Здравствуйте!

Отдыхали в пансионате "Водопад" в июне 2016 года. В целом отдых понравился, очень впечатлила природа Абхазии. Огромный плюс пансионата в его расположении относительно достопримечательностей: Ново-Афонский монастырь пешком 10 минут, Пещера пешком 15 минут, до крепости Анакопия минут 40 пешком или 200 рублей на такси, гидроэлектростанция с водопадом, станция Псырцха, национальный парк и грот Симона Канонита в непосредственной близости. Также прямо у входа в отель находится сувенирный рынок, множество кафе, магазинчиков.

По поводу размещения в отеле могу сказать следующее. Если бы мы оплачивали номер на месте и могли выбирать, то скорее всего отдыхали бы в другом месте. Но так как наш отдых был перебронирован взамен несостоявшегося из-за теракта в Египте,то ничего изменить было нельзя. Номер у нас был в мансарде. Мне кажется, что вначале отель был трехэтажным, а затем из жадности, нет,извините, из экономической целесообразности, была обустроена мансарда. Заселение произошло в 5 утра, поэтому высказывать претензии было некому. Претензии следующие: рваный натяжной потолок в нескольких местах, оторванный фрагмент стены с выглядывающей монтажной пеной, не закрывающееся из-за перекоса,и не открывающееся полностью окно. Кстати, если вы будете внутри номера,то скорее всего вам покажется,что цокольный,а не мансардный этаж, так как небольшое окно находится на высоте примерно 1.6 метра от пола.

Лифт, которым предполагалось пользоваться ежедневно, "радовал" многочасовыми и каждодневными простоями. При заселении из-за отключения электроэнергии я провел внутри остановившегося лифта минут 5-7. Для прохода на 4-й этаж пешком нужно проходить помещение,где стоят гладильные доски,утюги и свалены строительные материалы. ПРИЗЫВАЮ РУКОВОДСТВО ПАНСИОНАТА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПРОТИВОПОЖАРНУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ!!! Так как это помещение соединяет выходы с 4-го и 3-го этажей, а в пансионате широко применяются горючие материалы (натяжные потолки, теплоизоляция крыши, деревянные конструкции перегородок), дело может обстоять очень печально,случись какой-нибудь тетушке забыть выключить утюг.

Сервис и обслуживание выстроено по очень любопытной схеме: смена полотенец раз в 2 дня,белья раз в 5 дней,уборка по запросу. На самом деле по запросу (а точнее,настоятельной просьбе) делается все.Для уборки вам нужно обратиться на ресепшн желательно несколько раз,оставить ключ (ПОТОМУ ЧТО ОН ОДИН ОТ КАЖДОГО НОМЕРА). Если вы не оставите ключ,уборки не произойдет.Пример качества уборки: в первые дни отдыха я выбросил фольгу от тюбика пасты, но не попал в мусорное ведро.Поднять поленился (есть проблемы со спиной). Этот кружочек фольги пережил 2 уборки, одна из которой по утверждению управляющего Бориса была генеральной.

Управляющему Борису хотелось бы уделить отдельное внимание. Человек это обстоятельный,солидный, ему хочется верить. Но,к сожалению, кроме участливой беседы, больше ничего не произойдет. Все ваши проблемы с отключенной водой,светом,разрухой в номере,воняющей канализацией,некачественной уборкой останутся с вами. Цитата из беседы:

-Борис, у нас с утра воды нет...

-Вы знаете,во всем городе сейчас отключения.

-А еще днем света не было,поэтому отменили обед.Мы покушали в кафе,там свет не отключали.

-Да,действительно,была проблема,но сейчас она уже решена.

-Но мы оплатили отдых полностью,а услуги оказываются, мягко говоря, частично.

-Ну, вы же знали,куда едете.

Такое положение дел,на мой взгляд, неприемлемо для частной гостиницы,сотрудничающей с туроператором,а значит, заинтересованной в притоке отдыхающих.

Про питание могу сказать, что кухня пансионата работает как автомат Калашникова:надежно,просто,в условиях максимально приближенных к невыносимым. За все время отдыха мы ни разу не отравились, еда была простая,но вкусная, добавки всегда предлагали.Не взирая на плановые и внеплановые отключения воды,света и совести руководства, эти отважные женщины всегда выполняли свою нелегкую работу. Спасибо им огромное.

В целом отдых понравился, Абхазия удивительная страна,наверное,приедем еще. Но не в "Водопад".