Отдыхал С семьей в
июле 2016
- Не рекомендую отель
13.07.16 - 22.07.16
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Средненько
Отель разочаровал существенными минусами, которые подпортили отдых, заказывали номер фэмили с видом на море, дали чердачный номер без вида, не считая если пройтись метров 20 по крыше между чиллерами, увидишь вид, в одной комнате не было предусмотрен кондиционер и это при том что там две кровать и как уже написал номер на крыше, ночью там было пекло (номер 6501 кто хочет проверить). Попросили вентилятор на ресепшне, тупо сказали что вентилятора нет и забили на нашей просьбе. Море постоянно с волнами, маленьким детям не возможно войти. При хорошей погоде 1 метр высотой, при плохой полтора метра и выше. Питание штучная пахлава, очереди за более или менее кусками. Анимация полумертвая. Уборка никудышная, за 4 дня пребывания никто не приходил поменять белье, позвонили на ресепшн только тогда пришли. В общем бывали и лучше, бывало и хуже, а отдых со многими комками
Плюсы отеля
немног
Минусы отеля
значительно
Добавлено
23.07.16
18:35
(872 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:09 23.07.16
Были в июне , писала о минусах в отеле .Прошел месяц и читая ваш отзыв поняла ,что ничего не изменилось.Правда,когда нас поселили в такой-же номер нас без проблем переселили на два этажа ниже с видом на мусорные баки , которые стояли прямо под балконом и когда вечером они нагревались на солнце, то вонь стояла ужасная ....
12:28 26.07.16
Уважаемые гости!
Отель "Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте! Нам важно мнение каждого гостя!
Позвольте дать Вам подробный ответ на все Ваши претензии. В отель Вы приехали в составе 5-ти человек. Резервация у Вас по ваучеру "Семейный номер с частичным видом на море". Размещение в семейном номере: Две односпальные кровати в одной комнате и Одна двухспальная кровать в другой комнате. Для пятого человека нужно было поставить еще одну дополнительную кровать. Для того что бы Вам было удобно разместиться, Вам дали большой номер, который дороже Семейного номера, без всяких доплат. Этот номер находится на самом верху и состоит из гостинной, американской кухни, двух отдельных спален и в два раза больше, чем семейный номер. Если оставить работать кондиционеры на весь день, то жарко не будет.
Если Вам так не понравился номер, то почему Вы не подошли к отделу по работе с гостями? Вам бы помогли найти выход из сложившейся ситуации.
Нам жаль, что Ваш отдых не оправдал Ваши ожидания. Нам есть над чем работать.
Море всегда разное: иногда оно спокойное, иногда есть волны, это природное явление. На море никогда не будут всегда волны. Это не возможно.
Все перечисленные вами претензии и пожелания были переданы в соответствующие департаменты и будут учтены в последующей работе отеля. Спасибо. что помогаете нам стать лучше!
С уважением, отдел по работе с гостями.
15:19 26.07.16
Как уже писал (читайте внимательно):
1) кондиционера не было в ОДНОЙ их комнат номера, с этой проблемой подходили 3 раза на ресепшн отеля, а также к столику поддержки гостей, на ресепшене сказали ДРУГИХ НОМЕРОВ НЕТ, просили даже дать вентилятор - НЕ ДАЛИ;
3) Семейный номер (фэмили рум) на 5 человек заказывал изначально в ваучере;
2) в ваучере НЕ БЫЛО написано ЧАСТИЧНЫЙ вид на море, а именно ВИД НА МОРЕ (sea wiew), так что не надо врать;
3) про море с волнами писал не для ВАС а для людей, с такими ответами на претензии далеко пойдете
12:16 27.07.16
Уважаемые гости!
Спасибо, за Ваш ответ! Нам важно мнение каждого гостя.
В вашем ваучере, в той части, которая остаётся на Ресепшин написано следующее: FAMİLY ROOM SİDE SEA VİEW. Side Sea view, SSV номер с боковым видом на море. В отеле нет номеров категории FAMİLY с прямым видом на море.
С уважением, отдел по работе с гостями.
13:28 27.07.16
Будем знать на будущее про ваши хитрожопые уловки
07:50 09.08.16
Спасибо за правдивый отзыв, учту при выборе этого отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий