1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Отвратительное место
Никогда не писала отзывы об отелях, хоть путешествуем много и в Турции были пять раз (три раза в "Амарах" в том числе в Амара Дольче Вита)
Данный отзыв пишу для тех, кто также как и мы пожелает поехать в этот отель сети Амара, зная, что это безупречный сервис и превосходное качество отдыха. Да, действительно, раньше так и было, но только не теперь!!!
В отеле Amara Club Marine Nature - второй раз, первый были в 2013 году. Отдых тогда был настолько потрясающим, что нам захотелось взять детей и приехать в этот отель ещё раз.
Теперь по порядку:
Отдыхали с 29/04/2016 по 08/05/2016. Нас было три семьи и бронировали три номера 2 семейных (2 комнаты) и один стандартный для двоих взрослых. Заселили в принципе быстро, без проволочек. На рецепции дали магические 20 долларов чтоб дали хорошие номера. Не помогло, не тратьте зря деньги.
Настроение начало портится сразу, как только зашли в номер (3204). Про запах в номерах писали и раньше, так вот все отзывы на этот счет без преувеличения правдивы. Воняло сырым затхлым помещением, зеркало в ванной грязное, его видимо не мыли с прошлого сезона, ковровое покрытие пылесосили только вокруг кровати, под ней клубни волос и пыли. Сам номер в крайне убитом состоянии, видно что ремонт даже минимальный, который делается для открытия отеля (помыть, подкрасить, подбить) не делался вообще. Примерно на шестой день постоянного проветривания в номере более менее рассеялся запах сырости. Телевизор также не работал, пришлось ходить 4 раза на рецепцию, чтоб его починили, причем после каждого раза приходил мастер ходил в грязной обуви по номеру, а когда уходил телек как не показывал также как до ремонта.. Моя просьба снять грязные ботинки и не топтать ковровое покрытие по которому босиком бегают дети повергла мастера в ступор.
На этом сюрпризы не закончились. Открываем минибар - а там пусто. Идем опять на рецепцию, любезно просим пополнить минибар, так как это входит в стоимость нашей брони. На следующий день пополняют в количестве 1 банка пива, 1 маленькая коробка сока, 1 маленькая бутылочка воды с газом, 1 маленькая бутылочка воды без газов. Идем опять на рецепцию задаем вопрос почему при 4-х местном размещении такой минибар и как например пить пиво, один глоток муж из банки один я? или сок детям? На что получили ответ что это такой стандарт!!! где такой стандарт они взяли не понимаю ибо даже в 4-хзвездочных отелях такого нищебродства не видела.
Халатов в номере нет. Шампуньки и гели для душа разлитые в бутылочки с логотипом Амара ужасного качества и запаха. И даже при этом нам выдавали одну маленькую бутылочку геля на 4-х человек.
Уборки в номерах также нет, так как то что происходит уборкой назвать вообще нельзя. Все ограничивалось лишь сменой полотенец и застеланием кровати. Если грязную посуду ставили возле раковины на видном месте ее мыли, если не ставили то грязные чашки продолжали стоять на своих местах. А один раз в номере не убрали вовсе, пришли вечером переодеваться на ужин, а мокрые полотенца лежат на полу. Минибар опять пустой. После скандала на рецепции правда прибежали пополнили и принесли сухие полотенца.
Территория,
а точнее то что от неё осталось, также в упадке. Все какое-то запущенное в листьях. Есть там такое место между жилыми корпусами в виде ручейка который течет под мостиком и впадает в искусственный пруд. Так вот ручейка нет, место по которому он тек заметено листьями и бычками от сигарет, а сам прудик довольно дурно пахнет и с застойной зеленой грязной водой, в которой плавают листья и перья лебедей. Довольно удручающий вид, особенно когда знаешь как это выглядело раньше. Правда это впечатление немного нивелируется наличием двух живых лебедей за оградкой.
Пляж.
Сам по себе пляж как пляж с топчанами. И все. больше там ничего нет. Два понтона уходящих в море, на которых также раньше можно было загорать и спускаться по лесенке прямо в море, сейчас представляют из себя две ржавые металлоконструкции по бокам пляжа. Ремонтировать, красить и застелить их досками никто не собирается. Как понимаете вряд ли вид ржавого металла кому-то порадует глаз.
Мини клуб.
В Мини клубе также действует принцип "добиваем то что есть". Все в старое не покрашено, ковровое покрытие подранное, за детьми никто не следит, эпизодически появляющиеся аниматоры выглядят крайне уставшими, хотя только начало сезона. При мне была ситуация когда чьи то дети вылезли на крышу высокой горки. Этого никто не видел. пришлось бегать искать и за руку приводить аниматора который их оттуда поснимал. В общем оставлять там детей я бы точно не стала.
Основной ресторан и еда,
к огромному сожалению также не выдерживают никакой критики.
Мы были в отеле 10 дней и все это время была одна и та же не вкусная еда. При чем например на ужин подали картошку крупными дольками, ее не съели, на завтрак эту полусухую картошку засыпали кунжутом и опять подали, опять не съели, на обед ее порезали помельче залили какой то гадостью типа подливы и опять подали как новое блюдо! в общем безотходное производство! А иногда у меня было ощущение что я все время нахожусь в Макдональдсе, и если я не поклонник куриных нагетсов, картошки фри и других аналогичных снеков, то есть мне просто нечего. Зато дети счастливы, столько накачанной антибиотиками курицы и картошки фри они не съели за всю жизнь, сколько за эти 10 дней.
Один день на завтрак подали даже скисшую овсяную кашу! До сих пор ком в горле когда вспоминаю.
Овощи огурцы и помидоры безвкусные и все время обветренные, кроме того их постоянно не было, они заканчивались.
Омлет на завтрак жарит одна никуда не торопящаяся турчанка,на одной маленькой сковородке, в связи в чем, не трудно представить какую очередь нужно выстоять чтоб его выхватить. Но стоять в очереди все же лучше, чем есть скисшую овсянку, согласитесь.
Глазунью жарит другая не торопящаяся женщина, но на чуть большей сковородке очередь к ней меньше. Была ещё полупротухшая ветчина. А вот блинчики были вкусные но все время заканчивались к 10,00, хотя завтрак до 11,00. Так что если вы одновременно любитель блинчиков и любитель поспать, то придется выбирать что-то одно.
Из напитков на завтрак "типа кофе", пишу типа так как это просто закрашенная вода, чай и напиток а ля "Юпи". Не о каких фрешах даже не мечтайте.
Обед и ужин разнообразием и изысками также не отличались. Они проходили под девизом КУРИЦА КУРИЦА и еще раз КУРИЦА. Причем каждый день одно и то же курица на гриле, курица с овощами, курица в виде снека. Бедность ассортимента немного скрашивало наличие неплохого турецкого вина. Была еще рыба на гриле, писали что форель. Мясо белое вроде как у речной, но вкус мне не понравился. 1 раз за десять дней были креветки с овощами и один раз кальмары с овощами. Качественной турецкой пахлавы также не было, десертов вроде выбор есть, а вкусного ничего нет. Из фруктов яблоки и апельсины, были зеленые сливы, правда потом куда-то делись, один раз была клубника, арбузов не было вообще.
Спиртное.Бар у бассейна.
Спиртное только Турецкого производства, при чем не самого высокого качества. Пили в основном то, что купили в дюти фри и вино. Вино довольно не плохое.
Айрана все время не было, он вроде был, но успели взять мы его один раз. Нет такого как было, стоит холодильник, подходи бери сколько хочешь. Строго под выдачу и строго в какое-то время которое мы так и не смогли выяснить.
Персонал.
Скажу одно, практически никто не понимает русский, в прочем как и английский и персонал одни дети, им от силы от 17-20 лет. О каком сервисе может идти речь когда используют труд детей. А один день в основном ресторане обслуживал мальчик лет 12-13. Мне стало очень грустно и даже не по себе. Чувство как будто ты рабовладелец и заставляешь работать ребенка, а потом к нему подошел, как я понимаю менеджер, и в грубой форме начал объяснять на турецком, что он что-то делает не так. В общем осадок очень не приятный, так и хотелось дать менеджеру в морду. В общем персонал вроде и старается, но видно что людей катастрофически не хватает и ребята очень уставшие.
Анимация
На уровне детской самодеятельности. Никаких представлений в амфитеатре не было, никакие артисты не приезжали. Все развлечения на уровне: накатили коньяка, стали в шеренгу и танцуем макарену, повторяя движения за кривляющимся аниматором. Пела под живую музыку тоже девушка из анимации. Мой муж познакомился с одним из ребят в анимации, по понятным причинам я не называю его имени, и он рассказал, что бюджет на анимацию вообще не выделяется. Ребята выкручиваются своими силами как могут и умеют.
Еще мы выяснили, что этот отель Тез тур не продал, как писали ранее, а сдал в аренду на пять лет. Вон новый арендатор и работает как может.
У меня только один вопрос к владельцам отеля и бренда "Амара":
Скажите господа, как Вы можете так морать свое имя и под своим лейблом допускать такое??? Ведь имя делается годами, а убивается за пару месяцев.
Мы сами из Одессы и одновременно с нами в отеле была группа из 38 одесситов. Мнение у всех одно, никто и никогда из этих людей не приедет в "Амару". Вы положили свой отель, как жаль.
17:52 14.07.16
Благодарю за информацию))) Полностью подтверждаю информацию, изложенную Вами. На этом сайте Все положительные отзывы по отелю пишут сами сотрудники Амары или туроператоры.
08:42 15.07.16
Вернулись пару недель назад,и скажу многое изменилось из описаного Вами!На данный момент соглашусь с грязным прудиком у лебедей ,вяленькой детской анимацией и местными напитками! Все остальное подправили видимо к сезону.Убирали хорошо,халаты и тапки были,полотенца то же каждый день меняли.про мини бар,так работник нас доставал пополнением по 2-3раза в день! В основном ресторане грязновато и жарко-это да. Ну а вообще обидно когда ожидаешь одно,а на деле разочарование(((
14:16 15.07.16
Татьяна турист , Сумы - 6 отелей в 3 странах не врите!! нету там никаких халатов а тапки только для галочки !!! вернулись 15.07.2016 все очень грязно и полно мух !
21:03 15.07.16
Я вернулась 02.07. там сплошная антисанитария........Татьяна не врите людям(((((( Посмотрите сколько негативных отзываов люди пытаются разместить непосредственно с территории Амары - они отображаются в графе: Удаленные, Накрутка. Скоро они приедут домой и разместят их из своей страны, и тогда Все старания сотрудников отеля по поддержанию имиджа отеля публикуя лживые отзывы - сойдет на нет!!!
Тех, кому нравится за немалые деньги отдыхать в помойке - просто НЕТ!!!!
23:20 15.07.16
Халаты не дают. 3 раза звонили на ресепшин и 3 раза никакого результата. Халатов там нету! Далее что касается рисепшин: днем паботают там 2 ужасные злобные девицы. Кошмар. Полно мух днем и комаров ночью. В ресторане грязно и очень жарко. Пляж не ухожен. Все туристы недовольны. В номерах не убирают. Я бегала специально в номер и ща руку тащила уборщицу чтоб убралась у меня и поменяла полотенца. Вот так.
23:24 15.07.16
Несколько раз попались грязные стаканы.
11:21 16.07.16
Не думала,что нужно фотографировать халаты и тапки для подтверждения своих слов.В нашем номере 2121 (фемели) это было!!!Значит нам повезло с номером и уборщицей!Я пишу про свои впечатления об отеле.И грязные стаканы нам не попадались,уж извините!И деньги мы отдавали сравнительно небольшие,за такую цену 2тыс на 3+1 цена -качество соответствует! Есть много лучших отелей,но и цена в три раза больше.Выбирайте!
21:02 16.07.16
Татьяна , время бесплатных ппрофсоюзных путевок давно прошло. Мы все заплатили за отдых немало денег, причем тут повезло или нет. Халаты уборка и чистота это базовый пакет таких отелей. А вы тут нам русскую рулетку предлагаете повезет не повезет. И вот не надо нам впаривать репу что мы такие богатые и 2000 у.е. для нас не деньги. все платили и все лоханулись.
17:06 18.07.16
Уважаемая Teraviva1120,
Мы очень сожалеем о том что отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы были очень удивлены некоторым Вашим замечаниям.
Относительно питания, как Вы вероятно заметили во время пребывания в отеле, в главном ресторане каждый день устраивают различные тематические вечера с многообразным набором блюд. Так же в отеле есть 3 A La Carte ресторана турецкой, итальянской и рыбной кухни
Сожалеем что при всем огромном ассортименте блюд, а так же тематических вечеров в главном рестране отеля, мы не смогли угодить Вашему вкусу. Спиртные напитки представленны как местных производителей так и зарубежных. Территория отеля убирается ночью, а так же в течении дня. Вода в искуственном пруде меняется каждых два дня.
Так как Amara всегда была более ориентирована на гостей из стран бывшего СНГ, на ресепшине отеля, а так же в анимации, департаменте по работе с гостями работают носители русского языка. В остальных же департаментах работает немалое количество персонала что свободно владеет русским языком. Каждый отель в Турции обязан принимать определенное количество стажеров, студентов учащихся в учреждениях по изучению туризма. Они добровольно проходят практику в нашем отеле. Работа детей и подростков запрещена в Турции законодательно.
Одна из самых сильных сторон Amara Club Marine - анимация. По мимо дневных базовых игр, а так же таких активити как йога, зумба, гимнастика, поло, стрельба из ружья и лука, волейбол, дартс т.п., днем приглашаются выездные артисты, танцевальные шоу из Бразилии. Вечером гости нашего отеля могут насладится в амфитеатре монгольским акробатическим шоу, колумбийским гала шоу, акробатическим шоу наших друзей из Кении, шоу из Бразилии, а так же вечерами турецкого фольклора. Для самых активных гостей после шоу устраивается караоке, дискотека, живая музыка и тематические ночные вечеринки.
Спешим сообщить что Ваш отзыв был рассмотрен администрацией отеля. Просим извинения за то что Ваш отдых был омрачён проблемами связанными с уборкой в номере. Меры по улучшению качества обслуживания были приняты. Благодарим за интерес к Amara Club Marine и желаем Вам всего самого наилучшего.
С уважением,
Guest Relation
Amara Club Marine Nature
16:06 19.07.16
Уважаемые представители Guest Relation.
Речь в данном отзыве идет о начале мая 2016. Мы также «отдыхали» в отеле в это время и неоднократно cотруднику Вашей службы рассказывали о причинах своего неудовольствия. Проводимый в отеле фестиваль турецкой молодежи JoyFest просто украл у нас 2 дня, а людям, которые в это время находились в отеле с детьми, еще и добавил седых волос. Этим безобразием отель нас встретил, а далее по списку: выбивание халатов и тапок (принесли после 3-го обращения), пофигистическая уборка, разобранные пирсы, грязный пляж, однообразная и не вкусная еда, отсутствие сезонных фруктов, отсутствие качественных напитков, соответствующих концепции UAI, отсутствие Wi-Fi, неквалифицированный персонал, малочисленная и скучная анимация. На все жалобы улыбчивая девушка нам отвечала, что JoyFest закончится, надо потерпеть, что отель в начале сезона только набирает обороты, что клубника еще наверное не созрела, что морепродукты – это дорого, что аниматоры в основном студенты и съедутся позже. А зачем отель открывался, если он был не готов к полноценному приему гостей? Почему ситуация никак не отразилась на стоимости и цена нашего тура была на уровне цены прошлых лет?
А автора отзыва, как и меня, мало интересует что изменилось в отеле через 2,5 месяца после того, как нам испортили отдых. Хотя, судя по последним публикациям, кроме собранного пирса ничего не изменилось и под прикрытием раскрученного бренда Amara продолжается массовый развод туристов.
22:08 20.07.16
Уважаемые представители Guest Relation. в Вашем отели сумки гостям с ресепшина в номера - носит юноша 14-15 лет, не смотря на Ваше утверждение, что "Работа детей и подростков запрещена в Турции законодательно". Врать не красиво. ))))
16:03 25.07.16
Подтверждаю тоже, тот кошмар что творился в мае 2016, чашки для кофе вечно грязные, халатов не было, фреш апельсиновый был разбавлен водой, персонала почти нигде не было, он не справлялся и это были дети, в лучшем случаи после училища, алкогольные напитки только местные, я не знаю почему до сех пор тур операторы не понизили отель в классе, он полностью не соответствует и заводит в заблуждение гостей, заказывали махито его делали с апельсином вместо лайма, на следующий день бармен сказал - махито сегодня нет) Еда сплошной фастфуд, выбора никакого. Прожили мы 2 суток, благо были средства доплатить и переехать в другой отель, очень запомнились слова руководства, которое нас не хотело отпускать и говорило что все исправят, они говорили что как было в 2015 году ни в одном отеле такого уже нет, у меня другое другое впечатление, что только в этом отеле стало по другому, стало просто ужасно, это не отдых, это постоянно мысли о плохом, невозможно расслабиться и отдохнуть. Данный отель часто по сей день предлагает горячие туры - люди не рискуйте, если хотите хорошо отдохнуть я вам не советую данный отель, как нибудь оставлю полный отзыв об отеле обязательно
00:14 10.08.16
Сергей, простите. А на какой отель Вы поменяли Амару Клуб Марин? Вопрос на месте решил представитель туроператора?
00:47 10.08.16
Когда мы хотели переехать, мы об этом сообщили представителю тур агенства Join Up с которой мы летали, мы подбирали отель вместе, он перезванивал узнавал цены, он нам посоветовал сеть отелей Alva Donna, переехали мы в Alva Donna Word Palace, было все на высшем уровне, кризиса о котором говорил представитель Амары, там не чувствовалось, импорт алкоголь, морепродукты и главное очень хороший сервис, я не хочу рекламировать отель, советовал друзьям они прилетели пару дней назад все очень понравилось хотят туда же в следующем году, зачастую местные представители ездят по отелям и они могут посоветовать достойные отели, конечно если только отель не пренадлежит тур фирме и в этом случаи они могут советовать его, в любом случаи читайте свежие отзывы и читайте отзывы локальные, люди часто столкнувшись с плохим отдыхом пишут отзыв прямо из отеля, а хорошие отзывы пишут по приезду
00:50 10.08.16
Сергей, спасибо за ответ!
Добавить комментарий
Добавить комментарий