2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Отель оставил двойственные чувства Крайне редко пишу плохие...
Отель оставил двойственные чувства Крайне редко пишу плохие отзывы, так как мы не сильно притязательны и всегда знаем куда и по какой цене едем.Но... Отдыхали с двумя детьми в июле 2016 года. Про питание говорить не буду, это всё субъективно, голодными не останетесь, но удовольствия от еды не получите.Готовить можно как угодно, кому то нравится, кому то нет, но грязи в ресторане, хотя я бы сказала, в столовой (на ресторан это заведение не тянет) НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Простите, но это нонсенс, когда человек кушает, мимо него сотрудники ресторана везут тележку с грязной посудой и с соседних столов сбрасывают отходы в тележку. Не то, что кушать не хочется, не хочется больше заходить в такое место. Вечером кто то из детей пролил на пол сок, несколько человек тут же упали, реакции персонала никакой, утром пришли на завтрак, те же лужи с соком на полу, наверное работникам некогда было за ночь помыть хотя бы пол. Про столы говорить вообще не хочется, они всегда липкие, с крошками, пока не сделаешь замечание, не помоют. Не знаю, кому там убирали раз в два дня, нам за неделю убрали два раза, один раз поменяли полотенца и один раз поменяли бельё. Шезлонгов и зонтиков у бассейна реально мало, кто более наглый занимает с утра, ставя на них полотенца, мы несколько раз подходили, не было ни одного. Пляж свой есть бесплатный, НО до него так далеко, что сам не дойдёшь, возит автобус в 9:55, 10:25 и 10:45, обратно в 15:30, 16:30, 17:30, то есть на самой жаре, а в Турции это очень и очень жарко, вы оказываетесь на пляже. Один раз поехали, обгорели, потом ходили на платный пляж недалеко от отеля. Теперь о хорошем. Директор отеля Хасан, большой молодец, привет ему, настолько человек решает любые вопросы, всем бы отелям такого управляющего, удачи ему, потому, что недовольных очень много, персонал расхлябанный, если что то просишь, сразу делают вид, что ни по русски, ни по английски не понимают. Второй большой плюс - это близость к морю, просто видели отели, которые реально далеко от моря находятся. Про номера: нас сначала поселили в старый корпус, там , конечно, просто ужасно, не распаковывая чемоданы обратились к Хасану, сразу же переселили в новый корпус, здесь всё хорошо, просторно. Берите номер с выходом на бассейн (ловит интернет), не выше второго этажа (очень крутая лестница). Итог: соотношение цена-качество неплохое, близость к морю, а в Сиде оно действительно прекрасное, большие плюсы, НО такой грязи, если честно, я ни в одном отеле не видела, для меня лично это перевесило всё, в этот отель я точно никогда не поеду, хотя в Сиде вернусь обязательно.
Светлана оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.7 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
3.8 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
22:32 12.07.16
Светлана,добрый день.
Будьте добры,уточните,пожалуйста - что Вы подразумеваете под словами "старый корпус" и "новый корпус"?
Как их отличить друг от друга?Где они находятся?Они как-то обозначены?Буквами?
Как не ошибиться при заселении?
08:47 13.07.16
Здравствуйте! Новые корпуса находятся со стороны рецепции, там же выход на бассейн, ресторан и детскую площадку. Они пронумерованы, но какими буквами я не помню. Были в синем корпусе в 308 номере, знакомые были в оранжевом корпусе, совсем рядом с рецепцией, не ошибётесь. Старые корпуса через дорогу.
09:25 13.07.16
Понятно.А что Вы подразумеваете под "старостью" ?Нет ремонта или ещё что-то не так?
09:56 13.07.16
Ремонта в старых корпусах не было, видно, давно. Всё обшарпанное, в душевой совсем всё печально, даже шторки нет, сантехника старая. В номерах тоже всё обшарпанное. В корпусах со стороны рецепции лучше. Отель заполняется не полностью, какой смысл жить в худших условиях? Попросите директора Хасана, он Вам обязательно поможет.
10:11 13.07.16
Подскажите, пожалуйста, а фотографий описанных Вами безобразий Вы не сделали?
Или, может быть, есть фото из столовой, или фото отеля, или фото территории,или фото Вашего номера?
10:37 13.07.16
Извините, но мы приехали отдыхать, фотографировались только на море и на экскурсиях. У нас в отеле есть только фото детей в бассейне. Уж точно мы не бегали по столовой за тележкой с отходами.
10:39 13.07.16
Понятно:)А подскажите, Вы летели из Москвы?Каким туроператором?
10:43 13.07.16
Нет, мы летели из Кишинёва, тур оператор был Калипсо, они большие молодцы, выполняли на месте любой каприз, экскурсии брали у них же. Переплачивали, чем если бы брали в уличном агентстве, но так нам показалось надёжнее.
10:46 13.07.16
Извините за назойливость,просто в Вашем профиле указана Москва,я и подумал- как Вы смогли улететь в свете известных трудностей.
А какие экскурсии брали и во что они Вам обошлись, не секрет?
11:23 13.07.16
Не страшно. Мы брали комбинированную экскурсию джип сафари + обед+ рафтинг - 45 долларов, есть такая же + рыбалка - 60 долларов. Рафтинг очень интересно - это сплав на лодке по горной реке, брали даже младшую девочку 7 лет с собой, море эмоций. Брали у Калипсо аквапарк в Алании + включённые напитки весь день, 30 долларов. Хорошо, но на один раз, горки не экстремальные, малой хорошо, а старшая привыкла к большему экстриму. Хотели поехать в Памукале, там, говорят, очень красиво, но и так два дня потратили на рафтинге и аквапарке, поэтому жалко было ещё день, так как приехали всего на неделю. Памукале стоит 65 долларов + обед и, если не ошибаюсь, ужин. Экскурсии на яхте на весь день стоит 60 долларов. У операторов цены фиксированные по чекам, а вот на пляже все водные развлечения можно брать вовсю торгуясь. Например, Parasiling на двоих стоит 70 евро, мы сторговались за 40, скутер 40 евро, сторговались за 30. Детям все экскурсии бесплатные, за малышку только 10 долларов в аквапарк заплатили.
11:28 13.07.16
А во что Вам обошёлся тур на Ваш состав?Вы ездили одна с двумя девочками?И как не побоялись..
11:35 13.07.16
Мы ездили вдвоём с девочками, старшей у нас 18 лет. Боялись, не скрою, но это того стоило, море в Турции это нечто, всё время было +29 градусов, но на улице очень жарко. С перелётом из Кишинёва на нас всех было 1300 евро.
11:38 13.07.16
Для середины сезона нормальная цена.
А как вообще ситуация в Турции- чувствуется напряжение,озлобленность?
14:08 13.07.16
Вообще никакой озлобленности и напряжённости мы не чувствовали. К русским относятся более чем хорошо, никакого напряга.
14:27 13.07.16
Здравствуйте, Светлана, прочитав Ваш отзыв реально создалось впечатление,что мы с Вами отдыхали в разных отелях) ( Мы были в Rainbow Castle c 1 по 8 июля 2016), вероятно в одно и то же время с Вами.. По столовой да, согласна- были какие-то недочеты- но,чтоб грязи, либо грязных столов к нашему приходу туда, я не видела. Что касается еды, лично нам было более чем достаточно- на завтрак полно всевозможных хлопьев, джемов, была также нарезка из местных сыров и колбасы,много вареных и свежих овощей, салатов 3-4 разновидности, фрукты,каши,вареные яйца,Обед всегда 3-4 гарнира на выбор, из мясного была курица либо баранина, печень, или индейка. Ужин- обычно несколько каш на выбор,также гарниры, одно наименование мяса. Стол был достаточно разнообразным. Были и сладости, но некоторые на любителя- турецкие печенья, также были бисквиты,кексы, пахлава, фрукты были всегда( арбуз, дыня,) Мы выходили к бассейну около 10-11 часов утра обычно, и были свободные лежаки. Примерно у бассейна час-пик около 4-5 часов дня ( мы в это время постоянно были дома т.к у малого 2-й дневной сон,а я загорала на террасе). На дальний пляж мы ни разу не ездили, нам было достаточно того что рядом, море шикарное, лежаки тоже всегда были свободные,и, кстати, лично с нас за лежак и зонтик ни разу не взымали оплату... да и вообще, я считаю, 2 дол за пользование лежаком и зонтом в течение дня- это не большая сумма.
14:43 13.07.16
Признаться, весьма удивлён фразой про "старые корпуса через дорогу от рецепшн".Что-то не сходится.
Видите ли, как таковых "старых корпусов" в отеле нет, корпуса "у бассейна и ресторана" как раз запущены раньше, прошлой весной.
А "корпуса через дорогу" - это территория "Annex" - она отремонтирована и запущена прошлым летом, то есть она новее основной.
14:48 13.07.16
По номеру- я бы сказала шикарно!! 2-комнатные номера с двумя балконами редко даже в 5* встречаются!!( поверьте, нам есть с чем сравнивать, отдыхали ранее в 4-5 * в Шри-Ланке, Египте, Мальдивах, Китае). Все было исправно, кондиционеры в обеих комнатах, кровати удобные, душ- хороший напор воды, всегда была холодная и горячая. Что еще нужно! Мы жили на третьем этаже и были в гостях у туристов с которыми познакомились в отеле в соседнем корпусе. Все такое же, в номере как и у нас. Не знаю, может и есть где-то однокомнатные маленькие номера в этом отеле, но судя по всему -их не много....На каждом этаже в корпусах по одному номеру. Мы жили на 3-м. Вай-фай нормально ловило на балконе, в комнатах тоже был, но слабее. На ресепшн и возле бассейна сигнал вай фая очень сильный удавалось малому мультики смотреть онлайн)))Да, есть в этом отеле и минусы- но они настолько невзрачны, по сравнению с достоинствами! Думаю, благодаря нынешнему менеджменту во главе с генеральным директором Хасаном условия отеля будут только улучшаться!Расти всегда есть куда! Надеемся приедем снова!
15:05 13.07.16
Извините, сколько раз за ваш отдых убрали в номере, поменяли полотенца? Мы отдыхали примерно в одно и тоже время и Вы не видели на полу пролитого сока, вы не слышали, как в столовой по поводу грязи ругались другие туристы? Мимо вас не проносили тележки с грязной посудой и туда же не сбрасывали отходы пищи с других столов? Значит Вы кушали в другой столовой. По поводу самой еды у всех своё мнение, а по поводу номеров, если Вы считаете, что в душевой не должно быть элементарной шторки, то наверное так должно и быть. В других отелях я лично такого не встречала, а мне есть с чем сравнивать.
15:08 13.07.16
Дмитрий, нас поселили сначала именно в те корпуса, как вы говорите, что это территория "Annex", поверьте, номер небо и земля по сравнению с тем, что нам дали возле рецепшена. Причём когда наших знакомых с двумя детьми переселили оттуда же к нам, они были такого же мнения. Мы считаем, что эти корпуса новые и лучшие.
15:15 13.07.16
За неделю отдыха у нас убирали и меняли постели и полотенца три раза + однажды приходила горничная,но мы отказались от уборки, т.к убирать было нечего)))Нет, Светлана не видела пролитого сока, по поводу ругани не слышала, но могу предположить,что есть такие туристы, которых всегда что то будет не устраивать, и они будут цепляться за каждую мелочь. Провозили тележки с тарелками, а что в этом такого,они же не выставляли их к Вам на стол- забрали и увезли- вот делов то!!!. Были случаи, когда действительно не хватало мяса всем и то думаю, по причине того что некоторые туритсты нагребали себе его по 2 тарелки за раз!. Но как правило, потом еду еще доносили. У нас в душе была задвижная дверца идентичная была и у наших соседей с другого корпуса..
15:24 13.07.16
К сожалению, что для одних приемлемо, для других нет. Я, лично, не привыкла кушать, когда в паре сантиметров скидывают отходы. И, простите, ни в одном европейском отеле так не делают. Про еду я не говорю, это субъективно, хватало или нет, это тоже не так важно. Но грязи в столовой не должно быть в любом случае. Персонал должен забирать грязную посуду и выгребать мусор уже за пределами помещения для приёма пищи. Для вас это мелочи, для нас, уж извините, совсем не мелочь. Не видеть пролитого сока, когда там падают дети и взрослые, это надо было постараться. Насчёт выдвижной дверцы в душе, она есть в корпусах возле рецепции, в том корпусе, что через дорогу в нашем номере не было даже шторки. А насчёт огромного двухкомнатного номера, то вы, наверное, не видели, каким должен быть Family rooms в европейских гостиницах начиная с трёх звёзд.
15:31 13.07.16
"просто ужасно"- а в чём ужас, не вполне понятно.Конкретики ноль.
Фотографий ноль.Любых.
"когда в паре сантиметров скидывают отходы."
"Персонал должен забирать грязную посуду и выгребать мусор уже за пределами помещения для приёма пищи."
а какие,интересно,есть ещё способы сбора грязной посуды?
Как грязная посуда должна попадать "за пределы помещения"??
Дематериализовываться?
Вы же свои объедки,поди, за "пределы помещения" сами не выносили?
15:37 13.07.16
Светлана, вопрос, если у Вас такие прихоти, зачем Вы едете в отель3*? Вы можете заплатить в 2 -3 раза дороже и, отдыхать в Intercontinental или Hilton, например. Еще раз подчеркну, как и было сказано в комментариях других туристов, отель такого ранга за такую цену оправдывает себя более чем! У нас была цена за стандарт номер, а не фемили румс и тп.
15:39 13.07.16
Попрошу, отходы не скидывали,а просто увозили тарелки.
15:41 13.07.16
Дмитрий, какой конкретики вам нужно, бегать по столовой и фотографировать лужи на полу или отдыхать? Персонал должен забирать со столов посуду с остатками еды, и как это положено по правилам элементарной гигиены, нести тарелки в служебное помещение, а не при людях, которые принимают пищу сбрасывать тут же их в мусорный контейнер. Вы, наверное, представитель этого отеля, тогда я вам порекомендую поехать в любую троечку в такой не сильно богатой стране, как Болгария, я не говорю уже о других странах, и Вы там увидите и скатерти на столах, и салфетки, и стеклянные бокалы, увидите персонал ресторана, который убирает посуду, как только вы покушали, и УЖ ТОЧНО никогда не увидите тележки с отходами в самом помещении ресторана.
15:48 13.07.16
Нет, Алёна, отходы именно скидывали в мешок для мусора, который висел сбоку на тележке. И ещё, мы совсем не прихотливые туристы, отдыхали даже в 2-звёздочных отелях, но такого сервиса в ресторане никогда не видели. Если для вас это прихоти, то извините, для нас элементарная гигиена - это далеко не прихоть.
15:53 13.07.16
Очень мало верится, За неделю я ни разу не видела, чтобы скидывали еду в мусорный мешок!
20:11 13.07.16
Прочитала негативные отзывы к этому отелю и, о чудо, везде Дмитрий Сапрыкин оскорбляет недовольных туристов. Но это не пройдёт, я уже написала модераторам сайта жалобу на такое хамское поведение к туристам, высказывающим своё мнение. Не поможет, обращусь к администрации сайта. Недопустимо на сайт, где люди выбирают себе отель допускать таких димчиков. А Вам, Дмитрий, лично я ничего доказывать не буду, считаю это ниже моего достоинства. Проверить ли действительно мы отдыхали в этом "замечательном" отеле можно легко и просто, в базе остались наши данные, номер 308, с 4 по 11 июля 2016 года двое взрослых и двое детей 18 и 7 лет. Но и по мелочам, которые я указала в отзыве понятно, что мы там были. Просто противно становится, когда на сайте, которому доверяешь, такое происходит.
20:23 13.07.16
А Вам, Алёна, я рекомендую заглянуть в непроверенные отзывы об отеле, людей, которые отдыхали в тоже время, что и мы с вами. Почитайте, а то Вы, как оказалось, сильно были поглащены отдыхом, и не замечали таких милых "мелочей", как грязь в столовой и отсутствие уборки в номерах и смены полотенец. Видно для Вас это действительно мелочи.
20:59 13.07.16
У нас полотенца были чистые и уборка производилась нормально. Я уже писала об этом, если Вы не видели, перечитайте,. Мне кажется, Вас зациклило на какой-то луже) Извините) Очень жаль, вероятно Вы так и не смогли нормально отдохнуть притыкаясь на мелочах) Всего хорошего
21:48 13.07.16
"скорее, последовательно и логично выводит на чистую воду неадекватные и спамерские посты" - скорее последовательно и вполне логично отрабатывает деньги за гадости в адрес недовольных туристов. Просто ФУ.....
" может быть,просто нечем доказывать-то" - дубль два, элементарно проверить по базе отеля, но лучше ведь оскорблять туристов, не дав им опубликовать ненужный отелю отзыв. Фу...
"Ваши мелочи можно встретить в любом отзыве :) - нигде не встречала, например, точной до минут графика автобуса на пляж, или, например, работы горки, почему то она работает 2.5 часа в день с 10:30 - 11:30, с- 14 - 15, с 17-17:30. Это ведь тоже есть в каждом отзыве. И что был праздник с гимнастами и клоунами 6 июля 2016 года тоже есть в каждом отзыве, это и была единственная анимация за неделю.
И последнее(так как общаться с Вами я больше не считаю нужным) , я не удалю свой отзыв, даже не старайтесь. Люди должны реально понимать куда они едут.
Читать полностью на TopHotels
21:57 13.07.16
Мы наслаждались морем, солнцем и потрясающей страной. Только "мелочи"- жаль,что для некоторых людей антисанитария это мелочи, подпортили отдых. И вам всего хорошего, приезжайте в отель ещё, там же так чисто, особенно для отдыха с маленькими детьми. Удачи!
12:50 17.07.16
Как бы ознакомиться с отзывами,которые автор пишет не " редко".Ну или еще с одним " редким".
11:01 20.07.16
Абсолютно согласен с тезкой, вы просто нагло врете и не были в этом отеле, 100%. Если пишите, что не фотографируетесь на отдыхе, это вызывает удивление, если не смех. Когда люди выставляют фотки недочетов отеля, никто претензий не имеет, но в реинбоу вообще нет недочетов, потому что все! новые и ремонт супер, техника не новая, но это терпимо. В общем ждем фоты или пишем модераторам. Из-за таких как вы люди колеблются и не едут в нормальные отели, единственный минус сейчас, -это отсутствие анимации, остальное на твердую 5!
11:36 20.07.16
Если бы Вы ознакомились с правилами размещения отзывов на таких порталах, то Вы бы узнали, что отзыв не публикуется модераторами без проверки и подтверждения проживания от туриста. Именно модераторам предоставляются фото ваучеров проживания и фото на фоне отеля, что мы и сделали, и наш отзыв опубликовали. Жаль Вас с тёзкой разочаровывать.
11:54 20.07.16
Этот тезка оставляет крутые отзывы, он меня реально убедил поехать в данный отель, потому что ребенку было 5 лет, я боялся. Не знаю о каких модераторах вы пишете, я никому ничего не отправлял, сам подгрузил фоты потом, просто таких как вы полно, которые ругают нормальные отели. Да и на каком основании такие низкие оценки? Мы в Турции были 4 раза и данный отель достойный, не на 2 уж точно. И ваш отзыв-сборная солянка из других отзывов, тем более без фотографий. Вы явно лжете. Только какой в этом смысл, все обратно вам же и вернется.
12:00 20.07.16
А вот теперь к Вам вопрос, как Вы оставили отзыв без подтверждения.
Вот переписка с модераторами топхотелс
Здравствуйте, Svetlana-5674 !
12.07.2016 16:13 Вами был оставлен отзыв TopHotels
Просим Вас подтвердить проживание в данном отеле, согласно п. 1.2.4.1 Правил размещения отзывов проекта TopHotels.ru ( TopHotels Это может быть ваучер, договор с туроператором или фотографии, где виден рецензируемый отель в любом удобном формате (ксерокопии, скан-копии, фотографии) или любые другие документы подтверждающие пребывание в отеле.
Вы можете ответить нам в своем личном кабинете на TopHotels.ru
Предоставленная информация не будет передана третьим лицам без Вашего согласия.
Спасибо за понимание и ждем ответа от Вас.
Читать полностью на TopHotels
14 июл 2016 в 10:05
Благодарим Вас за ответ. Отзыв размещен на проекте.
Хорошего дня!
Читать полностью на TopHotels
Без комментариев
12:01 20.07.16
Теперь к Вам большой вопрос, как Вы оставили отзыв. Здравствуйте, Svetlana-5674 !
12.07.2016 16:13 Вами был оставлен отзыв TopHotels
Просим Вас подтвердить проживание в данном отеле, согласно п. 1.2.4.1 Правил размещения отзывов проекта TopHotels.ru ( TopHotels Это может быть ваучер, договор с туроператором или фотографии, где виден рецензируемый отель в любом удобном формате (ксерокопии, скан-копии, фотографии) или любые другие документы подтверждающие пребывание в отеле.
Вы можете ответить нам в своем личном кабинете на TopHotels.ru
Предоставленная информация не будет передана третьим лицам без Вашего согласия.
Спасибо за понимание и ждем ответа от Вас.
Читать полностью на TopHotels
Благодарим Вас за ответ. Отзыв размещен на проекте.
Хорошего дня!
Читать полностью на TopHotels
14:46 20.07.16
Сделать фото отеля можно, просто зайдя в него с улицы,мы иногда заходили в соседние отели,чтобы присмотреться на будущее.Чужих детей в бассейне сфотать не фокус.
В частности, в Ёжик Дмитрия посмотреть зашли.
Результаты таких экскурсий можно наблюдать здесь в некоторых спам-отзывах - фото из-за забора,например.
Понятно,что кого-то из конкурентов может не устраивать концепция отеля,сильно бьющая по доходам.Вот и пускаются во все тяжкие.
Данный отчёт появился,например, прямо сразу после потепления отношений между Россией и Турцией.То есть когда намечался долгожданный поток туристов.До открытия Турции всё было нормуль:)То есть поливать гостиницу помоями было незачем.А теперь вот опять незачем(в свете последних событий).Вангую прекращение потока помоев.
Только нынче на дешёвый отдых на 4-х 1300 евро найти будет посложнее.Вспомните ещё Радугу с липкими столами и лужей сока, когда на море хватать не будет.
Присоединюсь к вопросу Лианы- если Вы не часто оставляете отзывы, то где их можно почитать?
15:08 20.07.16
Фото, конечно же, можно сделать откуда угодно, а вот ваучер этого отеля с нашим проживанием вряд ли. Зайдите на трипадвизор, найдите этот отель, отзыв точно такой же, и далее по моим отзывам, если так уж интересно. И для сведения, в европейских отелях везде стоят таблички об оценках с букинга и трипадвизора, топхотелса там в помине нет. Теперь я понимаю почему. И просьба: перестаньте Дмитрий писать мне, не имею ни времени, ни желания общаться с такими, как Вы.
15:16 20.07.16
У меня также нет желания с Вами общаться.
Тем не менее, размещая информацию в общем открытом доступе Вы могли и должны были быть готовы к критике и обсуждению Вашего "произведения".
Адью.
09:43 24.07.16
Высказанные претензии никак не коррелируются с проставленными оценками.Из Европы,наверное,виднее,как должны работать отели категории "эконом".
08:31 26.07.16
Даже если Светлана была в этом отеле'это вовсе не значит что ещё эмоции отражают действительность.Скоро сама все увижу.
14:27 28.07.16
TopHotels
вот отзыв туриста из Кишинёва, в который верится.
Жаль,что автор не бегал по ресторану с фотоаппаратом и не фотографировал лужи.Может быть, ему,единственному "потерпевшему", кто и поверил бы.
14:04 29.08.16
Я писала то, что видела, чтобы люди сто раз подумали, прежде чем выбирать это место.
14:22 29.08.16
Пусть найдут на трипадвизор, там один из последних отзывов содержит красочные фото чистоты этого отеля. Вот на том портале более или менее честные отзывы, топхотелс - полное разочарование.
15:08 29.08.16
Я просто в шоке,что-то я со своего компа не вижу свой отзыв,то-то дети говорили мне,чтоб я на всякий случай заскринила,я его скринила,но не помню на каком этапе.Да уж,топхотелс что-то мутить стал.А я ведь 10 лет по нему себе отдых составляла.Сейчас эту историю буду всем своим знакомым рассказывать,позвоню ещё у себя туроператору с предупреждением о данном отеле,не соотв.вообще!!!никак своему рейтингу.Мой турагент мне доверяет полностью,уже сказал,что вообще туда никому не продаст путёвку,если только Тагилу
Добавить комментарий
Добавить комментарий