АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2641 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
15 комментариев
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал В одиночку в июне 2016
18.06.16 - 25.06.16
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоднозначно! Видимо кризис виноват!

Постараюсь максимально объективно оценить отель. Заезд был поздним, отель хоть и оплачен был с 18 июня, реально в отеле был только ночью 19 июня. Заранее предупредили, что бутерброды поздно въезжающим гостям не предоставляют, поэтому перекусил в дороге (трансферный автобус останавливается в магазине с кафе. Заселили как и просил с видом на бассейн (однако омрачил 1 этаж). Сейф платный - 2 доллара в сутки (сейф старый, не кодовый, с ключом - не удобно его таскать с собой приходится) Минус 1 этажа - балкон открывать когда находишься вне номера не безопасно, легко может попасть посторонний в номер). Номер небольшой, мебель конечно не новая, но вполне нормально, учитывая что это отель не 5 звезд. На утро просил переселить повыше, однако сказали что номеров нет выше, а этажи с 3 по 6 не готовы по причине отсутствия гостей, номер нашелся на третий день пребывания (после того как пожаловался на спящего в отеле охранника-пушкой было не разбудить, были свидетели), к слову - после жалобы он стал работать активно, даже проводил обход в ночное время.. Переселятся не стал, новый переезд напрягал. Уборка - честно - убирали, но очень слабенько. Лебедей крутить никто не будет, хоть за баксы хоть без... Щеткой пройдут в номере, постелят покрывальцем кровать - вот и все. Полотенца не поменяли за неделю ни разу! Причем второй комплект чистых полотенец после первой же уборки в номере (на следующий по приезду день) исчез...Видимо посчитали что на неделю и одного хватит. Пляжное полотенце платное - 2 доллара, об этом знал заранее,сюрпризом не было. Омрачил обнаруженный в столе в номере живой таракан в последний день пребывания (странно, но продуктов в номере не держал - кроме воды). Ресепшен - ночной работник по русски не говорит, но вполне можно хорошо с ним общаться на английском, очень вежливый и приветливый! Ерхан - спасибо! Причем на просьбу предоставить пульт от ТВ, отреагировал сразу же!!!! Ресторан и питание - вот тут очень большой минус - видимо кризис и экономия, первые три дня в ресторане на обед и ужин было находиться просто невозможно из за жары! Кушал быстренько по-спартански, кондиционеры первые три дня практически не работали. Учитывая, что ресторан на последнем этаже отеля и погода была мягко говоря африканская, за 50 на солнце зашкаливало, могли бы позаботиться о комфорте туристов. Из еды - курица и потроха, один раз была жаренная на гриле рыбка, говядины не было. Очередей не было, мест хватало - в отеле народу было мало. Иногда от салатиков несло запахом не свежести - видимо от жары портились и ходил скорее по времени к закрытию уже. Еда не подогревается (иногда холодная, в основном чуть тепленькая, за исключением гриля) и салаты не охлаждаются, как это должно быть по системе менеджмента безопасности питания. Заметьте, после 24 часов ни о каком сервисе питания (даже платно) речи вести не стоит (хотя по концепции - после 23-00 до 10.00 - платно он возможен). Бар - я в принципе был готов к ассортименту и не ждал супернапитков, на баре раки, водка местная, джин и пиво. Раки и водку не пробовал. Пиво - на любителя... тот же Эфес в кафешках поселка или бутылочный по вкусу лучше. Джин с тоником - нормальные. А так советую купить на дюти фри! Очень хорошие ребята и девочки работают в баре и магазинчиках при отеле, Али, Мустафа, Ксюша, Мадина - ВЫ СУПЕР! Плюс отеля - это чистое прозрачное море, правда вход в море - крупные камни и при шторме безопаснее только с пирса). На пирсе не мешало бы заменить лестницу, она сварена из труб и практически вертикальная, не очень удобно подниматься и спускаться. Ни в коем случае не обнимайте металлические стойки пирса в воде, на них какие то наросты - получил ожог живота и ноги, очень болезненный (реакция аллергическая до сих пор)! Лежаков хватает всем, есть очень удобные навесы по типу беседок. Хамам 20 баксов - не впечатлен, очень и очень слабый массаж, работает девушка из Киргизии! Лучше съездите с туроператором! Самый большой плюс - АНИМАТОРЫ- ребята не дают скучать, караоке, дартс, волейбол, танцы у бассейна, вечерние шоу - Хакан, Хусейн, девушка Валентина (если не ошибаюсь) и их шеф - Уфук - как батарейки Энерджайзер! Молодцы! Поеду ли во второй раз в отель - не знаю, возможно - так как на на просьбы и жалобы реагировали, а это уже очень хорошая тенденция! Ну и надеюсь что кризис минует и, как говорили постоянные клиенты этого отеля, отель обретет свои былые плюсы и славу! Советую посетить кафе Sunshine в Махмутларе вечерком (недалеко от отеля на центральной улице), не дорого, вкусно и вечернее шоу от официантов и барменов Вам гарантировано! Благодаря новым друзьям, несмотря на недостатки отеля отдохнул хорошо! Спасибо Анастасии за принятые к сведению замечания и исправление многих из них!

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • Спокойный
3.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • чистое море
  • анимация
  • размещение
  • питание
  • сервис и уборка в номере
  • вход в море
Добавлено: 28.06.2016 18:57
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 713 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Вот почитаешь такой отзыв, и ехать не хочется.... а ведь все совсем не так. Я сейчас в отеле. Тараканов здесь нет. И питание приличное. Просто иногда надо отходить от бара с алкоголем....
Да-а-а... мы были с сентябре 2014 с подругой, все один в один, как описал Евгений, начиная с заселения заканчивая скудной едой в душном и не очень хорошо пахнущем "рЭсторане". А аниматоры действительно и тогда были молодцы!
Я как раз тоже с 18 по 28 июня там была. У нас получился прекрасный отдых без тараканов с почти круглосуточным питанием и развлечениями. Тот кто хочет найти недостатки. тот их и найдет НУа я в полном восторге от отдыха там
Полезный отзыв
Олеся,скажите пожалуйста а как там сейчас с питанием? Можно ли ехать сдетьми?Спасибо за ответ!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте. С питанием все отлично. С утра сухие завтраки с молоком или йогуртом, всевозможные сыры и чай. Арбузы целый день. Вечером телятина на гриле или креветки, курица. Но больше всего детки любят картошку фри. Ее там делают и в ресторане и в баре на пляже.
.спасибо! А еще скажите пожалуйста как там с заходом в море?
В море лучше заходить с понтона. Маленьким деткам родители одевали нарукавники и круги . Можно конечно с берега,но есть вероятность оступиться на камнях в воде. Поэтому я лично спускалась с понтона в воду.
Еше раз спасибо!!!
здравствуйте) в некоторых отзывах пишут о плохом кондиционировании ресторана и что в нем из за этого жарко. Это так?
Олеся,подскажите а как дела там с wifi? и с понтона вход на глубину сразу?
Доброе утро. WiFi работает на ресепшн и аозле бассейна. Попросите у ресепсионтста, он Вам поможет настроить. А с понтона спуск сразу на глубину. Там метра 2.
Все что написано Евгением правда, питания в отеле просто нет, Олеся где то видела там креветки и жареную рыбу, за 11 дней с 03.08-13.08 не было ни разу.
Наталья! Одеся называет себя профи и раздаёт советы, рекламируя отель с единственным отзывом на профиле )))))))
Ребят,кто-нибудь подскажет - как дела обстоят с алкашкой, в баре на пляже что-нибудь есть?
Я тоже соглашусь с Евгением, сам отель просто в плачевном состоянии, номера старые , можете почитать мой отзыв, Ольга, у вас какие то интересы просто к данному отелю. Из всего, что меня порадовало это только аниматоры!!! Самое ужасное то что не хватает столиков в ресторане, и грязь, просто УЖАС!!!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 161) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Евгений Дормидонтов
Казахстан
Уральск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.06.2016
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 3 175
  • Фото: 6
0 Благодарностей