Castival Hotel Side 5*

Начну с того,что пишу отзывы очень редко, но сейчас обязательно нужно написать. Отдыхали с детьми в семейном номере 2 недели. На 8 день отдыха у дочери нашла вошь, к слову у нас было три девочки. Было уже поздно, поэтому пошла к отдельному представителю,с просьбой продезинфицировать номер. Утром никто не пришёл, пошла к управляющей Чинаре, она выслушала, отправила к менеджеру Оксане, главное никто даже не удивился, обещали сделать. К вечеру ничего не произошло. Вечером принимая душ, на чистом полотенце, я нашла вошь, пошли на ресепшен, они посмеялись, сказали наверное муравей. Потом нашли под подушкой, хотя постель поменяла и никто там не спал. Вместе с находкой пока на ресепшен, сразу узнали что это, обещали дезинфекцию. Так продолжалось 2 суток, поубирали, я присутствовала, это жалкое подобие уборки, помыли пол и все, позвала менеджера показать ей, пришли опять помыли пол и все. За весь отдых никто даже не поинтересовался как наши дела, лечение. Такое впечатление, что это норма. Оксана после, даже проходя мимо, отварачивалась, что бы мы не обращались к ней. К слову, мы врачи и имеет представление о педикулезе и его распространения. Так что в отеле не ценят клиентов и не заботиться о безопасности. К концу нашего прибывания, подошёл отдельный гид от Alex tour и попросил написать расписку о том,что мы не имеем претензий к отелю, конечно получил отказ, но прикрыть свои косяки всетаки хотели. А вообще в отеле туго с уборкой, пляж за 2 нед убрали раз, везде окурки, объедки, подгузники. Тарелки на пляже не убирают даже на следующий день. Возле бассейнов тоже не убирают посуду, потому что персонала мало. Один плюс ресторан, шеф всегда все контролировал, официанты бегали, правда их мало, поэтому не успевали. Анимация, первую неделю их вообще не было видно, детская комната почти всегда закрыта, к концу отдыха анимация получше стала, но только на турецком, а английский, что нельзя переводить. Вообще отель не на пятёрку, посетителей не ценят, если,что большинство приезжают на нед.уже дома обнаружат сюрприз, с анимацией и чистотой тоже слабовато. Так, что отдых с детьми там не годится, надеюсь мой отзыв вам пригодится