Отзыв об отеле HELIOPARK Lesnoy (отель был переименован 01.03.20)
Отдыхал С семьей в
ноябре 2015
- Не рекомендую отель
01.11.15 - 04.11.15
3.3
4 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не ходите в бассейн!!!!!
Отдыхали семьей в ноябре 2015 года. Первые три дня все было хорошо. Меня смутило отсутствие кого-либо из персонала в бассейне - НИКОГО ВООБЩЕ!!! Чтобы попить, нужно спуститься по крутой узкой железной винтовой лестнице на нижний этаж. Мой старший ребенок (занимается водным поло) играл с мальчишками, муж ушел в сауну, а младшая запросила пить. Я спустилась с ней вниз и почти тут же приходит женщина и спрашивает, есть ли мама такого-то. Я поднимаюсь наверх, мой сын лежит в медкабинете с разрезанной в нескольких местах пяткой. На меня тут же набрасываются сотрудники бассейна, требуют оплатить разбитый фонарь и обвиняют меня, что я оставила ребенка одного. Оказывается, толкнувшись от стенки под водой, 10-летний ребенок разбил подводный фонарь!!! А если бы взрослый толкнулся - вообще бы стена упала??? Что это за фонарь, который ребенок ПОД ВОДОЙ может рабить всего лишь толкнувшись? И как быть мамам, которые отдыхают с 2-3 детьми одни? Водить всех на поводке за собой? Одному попить, другому пописать и как? В результате муж схватил ребенка, кровь сочилась через повязку, и повез в больницу, где ребенок и провел 8 дней, перемещаясь в инвалидном кресле. Такой вот отдых в осенние каникулы. В школу ребенок смог пойти только в начале декабря. Кстати, мужчина, который помог моему сыну добраться до медкабинета, нырял несколько раз и вытащил несколько горстей осколков стекла. Но бассейн даже не закрыли!!! Люди продолжали плавать. Ребята потом сказали, что еще мальчик ногу порезал. Уехали мы на сутки раньше и отель отказывался возвращать деньги за эти сутки. Спасибо агентству, вернули все-таки месяца через 2. Единственный большой плюс этого отеля - это кухня! Шеф-повар Елена и готовит великолепно, и, узнав о нашей беде, собрала ребенку в дорогу перекус. Ей огромное спасибо!!!
Елена оценил сервисы
3.3 Инфраструктура отеля
2.5 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Номера
3.7 Подходит для отдыха
2.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
кухня
Минусы отеля
персонал бассейна и его техническое состояние
Добавлено
24.07.16
08:32
(1 790 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий