ONE Resort Aqua Park and Spa 4*

5 июля вернулись из отеля One Resort Aqua Park and Spa. Расскажу обо всем очень подробно и по возможности объективно. Наберитесь, пожалуйста, терпения, чтобы дочитать до конца. Итак, приобретали путевки в компании Corаl Travel, но от Pegas (увы, на тот момент данный отель сотрудничал только с Pegas и Annex). Забегая вперед скажу, что впредь постараемся услугами Pegas не пользоваться, далее поймете почему. Вылетали из Шереметьево в 11.50, рейс задержали минут на 40, объявили об этом перед регистрацией. Летели компанией NordWind на boing 777-200, очень узкие кресла, но 4 часа можно потерпеть, нет экранов на сиденьях. В ту сторону кормили всех только сэндвичем и напитками, детям дали подарочные наборы для развлечения (карандаши, бумага...), обратно детям дали сэндвич в виде круасана и шоколадку, взрослым сэндвич. В аэропорту Туниса довольно быстро прошли все формальности, получили багаж, нас встретили представители Pegas, направили в автобус. В отель доехали минут за 7, никуда никого не завозили. Нас сопровождала машина с вооруженной охраной. Мы очень быстро заполнили на reception анкеты, поэтому номера получали одни из первых. Нас было две семьи, номер Superior Family и Garden View Triple. Сотрудник отеля нам дал номера далековато друг от друга, но мы очень вежливо попросили дать нам поближе, обратив внимание, что мы одна семья. Увидев, что фамилия одинаковая, нас попросили подождать, когда всем остальным гостям выдадут номера. Примерно минут через 20 нас подозвали и выдали новые конверты с заверениями, что мы будем очень довольны. Обращаю внимание, что изначально мы даже не предлагали деньги, и у нас их не просили. Мы дали 10$ по собственной инициативе после получения новых номеров. Багаж до номера несли сами, решили, что так быстрее.

1. Номера. Номерами мы действительно остались довольны (515 и 502). Очень удобное расположение: близко к морю, ресторану, lobby bar, но при этом балкон выходит не на бассейн или проходную дорожку, как у некоторых номеров, а на лужайку. Сразу найти номер действительно затруднительно, но потом уже легко сориентироваться даже детям.

Superior Family room – это полноценный двухкомнатный номер. Между комнатами стеклянная дверь, которую можно завесить занавеской, очень просторный номер. В первой комнате двуспальная кровать и туалетный столик, холодильник, сейф, во второй у нас были три односпальные кровати, там же выход на балкон, где стояли два стульчика, шезлонг и столик, сушилка для белья отсутствовала. В каждой комнате свой шкаф, телевизор и кондиционер. Очень удобные кровати, мягкие подушки и одеяла. В ванной душ. Из мыльных принадлежностей было только мыло жидкое и кусковое. В душе плоховато уходила вода, но не критично. Других недостатков не выявили. Убирали каждый день, но как-то очень странно. Сначала уносили полотенца, потом приносили в разных количествах, один раз за 10 дней меняли постельное белье, слегка протирали в ванной стол, при этом к пузырькам не прикасались, мыли пол. Кровати заправляли только одеялами, декоративные подушки и покрывала просто складывали в кучу. В целом было чисто, но никаких лебедей из полотенец не было. Мы один раз оставили чаевые, но изменений не увидели и больше не пробовали. У наших родственников в номере Garden View Triple вместо двуспальной кровати были две односпальные, которые постоянно разъезжались из-за скользкого пола и две небольшие отдельно стоящие кровати. Один шкаф, телевизор, кондиционер, сейф, холодильник. В ванной комнате именно ванная вместо душа. Номер, конечно, намного меньше нашего, но уютный и чистый. В отличие от нас сушилка для белья была.

2. Территория довольно большая. В отзывах читала, что многие жаловались на пожухлую траву, но я каждый день и вечер наблюдала, как усердно поливали все лужайки вручную и с помощью автоматических «поливалок». Увы, сами туристы часто топают по газону вместо проложенных дорожек. По поводу грязной посуды вокруг номеров тоже не соглашусь. В правилах отеля прописано, что приносить еду в номер нельзя, за это взимается штраф, а наши туристы от собственной лени и страха расстаться с деньгами выбрасывают посуду прямо на землю.

3. Море. Это большой минус. Во время нашего пребывания ветер перестал дуть только в последние два дня. Местные именно ветром объясняли огромное количество водорослей и другого мусора в море. Но мне в это мало верится, по-моему, это свойственно данному месту. До глубины идти прилично, что хорошо для детей, но из-за водорослей очень неприятно. Огромное количество медуз, они немного жалят, что тоже малоприятно, но люди купаются. Опять же местные утверждают, что медузы нетипичны для данного времени. Песок очень приятный, как мука. Читала, что жалуются на мусор в песке. Но это опять же дело рук туристов. Пляж убирают, но за мусор принимают еще и просто палочки и камушки в песке. Т.к. песок очень мелкий и светлый каждый камушек выглядит инородным телом. Шезлонгов и зонтиков много, приходили в разное время, всегда находили себе свободные. Очень хорошие матрасы.

4. Бассейны. Два бассейна возле ресторана. В одном анимация и детская зона, другой для спокойного плавания. Везде много шезлонгов с зонтами. От наших номеров до бассейнов с горками нужно было пройти минуты три. Это не напрягало. Там всегда была анимация. Бассейн с горками для взрослых очень понравился и взрослым, и детям. Привозили свою ватрушку, но в основном катались на горках, где она не нужна. Ватрушек действительно нет, кому надо, покупают. Рядом бассейн с детскими горками. Дети с удовольствием там плескаются. Сыну нет еще трех лет, но он там самостоятельно катался, конечно, под нашим наблюдением. С больших горок сын катался с папой. Дочка (7 лет) и племянник (10 лет) с больших горок катались самостоятельно. Вообще lifeguard постоянно контролировали катающихся и в детском, и во взрослом бассейнах, делали замечания нарушителям. Рядом еще есть «ленивая река». Очень понравилась и детям, и взрослым.

5. Питание. В еде довольно привередлива, но в Египте и Турции всегда были довольны питанием. В данном отеле еда разочаровала. Не умеют готовить элементарно фри, омлет и пиццу. Обычную картошку тоже пару раз не доварили. Морепродуктами не баловали, обычную рыбу тоже неумело готовят. Вообще со всеми блюдами раз на раз не приходилось, то мясо аж на волокна распадается, то не прожевать. Очень вкусные кордон блю были, брик с начинкой, тортики, булочки. Это то, чем мы отъедались. В Египте как раз тортики не ела, а здесь самое то. Вообще, если смотреть, объективно, голодной не останешься, но однообразие и плюс не всегда правильно приготовленная пища. Огромная проблема с солью, вот прямо советую привезти свою солонку. Вообще практически ничего не солят, солонок не хватает. Соль очень крупная и отсыревшая, отказывается высыпаться. Все стучат солонкой по столу, в некоторых просто выбили дополнительные отверстия. Проблемы со столами не было. Мы не стремились занимать столики в самом ресторане, т.к. суета и шум, садились на улице. Столы без скатертей, но не напрягало. Официанты почти никогда не обслуживали, исключением был день проверки как раз после открытия Турции. Столовые приборы добывали сами, но тоже особо не напрягало. Многие жалуются на очереди, не нашла в этом проблемы, потратить лишнюю минуту, когда никуда не торопишься… Если еда заканчивалась, то можно было подойти через 5 минут, выносили новое, в основном наполняли еще даже не опустошённые формы. Около бассейнов с горками есть Pasta Bar, там действительно неплохая паста. С 11 часов начинает работу Burger Bar, но бургеры готовить не умеют, как и хотдоги, и картошку фри. А с 12 часов дают мороженое, за ним обычно очередь, кладут в очень маленькие стаканчики. Пока дойдешь до столиков, уже все съешь. Вообще по всей территорией нет проблем ни днем, ни вечером с тем, где позагорать или посидеть перекусить. Не надо ничего занимать, а это большой плюс.

6. Напитки. Не очень! Соки, чай невкусные. Кола, какао терпимо. Из кофе машины тоже очень странные напитки. Вино и пиво терпимо. Крепкие напитки наши мужья пить не смогли, отдают, по их словам, привкусом моющих средств. Разнообразия в коктейлях нет. Они вообще, по-моему, готовят их «от балды», названия придумывают на ходу. Для разнообразия брали ром с колой, но вообще вместо рома наливали по ходу местную водку. Через пару дней пиво и вино просто не лезут. Из-за праздника Рамадан купить спиртное даже в магазине было нельзя.

7. Рестораны a la carte. Записывайтесь в день приезда, в крайнем случае на следующий день. Мы прилетали на 10 дней, на второй день записались только на два последних дня. Даже наши просьбы о том, что у меня день рождения, не помогли записаться на день пораньше.

Тунисский ресторан не работал. Рыбный El Pescado вообще не понравился. Идти туда можно только из-за самого интерьера. Нас вообще посадили чуть не на кухне. Блюда нормальные, но назвать это ресторанной едой нельзя. Blue & Blue нам понравился больше, хорошо накормили и обслужили, за что получили чаевые. Вообще чаевые давали официантам в барах, за это обслуживали чуть лучше и непременно улыбались, осыпая комплиментами. Хотя от отдыхающих слышали страшилки о том, как при них недопитое в бокалах вино сливали и отдавали другим гостям. Сходить за напитками самостоятельно особого труда не составляет, при этом контролируешь процесс.

8. Много пишут хвалебных отзывов анимации. Мы довольны, но не в восторге. Да, ребята стараются, конкурсы, развлечения, но детская дискотека и вечерние шоу довольно однообразны. Никаких приглашенных танцоров, музыкантов… Дети были один раз в детском клубе, остались довольны, но больше особого желания туда идти не выражали. Вообще народ как-то разбредается на отдельные тусовки по вечерам. С детьми идут на детскую анимацию в амфитеатр. Остальные сидят рядом с лобби баром с напитками и кальянами. Основная масса мирно расходится по номерам примерно к 12 часам вечера. Никаких дебошей ни разу не видели.

9. Экскурсии и туроператор. Еще в автобусе нам рассказали, что на следующей день в определенное время нас будет ждать представитель Pegas с очень важной информацией. На следующий день в назначенное время вместо моря мы пошли не могу сказать, что на встречу, а скорее на какое-то сектантское собрание с промыванием мозгов представителем компании по имени Эрмек. Я не советую Вам вообще туда ходить! Нас практически заперли в отдельном помещении. Мужчина, который решил через час выйти покурить, был одарен испепеляющим взглядом и едким замечанием. Полезную информацию нам выдали за 3 минуты, затем пошло навязывание экскурсий и услуг с демонстрацией фотографий. Эрмек всем туристам поведал о том, как можно заработать в Тунисе: писать отзывы об отеле. Если кто-то начинал переговариваться во время его монолога, то он резко повышал тон, чтобы привлечь внимание. Нас заставили сдать ваучеры (один от номера) с уверениями, что его нужно где-то зарегистрировать, чтобы мы могли свободно гулять по городу, а не сидеть 8 часов в полиции без кондиционера, т.к., по их словам, паспорт не является документом туриста. И за этим ваучером нужно было прийти к ним вечером. И эти все неудобства, по их словам, из-за «дяди Вовы» (по-другому нашего президента не называют), который потребовал обеспечить безопасность, а Тунис выполнил требование на 201%. Мы сделали вывод, что это просто повод еще раз развести на покупку экскурсии. Сначала нас уговаривала представитель Pegas Гюльзат купить хоть что-то, когда мы сдавали ваучер. Мы долго объясняли, что нам нужно пойти посоветоваться с детьми и мужьями. А самый беспредел начался вечером, когда мы пришли за ваучерами и попали к Эрмеку. Мы узнали о себе лично, и о всех русских очень много нового только потому, что отказались брать у него экскурсии прямо здесь и сейчас. Нас лично обвинили в безграмотности и невежестве, что мы тупо проводим время на пляже. Оказалось, что утром мы всю встречу болтали, и именно из-за нас ему приходилось переходить на крик. Поняв, что мы неплохо говорим по-английски, он заявил, что мы чуть ли не единственные из встреченных ими русских знаем иностранный язык. Что все русские неучи. Мы пытались сначала вежливо объяснять, что обслуживающий персонал лучше понимает по-русски, чем по-английски, поэтому просто нет смысла использовать английский, который все русские изучают в школе... Но он стал настаивать на том, что арабы здесь знают и немецкий, и французский, они грамотнее русских невежд. А он сам вообще звезда (утрирую, конечно, но смысл сводился к этому). Перебивал, не слушал, насмехался. Тогда и мы пошли в наступление. На наше замечание, что он допустил грубую ошибку, сообщив неверное расположение Tower, Эрмеку совсем снесло этот самый Tower. Он на повышенных тонах сообщил нам, что владелец отеля давно пожалел о том, что связался с русскими, что на будущий год здесь не будет ни одного русского. Ему лично наплевать, что мы напишем в отзывах на сайте, их никто не читает, на его работе никак это не отразится, от продаж за экскурсии он получает копейки и ему на них тоже плевать, глупые русские покупают туры по совету туроператора не читая отзывы...и все в таком духе. Мимоходом он еще полил грязью Annex. А потом собрал вещи и без прощальных церемоний просто ушел.

{удалено модератором; несанкционированная реклама}

Единственным адекватным сотрудником Pegas является Анна, с ней действительно приятно общаться.

10. Разное. Wi-fi ловит плохо. По понедельникам на территорию отеля приезжает мини-базар. Торгуйтесь! На территории отеля есть магазинчик и палатка с разными нужными и ненужными вещами. Торгуйтесь! В город не ездили, но по рассказам очень грязно. По территории ходят Тамара и еще мужчина (не помню имя) очень навязчиво предлагают с ними ехать а магазин за турецкой кожей. Не ездили, но отзывы по ценам очень противоречивые от туристов. Очень много мух! Просто нашествие. По вечерам, если ветер (я не оговорилась),появляются комары, и вместе с ветром они исчезают. В день рождения в номер приносят тортик, но нужно заранее сообщить о предстоящем событии администратору на reception. Наблюдали хамство наших туристов. Одна женщина, которой нарезали в тарелку арбуз, бесцеремонно вывалила все обратно на стол и грубо потребовала нарезать другой кусок. Мою семилетнюю дочь мужчина оттолкнул от аппарата с напитками просто потому, что она замешкалась, пытаясь налить сок. Все-таки порой мы сами портим о себе мнение.

11. Возвращение домой. Ужасный аэропорт в Monastir. При регистрации на рейс была просто давка и неразбериха. Еще в Шереметьево в Duty Free в подарок купили бутылку спиртного, осталась в запечатанном пакете, у нас её попытались конфисковать. Мне кажется, что помогло знание английского, отдали после уговоров.

12. Вывод. В целом отдыхом довольны. Всегда нужно искать положительные стороны. Хорошие номера, территория, бассейны, терпимое обслуживание (мы не привередливые). Подкачало море и питание. Сравниваю с четырехзвездочными отелями Египта и Турции, конечно, этот отель проигрывает. С натягом 4 звезды, ни о каком плюсе и речи быть не может. Если будет выбор, то лучше в Египет и Турцию. Если нет, то попробуем другой отель Туниса.

Желаем всем приятного отдыха!