Отдыхали в этом отели в июне 2016, с 3-мя детьми. Изначально я бронировала апартаменты, оплатила их, но спустя 2-3 дня после перевода денег мне сообщили, что апартаменты все заняты, берите 2 номера и доплачивайте. Вот там и надо было сделать возврат денег. Но я поддалась на уговоры и заверения турфирмы и забронировала 2 номера- с оговоркой, что они будут рядом. В итоге, по приезду один номер оказался на 4-м этаже, а другой- на 2-ом. На рецепции- отношение к туристам отвратительное и по национальному признаку. В этом отеле за людей считают только немцев, а все остальные не заслуживают вообще внимания. Немцам сразу же по приезду после предъявления тур. ваучера дают ключ от номера, остальным- заселение в 14:00, лично была свидетелем такой ситуации и сама в ней оказалась . Ключ не дают принципиально, даже если номер готов. Пришлось обратиться к главному менеджеру, г-ну Христову, за 2 минуты я получила ключи от обоих номеров и от горничной узнала, что они давно готовы. По приезду никто не предложил ни кофе, ни чай. На просьбу, где можно напоить ребёнка водой, рецепционистка по имени Росица ( брюнетка с короткой стрижкой) ответила жёстким отказом и отправила нас в магазин недалеко от отеля. Добавив, что до 13:00 мы не имеем права пользоваться баром. В отеле грязь непролазная, номера не убирают вообще, за 10 дней в одном нашем номере постель не сменили ни разу, а в другом- только на 8-ой день прибывания. В одном из номеров вообще не работал кондиционер, промучились 3 дня, наши походы на рецепцию не давали результата, мы продолжали задыхаться. После обращения к гл. мен-ру нам дали другой номер. Полотенец в отеле не хватает, те, что есть с дырами и не отстиранными пятнами, встречаются с логотипами другого отеля. Шампунь и мыло положили 2 раза за 10 дней, видно они идут горничным на их нужды. Персонал- очень грубый и неприветливый. WI-FI только за плату, 20 левов 7 дней. Лобби бар в отеле платный, 1 бассейн платный, он крытый, другой на улице бесплатный, с одной стороны отделён под лягушатник, с др.- более глубокий для взрослых. В ресторане плохо и медленно убирают, придя на обед вы спокойно увидите на столах крошки и грязные скатерти после завтрака. В ресторане столов не хватает для всех, если не прийти к началу завтрака, обеда, то будешь бродить по ресторану, лавируя между столами , где бы приземлиться. Найдя столик, можно не найти свободных стульев. В ресторане приветствуется самообслуживание, т.е. можешь убрать чью-то грязную посуду и освободить себе столик. В противном случае, можно поесть на террасе, на жутком солнцепёке,за пластиковыми столами и стульями, где тент есть только наполовину и все курят. С малыми детьми не очень хочется сидеть, чтобы тебя обкуривали за обедом. Питание в отеле достаточно хорошее, много фруктов, овощей, 4-5 видов гарнира, всегда есть рыбные и мясные блюда, мясо готовят хорошо, часто дают баранину, всегда- курица, свинина. Несколько раз в неделю шеф повар делает тематические вечера, интересно и достаточно вкусно. Голодными не останутся ни детки, ни взрослые. На завтраки всегда разные колбасы и сыры. Но вся еда о-очень солёная и перченая, держитесь, кто на диете. Это бомба!! Мороженое каждый вечер, причём дети накладывают его себе сами. Мороженое невкусное, но детям интересно. Хорошая анимация, Маша, Алёна и Тихомир не дадут скучать никому, всех вовлекут в разные мероприятия. Они большие молодцы. Им отдельное спасибо. Есть детская комната, там рисуют и разукрашивают глиняные фигурки. До моря метров 400, но никак не меньше 150, как указано на сайте. Но это не напрягает, т. к. идёшь на море по центральной аллее, где разные лавки, ресторанчики. Не скучно. Отдельная проблема отеля- всегда поломанные лифты. Не было ни одного дня, когда лифт был полностью рабочим. У кого дети в колясках, готовьте мускулы, чтобы поднимать их на себе, если номер будет высоко. Есть 2 корпуса в отеле, новый для немцев, а в старый заселяют остальных. В отеле много русских, белорусов, румын, поляков. Каждый день на рецепции кто-то скандалит, отличие в языке. Претензий куча почти у всех. Данный отель только на один раз!! Болгария нам понравилась, но с Турцией её не сравнить! Ещё раз съездим обязательно, но не в этот убогий и грязнющий Sun Palace. Если Вы решитесь туда поехать, при возникновении проблем, не тратьте свои нервы, сразу идите к мен-ру г-ну Христову, он нормальный и вменяемый человек и в короткие сроки решает все вопросы. Мы ездили через INTER TRAVEL. Их представитель ни разу не объявился и не поинтересовался, как мы устроились. В то время, как другие операторы всегда опекали своих туристов.