Отдыхали в этом отеле в период с 16.06.16 по 29.06.16 две семьи с детьми 8 лет. На Крите мы второй раз, отель советовали как один из лучших на острове. Но начну с начала. Приехали в отель, в целом очень приятное впечатление, нас угостили прохладным шампанским, детей соком, пока мы заполняли необходимые документы. Разместили быстро, номера отличные, обе семьи в соседних номерах в теневой стороне на первом этаже, что было большим плюсом! Чуть позже мы оценили пляж. Пляж маленький, но уютная бухта, очень хороший заход в море, бесплатные катамараны, но позже они стали платные. Пару дней было минимум народу, потом начался сезон и отель оказался заполнен. Много русских, сразу прочувствовали привычки сограждан оставлять ни свет ни заря полотенца на лежаках и ближе к обеду владельцы этих самых полотенец посещали пляж... с этим правда позже начали бороться работники пляжа, просто собирали бесхозные полотенца с лежаков. В целом, места конечно на пляже мало, но впечатление очень хорошее. Теперь о минусах! Уборка номеров очень плохая! Нам казалось, что ни разу не вымыли пол! В обоих номерах. Замена полотенец не регулярная, мы даже ходили жаловаться по поводу уборки на ресепшн. После чего, все быстро поменяли и прибрались на первый взгяд чисто. Далее... в холле и в баре отсутствовал кондиционер. Были вертушки где-то под потолком которые просто гоняли теплый воздух. И днем и вечером на ресепшн душно. Поскольку отель был переполнен, при входе в главный ресторан собирались очереди, люди ждали пока покушают другие, чтобы самим пройти в ресторан. Надо учесть, что почти все посетители с детьми. Персонал главного ресторана не справлялся с таким колличеством отдыхающих. Тарелки забирали с большим опозданием, когда мы ели дессерт, у нас уже скапливалась на столе довольно внушительная горка из полупустых тарелок, что конечно, не очень приятно. Кофе на завтрак приносили в кофейниках, часто уже холодный, приходилось просить заново. Но можно было пойти в бар самим, налить кофе из автомата. Качество еды судить сложно, тут у каждого свой вкус, но мне не понравилась еда. К тому же нет пакетированых соков, в баре в том числе, только из автомата. По началу в автомате были очень приличные соки, но потом, по мере заполнения отеля отдыхающими, соки начали разбавлять в главном ресторане, что тоже очень не приятно. Причем в ресторане на пляже они были не разбавлены. Год назад я была в другом отеле на Крите, который считается категорией ниже, но там каждый день был праздник живота, было много морепродуктов, разных вкусняшек, пакетированые и свежевыжатые соки, в этом отеле уровень оказался ниже. К алкогольным напиткам претензий нет, большой выбор и хорошее качество. Теперь опять о плюсах. Это новый аквапарк! Дети были в восторге! Отличный большой детский аквапарк, взрослый рядом, тоже отличный. На территории аквапарка готовили очень вкусные блинчики с разными начинками и хотдоги. Очень положительное впечатление от аквапарка! Про анимацию ничего сказать не могу, мы ее почти не посещали. Вечером часто гуляли. В шаговой доступности от отеля находится очень красивая деревня Панормо. Деревня не большая, но очень красивая, с национальным колоритом.

В целом отель хороший, инфраструктура отличная, но обслуживание в отеле такого уровня конечно должно быть выше.