Добрый день!

Были в отеле в начале июля 2016 г. Если честно, хорошего могу рассказать мало...По порядку:

Номера

1. Неплохие, но освещения практически нет! почитать вечером можно только с экрана мобильного телефона или планшета, книгу, журнал даже не берите с собой, неудобно.

2. Уборки в номере нет! заселили на 4 дня и все, к концу пыль толстым слоем легла на все поверхности, если попросишь, принесут гель, шампуни и др., сантехнику не мыли ни разу.

Столовая

1. Еда, мягко говоря, не вкусная, вроде и есть она, лежит на поддонах, но я даже не могу вспомнить, что там хотелось съесть, ничего! И совершенно непонятно как она готовится, на каких жирах, т.к. вкус неясный, местами прогорклый, к слову, мы все уехали с отравлением...

2. ПОСУДА!!! Есть ли в этом отеле кто-то, кто может контролировать процесс мойки посуды??? или всем наплевать??? мы просили передать на кухню что посуда ГРЯЗНАЯ, но увы, ничего не изменилось

3. Алкогольные напитки, это отдельная история, шампанское, водка, вино, пиво. Честно пытались попробовать, но никак. Это пить нельзя.

Шампанское почему-то с привкусом водки, пиво очень странное, после него у нас в компании было отравление, водку из заранее!! налитых стопок и выставленных в дружные ряды, вино из пакетов пробовать не решились. Грустно.

Зона СПА (если так ее можно назвать)

1. Бассейн весь в плесени, я первый раз такое видела, страшно становится.

2. Скользко очень, ближе к обеду выплывает девушка с ведром, начинает сгребать воду почему-то только в одном месте, она одна, а бассейн 50 на 20 метров, она никогда не сможет там убраться нормально

3. Бани все пахнут грязью, потными телами, непромытостью, присесть на лавки брезгливо

4. Нет никого, кто следит за бассейном, там много детей и беременных, должен быть хоть один наблюдающий, тот, кто сможет быстро взять телефон и хоть скорую вызвать, если что...

5. и еще один неприятный момент, когда мы пытались париться и купаться в бассейне, где-то было открыто окно, прямо сквозняк получился приличный, день был не жаркий, я не нашла это окно, чтобы закрыть самостоятельно и не нашла никого из персонала, кто мог бы закрыть, приходилось мелкими перебежками из бани в бассейн, потом плюнула, забрала ребенка и ушли, ну так нельзя! там малыши, простыть недолго, да и просто некомфортно очень, одно дело когда ты напарился и пошел облиться в холодной воде, а другое, если предательски дует непонятно откуда!!!

Я бы хотела написать что-то хорошее, видела горничных, ребят в столовой, некоторые прямо бегают, стараются, но это не помогает!

Призываю руководство отеля, очнитесь, сколько вы собираетесь выезжать непонятно на чем?? Жалко и времени и денег потраченных на вас, разве вы не видите реальную ситуацию? Люди, которые обожглись вашим сервисом, не приедут больше, меняйте срочно вашу политику, стыдно за вас.