Мною был приобретен тур через агентство, оператором оказался ООО "Русь Тур" тур с 01.07.16 по 09.07.16 в отель UNIVERSAL RESORT, тур включал в себя завтраки и ужины, отель позиционируются как 5*, при консультации с представителем именно Русь Тур мне был обещан шведский стол на ужин, с платными напитками,

По факту уже 02.07 выяснилось, что шведский стол, только для местного населения или за отдельную плату около 1600 рублей, за день, а по договоренности с туроператором для иностранных туристов организованы "бизнес ланчи" по талонам, включающие в себя якобы выбор из одних тех 4 блюд; курица с рисом, курица с макаронами, утка с рисом, утка тушеная ( по факту это все было абсолютно несъедобно) и стакан холодной воды. При этом данное меню так же распространялось на тех брал полный пансион, т.е. обеды и ужины. По результатам общения с представителем отеля, было пояснено, что данные ужины придуманы именно принимающей стороной "Рус Тур". Так же отель предлагал менять ужины на шведский стол с доплатой в размере 1100 рублей. Разница в в цене тура, с ужинами без составила около 15 000 рублей на период с 02.07. по 08.07, из примерно по 2 500,00 рублей за ужин, а по факту были проданы бизнес-ланчи по цене примерно 490 рублей. Во такая арифметика от Рус Тура,

Что касается самого отеля, есть номера в центральном корпусе и номера в Виллах, у меня был номер вилле,

Номер большой просторный, ванна и душ, кондиционер, балкон. В номере кровать и диван. Красивый вид на озеро с балкона, пляж через дорогу, метров 50.

В отеле очень хорошие завтраки на любой вкус. На этом плюсы все.

Номер большой, но потертый. занавески на окнах грязну, в темных разводах и пыли, мебель: столы все в пятнах.. территория отеля маленькая. по сути ее и нету, совмещена с территория отеля кактус

Бассейн тоже небольшой, состоит из трех частей: два мелких для детей и один поглубже для взрослых, шезлонгов мало. Я была в июле. когда мало народу, так что это не доставляло больших не удобств, но если ехать в сезон шезлонгов на всех не хватит, так же как и места в бассейне. примерно в 18 часов начинают накрывать барбекю рядом с бассейнами. это тот самый "шведский стол" поэтому хоть бассейн и работает до 22 часов и дольше, из-за запахов и шума в нем находиться достаточно не комфортно.

Своего пляжа у отеля нет, пляж общественный, шезлонги и зонтики тоже, т.е. шезлонга вам может не достаться и зонтики все заняты, кроме того многие из них сломаны.

детская горка в бассейне не работает, второй ресторан тоже закрыт. Ресепшен "сухой", т.е. вроде есть бар в пивом, но он работает только во время барбекю, но ни соков, ни кофе в течение дня нем нет

В целом отель заявленной цене и звездности не соответствует