Matilda 4*

Уважаемый (-ая) Нэт, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• К сожалению, дорога до ближайшего магазина не предусмотрена для пешеходов. На сегодняшний день руководство нашей компании проводит переговоры с отелем, чтобы был выделен автомобиль для удобного передвижения туристов из гостиницы до супермаркета. Надеемся, в ближайшее время ситуация изменится в лучшую сторону.
• Также отметим по поводу шума. Номер, в котором Вы проживали, находится на третьем этаже, а кухня располагается на нулевом. Ни в период Вашего отдыха, ни на сегодняшний день, жалоб от гостей, проживающих в номерах, которые расположены ближе к кухне (1-2 этажи), не поступало. Данный отель позиционирует себя как гостиница для спокойного отдыха, поэтому шумные вечеринки здесь не предусмотрены и еще раз подчеркнем, что другие гости не высказывали своих недовольств на этот счет.

• Что касается номеров, отметим, что всех гостей заселяют в номера согласно ваучеру. Всех туристов, у которых в заявке оплачен вид на море, заселяют в данную категорию номеров, и проблем на этот счет никогда не возникает.
• Смеем Вас заверить, что уровень питания в отеле полностью соответствует его категории. Более того, многие гости оставляют положительные отзывы о качестве и разнообразии питания в ресторане. Мы сожалеем, что предложенный ассортимент блюд не соответствовал Вашим ожиданиям. Также заметим, что не зависимо от того, самообслуживание в ресторане или Вас обслуживает персонал, никаких ограничений по количеству порций нет.
• Действительно, ужин в отеле переносили на 20 минут, но исключительно для того, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно во время приема пищи, т.к. расположение ресторана таково, что солнечные, лучи в данный период времени, попадают именно на столы туристов. Однако данная информация всегда сообщалась туристам заранее.

• Спасибо, что обратили внимания на проблему прохода к пляжу. Ваши замечания касательно усовершенствования спуска к морю обязательно будут переданы администрации отеля.
Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что некоторые недочеты отеля не смогли омрачить Ваш отдых в Греции. Мы искренне рады, что Вы остались довольны природой и красотой острова. С нетерпением будем ждать Вас вновь в солнечной Элладе!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества