождения положен тортик, мы узнали от таксиста, а не от администрации отеля, и когда позвонили заказать, на ресепшен так смешно удивились, спросили - а вы у нас проживаете? Ну если я не проживаю,как я могу заказывать какой-то торт?))) Уборка номеров нормальная, но не от души, прямо скажем, виден недостаток персонала, они едва справляются с уборкой за день, в итоге получаются ситуации, что каждый день убирают в разное время, попадают на детский сон и т.п. очень неудобно. Все вопросы возникающие в процессе проживания, решались быстро, но на ресепшене есть более расторопные и вежливые сотрудники, есть менее, в целом сервис нормальный, но при таком загрузе отеля он не может быть идеальным.

Питание в принципе разнообразное, в основном ресторане есть детский стол, в русском зале нет, поэтому там больше мест, в основном нужно занимать места, бегать что то доставать, выхватывать, чашек не хватает, чайных ложек тоже, сезонные персики и абрикосы расхватывают еще с подноса, который несут официанты, ощущение какой-то торопячки, напряженности, честно говоря даже с нашим позитивным настроем в день выезда было какое-то облегчение, что наконец не надо бороться за столы, бегать за посудой и просить вытирать стол... Конечно это все издержки переполненности отеля, на такое количество людей необходимо увеличить площадь ресторана, либо устанавливать питание по расписанию с закрепленными столами, конечно это более неудобно, но как один из вариантов исключить толкотню во время приема пищи. Детям есть что поесть, взрослым тоже, достаточно разнообразно и качественно. Единственное лично на мой вкус мне не хватало творога, а в остальном ок.

Развлечения для детей есть, площадка хоть и маленькая,но в принципе все помещаются, в идеале сделать еще парочку площадок, и хотя бы над какой то из них сделать тент, на солнце просто нереально там находиться, дети жарятся. Детской комнатой пользовались только в день выезда, чтоб занять детей в обед и перед ужином, в принципе нормально. Но она маленькая, не представляю что там в часы пик)))) но нам повезло. Анимация хорошая, и Адам молодец, вполне хорошо говорит по русски, очень забавный и позитивный, без него русская группа анимации выглядит вяло, такое ощущение, что работают из под палки... Хотя дети бегали на мини диско с удовольствием каждый день.

Отдельно хочется сказать про детский клуб Оранжевый город, который функционирует в отеле, люди, которые в нем работают, не настроены на клиента, пришла к ним договориться организовать детский день рождения, мне просто дали визитку и сказали - перезвоните, я этим не занимаюсь. Очень странно, мне казалось люди должны сами перезванивать потенциальным клиентам, естественно я больше к ним ни ногой .

Бассейн маленький для такого отеля, не хочется туда лишний раз идти, дети друг у друга на головах, лежаки как обычно заняты полотенцами. Но если бы я была там без детей, то можно сходить в бассейн вечером, когда народу меньше.

Про море тут много писали, заход крутой, не галька, а булыжники, информация о собственном пляже слегка преувеличена, много чужих людей, и даже если их выгоняют с лежаков, то они лежат просто на полотенцах так, что ступить негде. Я думаю, что если бы это отслеживалось более тщательно , то и места на пляже,и лежаков сразу бы стало больше. Про туалет тоже все пишут, это просто ужас, ходили на море с дорожным горшком, чтоб ребенок мог без напрягов отдыхать, конечно все используют в таких случаев море в качестве туалета ,и в нашем детстве было то же самое, но не хотелось ребенка приучать к этому в условиях отдыха в отеле с "собственным пляжем". Даже если установка туалетов не относится к ведению отеля, а обязанность городских властей, то можно же установить хотя бы указатель ГДЕ ближайший туалет, пусть и за деньги...

Отдельно про территорию отеля - не хватает ланшафтного дизайнера, конечно засадили все молоденькими деревьями и кустиками, которые вырастут через десяток лет, тогда возможно появится нормальная тень и территорию можно будет назвать зеленой, сейчас она чистенькая, ухоженная, в газонах, но этого недостаточно для отеля на юге России,где в июле 35 градусов жары. И это в силах менеджмента отеля - закупить и засадить более взрослыми деревьями, сделать беседки из плюща, который вырастает за сезон, уютные тропинки, больше клумб из цветов, это несложно. А в противном случае можно долго ждать когда вокруг позеленеет,и говорить, что это издержки нового отеля.

Удобное расположение стойки такси, по демократичным ценам можно прийти и уехать куда угодно, водители аккуратные,общительные, дети их вспоминают.

В целом оценка отелю хорошая,но есть куда стремиться - работа с кадрами, более разумное распределение территории, желательно еще пару бассейнов и детских площадок, более строгое отношение к чужим посетителям на пляже.

Отель только для любителей Черного моря и нового Сочи, т.к. бетонное окружение в жару утомляет, а дороговизна всех услуг и товаров вокруг поражает любое воображение, платим буквально за воздух, когда выходим за территорию отеля, качество ресторанов в округе не очень, избирательно попадались хорошие, но это рулетка, везде норовят обмануть, это не позволяет нормально расслабиться. Везде просто толпы людей, курорт перегружен, поэтому лично я вряд ли вернусь в это место в ближайшие годы, за более долгую перспективу не ручаюсь, возможно что то изменится к лучшему.